（一）增加客戶量

　　在客戶數量上，節(jié)點的客戶是雙向的，交易雙方都可以被看作是客戶。而且，隨著營業(yè)面積的擴大，節(jié)點對供需雙方的影響力越來越大。這就像建設高速公路一樣，雖然，建筑的過程是艱苦的，但是，公路開始通車了，一旦節(jié)點上有了流量，“高速公路”的收費站就可以雙向收費，這比“金字塔”模式增加了客戶基礎。

　　（二）形成“網絡效應”

　　在節(jié)點上，客戶基數的擴張充分展示出了節(jié)點的“馬太效應”，在達到臨界值后通過使用者的“網絡效應”而自行“織網”傳播，沃爾瑪背后的物流網絡就是支撐它成為“節(jié)點”的重要保障。

　　（三）產生巨大的客戶“黏性”

　　“節(jié)點”創(chuàng)造了高流量、形成用戶群體后，還能產生巨大的“黏性”。最大的節(jié)點就是你最容易發(fā)現供應者或需求者的地方，一旦供應商擠進沃爾瑪的銷售管道，一旦消費者發(fā)現了“天天平價”的倉儲式大賣場，你就不能離開這樣的節(jié)點了。

　　提醒一下，企業(yè)價值和客戶資產、客戶負債相關，而客戶終身價值、客戶數量、客戶忠誠度又是構成客戶資產的重要因素，客戶負債則保持對客戶的承諾（對沃爾瑪來說，“天天平價”和“客戶滿意”就是兩大承諾，體現在價格、方便性、需求滿足程度等具體方面）。從這些關鍵指標來衡量，節(jié)點企業(yè)的“含金量”無疑比其他模式都高。可以說，正是對規(guī)模的追求，讓企業(yè)逐步從建筑“金字塔”走向了支撐“沙漏”的道路。

　　看起來，建設世界上面積最大的連鎖賣場就能實現最賺錢的商業(yè)模式。同時，“節(jié)點”并不僅僅是連鎖賣場，它還有另外一個常用的名稱，叫“平臺”。一個“平臺”可以是某種核心技術、一個行業(yè)的標準，也可以是能夠對一群類似的消費者發(fā)揮影響的“社區(qū)”，還可以是協(xié)同合作的組織能力。

　　把這些都歸納為“平臺”，是因為它們都處在“沙漏節(jié)點”的位置上，可以雙向地發(fā)揮作用，可以讓交換發(fā)生。在“產品為王”的時代，最早引起人們注意的是“核心技術”，一旦“價值鏈”上的某個企業(yè)擁有了這種“技術”，就可以號令上、下游提供將這種“技術”轉化為“產品”的各種原料或服務；在“品牌為王”的時代，“技術”被替換成了“標準”，成功的品牌就是定義或重新定義了“標準”的品牌，當“標準”深入人心的時候，品牌的地位也就不可動搖；在“需求為王”的時代，“平臺”出現了。

　　這對今天的企業(yè)管理者來說意味著什么？我們可以建造出多少種“平臺”？哪些企業(yè)能成為明天的“平臺”？“平臺”一定要有某種物理形態(tài)，比如說“連鎖賣場”中的貨架空間，或者取得了“專利權”的發(fā)明。什么樣的“平臺”最有成長性？