一支團隊的髙效體現在團隊成員對各頂工作的髙效處理上，而團隊在工作過程中只有以制度為依據才能實現高 效。制度是一個團隊領導者管事的工具，所以管事的關鍵在于打造一套適合團隊的制度體系。

團隊領導者在管事的過程中要立足崗位，從工作著力。這就需要領導者把團隊的各頂工作明確劃分到不同崗位，

在明確崗位職責權限后，再研究做好每一頂工作的具體方法，最終讓每一頂工作都有明確的崗位負責人，并規定責任人在 合適的時間、合適的地點，用合適的方法，做成事情。

我們經常會聽到一句話叫“對事不對人”。比如，不同的人在做同一件事時的流程、要求、標準和方法都是一樣 的，并且做成事的獎勵、沒做成事的懲罰也是一樣的，這就是“對事不對人”。其實，真正要做到這一點并不是件容易的 事，所以，要“管事”并“管好事”就需要用制度。

管事“四不”

在用制度這個工具管事的過程中我們會發現，一套合適的制度體系是打造高效團隊的重要保障。然而，在打造制度體系的過程中，我們可能會遇到四個方面的問題：

第一，制度“不全”。也就是說制度體系不健全，團隊缺少一些必需的制度規范，所以就需要完善制度體系。

第二，制度“不符”。制度有了，但制度的內容與實際工作情況不符合或通過制度管事的實際效果不佳，這時就 需要對原有制度進行調整或擬定新的制度。

第三，制度“不知”。也就是制度制定出來以后缺少必要的宣傳，團隊領導者沒有把制度的相關內容有效傳遞給 團隊的相關人員，很多人還不清楚制度的具體內容。

第四，制度“不用”。也就是制度沒有得到真正落實，團隊成員沒有按制度規定的流程、要求、標準和方法去開 展工作。

管事從具體工作著力

領導者管事要從具體工作著力，通過制度確定完成每一頂工作的職責權限、流程、要求、標準和方法。此外，還 要不斷檢視團隊中每一頂工作是否存在制度“不全”、“不符”、“不知”、“不用”的問題。當每一頂工作都有了合適 的制度作為依據時，那么各頂工作就能更高效地開展。同時，各頂工作有了制度的保障才能很好地傳承，無論是由誰來負 責這頂工作，只要按制度執行就可以達到理想的結果。一個企業靠人才才能快速發展，但只有靠制度才能實現基業長青。

管事講效率

管事要追求效率，也就是通過制度要能幫助團隊更快、更好地達成工作目標。如果一頂制度會降低團隊整體效率 就不是一頂好的制度。這里特別強調的是團隊整體效率的提髙，而不是一個崗位或單一工作的效率。就像在一個車流較多 的十字路口設置紅綠燈一樣，表面上看等綠燈會浪費部分人的時間，犧牲了短期的和局部的效率，但最終是提高了整體效 率。所以，合適的制度，是要能幫助團隊成員正確、簡單、有序、可控、髙效地處理工作。

正確

制度必須要符合人性和事物的客觀規律，所以合適的制度首先一定是正確的制度，而通過執行制度是可以幫助團 隊達成目標的。

簡單

制度的內容要盡量簡化，讓人容易理解和執行。就像現在的照相機一樣，你只需要簡單地按下按鈕就可以拍出照 片，就算是從來沒用過照相機的人也都可以。

有序

制度的內容要有邏輯性，各個工作環節有明確的先后順序，也就是有明確的工作流程。