領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)管理的本質(zhì)在于實(shí)踐

  明茲伯格認(rèn)為管理是經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)是手藝（craft）、經(jīng)營(yíng)洞見(jiàn)（art）以及科學(xué)分析（science）三者的結(jié)合。而傳統(tǒng)MBA教育過(guò)于偏重各種理性分析技能，鼓勵(lì)了一種“精于計(jì)算型”的管理模式，卻忽略了管理的一個(gè)重要因素——經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)只能從實(shí)踐中獲得，課堂里是學(xué)不到的。

 

   對(duì)于以MBA教育為代表的管理教育持批評(píng)態(tài)度的人并非明茲伯格一個(gè)，目前美國(guó)和歐洲很多頂尖管理學(xué)院的教授們都開(kāi)始對(duì)MBA教育體制進(jìn)行反思。幾乎所有的管理學(xué)家都認(rèn)同：管理的本質(zhì)在于實(shí)踐，管理是一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，不聯(lián)系實(shí)際就沒(méi)有生命力。

 

    而現(xiàn)有的管理和領(lǐng)導(dǎo)力課程跟實(shí)踐是脫節(jié)的。這跟補(bǔ)鈣是一個(gè)道理，不曬太陽(yáng)的補(bǔ)鈣是無(wú)效的。實(shí)踐就是領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中的 “曬太陽(yáng)”。

 

行動(dòng)學(xué)習(xí)不是走過(guò)場(chǎng)

 

    當(dāng)大家普遍認(rèn)識(shí)到管理教育中實(shí)踐的重要性之后，行動(dòng)學(xué)習(xí)被逐漸引入到商學(xué)院和企業(yè)中。歐美大學(xué)的商學(xué)院早已引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，亞洲排名第一的商學(xué)院香港科大EMBA開(kāi)設(shè)的第一門(mén)課也是行動(dòng)學(xué)習(xí)。

 

    而企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目引入行動(dòng)學(xué)習(xí)則更為普遍。沃倫·本尼斯（Warren G.Bennis）是美國(guó)當(dāng)代杰出的組織理論和領(lǐng)導(dǎo)理論大師，被《福布斯》雜志稱為“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師們的院長(zhǎng)”。他在1998年對(duì)全球350多家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)問(wèn)題進(jìn)行研究后，列出了優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃所共有的一些關(guān)鍵內(nèi)容，其中行動(dòng)學(xué)習(xí)被列在第一位。

 

    中國(guó)近年來(lái)行動(dòng)學(xué)習(xí)大熱，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中包含了行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，雖然有不少成功的案例，如華潤(rùn)、中糧、海大、廣州農(nóng)商行、維格娜絲、華信等，但整體的反饋卻不理想。有人說(shuō)：行動(dòng)學(xué)習(xí)就是走過(guò)場(chǎng)。為什么？

 

    一般來(lái)說(shuō)，行動(dòng)學(xué)習(xí)可為三個(gè)流派：績(jī)效派、能力派和心智派。

 

    心智派的直接著眼點(diǎn)是心智。這個(gè)難度很大，因?yàn)樾闹亲铍y改變。這有點(diǎn)像武功中的“內(nèi)功派”，先練心法，路子很正，起點(diǎn)很高，但曲高和寡，短期不容易出成績(jī)。

 

    能力派的直接著眼點(diǎn)是能力。這種做法在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中最多，其典型的做法是：在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目前后開(kāi)展能力測(cè)評(píng)。項(xiàng)目的最終成果就用“前后測(cè)”的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)來(lái)證明能力的提升。這有點(diǎn)像武功中的“外功派”，一板一眼練了不少招式，能力一定有所提升，但個(gè)人和組織是否有本質(zhì)上的改變則很難判斷。

 

    績(jī)效派的直接著眼點(diǎn)是績(jī)效。做法很原始，就是選擇一個(gè)組織難題作為行動(dòng)學(xué)習(xí)課題，并設(shè)置挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)，組織行動(dòng)學(xué)習(xí)小組邊干邊學(xué)，在過(guò)程中提升能力和改變心智。這有點(diǎn)像武功中的“內(nèi)外兼修派”，通過(guò)與高手的實(shí)戰(zhàn)修煉外功和內(nèi)功�？�(jī)效派可以短期出成績(jī)，但要求促動(dòng)師對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有深刻的理解力和洞察力，操作難度很大。

 

    因?yàn)樾闹桥傻那�高和寡和�?jī)效派的高操作難度，所以國(guó)內(nèi)目前的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目大部分采用能力派的模式，操作風(fēng)險(xiǎn)小，容易實(shí)施也容易交差，但效果不明顯。這就導(dǎo)致了“行動(dòng)學(xué)習(xí)就是走過(guò)場(chǎng)”的說(shuō)法。

 

事實(shí)上，績(jī)效改變的背后一定是能力的改變，而能力改變的背后一定是心智的改變，這三者缺一不可，只是各個(gè)流派的著眼點(diǎn)不同而已。但在操作層面，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目若不以挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)為牽引，往往會(huì)陷入“缺鈣”的困境，越強(qiáng)調(diào)心智改變學(xué)員越排斥，招法練得越多越流于形式，最后并沒(méi)有獲得真正的領(lǐng)導(dǎo)力提升。

 

    “補(bǔ)鈣”的關(guān)鍵在吸收，行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵也在吸收，即學(xué)員是否能全情投入行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐，只有全情投入到真正的高挑戰(zhàn)性項(xiàng)目中，才有真正的能力提升和心智改變。