三大方法降低商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)

1.推遲投產(chǎn)時(shí)間

顧客偏好經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，為了滿足最新的顧客需求和偏好，公司需要推遲投產(chǎn)時(shí)間，加快生產(chǎn)流程。這通常意味著要在成本較高的地方投產(chǎn)，但是需求不確定性的降低所帶來的收益往往要高于增加的成本。例如，西班牙服裝零售商Zara為了降低缺貨或庫(kù)存過多的風(fēng)險(xiǎn)，打造了一個(gè)超快捷的供應(yīng)鏈，在兩周到四周的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)新服裝系列的上市，這樣就更容易緊跟顧客偏好的變化。

2.轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)通常意味著你要改變與供應(yīng)鏈上某些利益相關(guān)方（員工、供應(yīng)商和顧客）的合約。例如，客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)提供商LiveOps公司為了降低客服人員在大部分工作時(shí)間里利用不足的風(fēng)險(xiǎn)，沒有雇用一支龐大的呼叫中心客服專員隊(duì)伍，而是與一群自由職業(yè)者結(jié)成了松散的聘用關(guān)系。它采用了電腦系統(tǒng)讓這些人可以在空閑時(shí)遠(yuǎn)程接聽顧客來電，公司根據(jù)他們與顧客通話的時(shí)間來計(jì)算薪資。因此，這些人如果出現(xiàn)利用不足的情形，風(fēng)險(xiǎn)由他們自己承擔(dān)。

3.提高信息質(zhì)量

如果你既不能大幅縮短生產(chǎn)流程，也不能轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，那么你可以設(shè)法改善決策信息的質(zhì)量。例如，法國(guó)盟尚家居設(shè)計(jì)公司是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的家具零售企業(yè)，它并沒有像其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣庫(kù)存大量家具，而是給顧客提供了一個(gè)設(shè)計(jì)方案的目錄，讓他們對(duì)各個(gè)設(shè)計(jì)方案投票。最受顧客歡迎的家具設(shè)計(jì)才會(huì)投產(chǎn)，這就使得公司能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更準(zhǔn)確地預(yù) 測(cè)顧客的偏好和需求量。