企業管理者如何圓滑處事

2018-08-23 09:44 來源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

一提到圓滑處事，人們心里自然會想到那種八面玲雄的老好人形象，認為那就是圓滑，其實根本不是這么回事。對于一個管理者來說，圓滑的真正含義應該是懂得在不同的時機選擇不同的辦法，不管情況如何變化，總有恰當的辦法隨機應變，這才是真正的圓滑。

比如說見到有人在公司里給手機充電，管理者應該如何處理就是一個問題，一方面，這在現在的工薪階層中是實在太昔遍的事情，另一方面，員工的這種小動作管理者即使明令禁止，也很難監督，更何況有一些人還并不是故意為了省家里的電，所以這種情況管理者最圓滑的處理辦法莫過于留一半清酲留一半醉，如果非要像哏睛里揉不得半點沙子的人一樣看到就嚴厲喝止甚至當眾訓斥，不但解決不了問題，很可能還讓下屬心中產生負面情緒，如果下屬把這種情緒帶到工作中，那就得不償失了。

可是如果員工連電動自行車都拿到公司來充電呢？這就和手機電池的性質不太一樣了，管理者再圓滑，也不能睜一只哏閉一只哏了。最好的處理辦法應該是單獨和下屬溝通，告訴他你的期望和容忍度，這次就算了，下不為例。這樣下屬又不失面子，管理者又解決了問題，可謂一舉兩得。

再比如說批評，管理者都知道這是很不討好的事情，很多人也抱著能少則少的念頭。這就是錯誤的想法。一個管理者能夠圓滑地處事，不代表他不會批評下屬，只能是不輕易批評，而一旦他發現事情必須要靠批評下屬來解決，就會毫不猶豫地批評下屬，圓滑的地方在于他會選擇適當的時機和適當的方式，讓下屬既接受又不會產生太大的情緒。如果管理者不懂批評的意義與作用，只一味地用寬容忍讓的情感對待下級，其工作繢效無疑是問題成堆的。

管理者處事要圓滑不意味著做個老好人，有時必須進行必要的批評以加強紀律。如果做不到這一點，同樣的過錯還會再次發生。

有些組織管理者礙于面子問題，從來不對下屬提出批評。下屬工作做不好，他寧可自己去做，也不愿意指出他們的不足；下屬犯了錯誤，他也是睜一只哏閉一哏，裝作沒有看見；下屬頂撞、打橫、拒不執行上級的指示，他急得直打轉，也不說一個字，這樣的管理者并不能以處事圓滑來形容，更接近于不負責任。這些管理者之所以如此，主要有以下幾個原因：

第一，管理者缺乏能力，或者是業務技能不過硬，心里發虛，不敢理直氣壯地提出批評，怕下屬有意見，在業務上拿一把，自己無能為力。因此，只好極力遷就，甚至不惜逢迎、恭維他們，失掉了一個管理者的身份。

第二，怕得罪人。這種人的性格比較軟弱，怕下屬不服氣，頂撞自己，下不來臺；怕被批評者有成見，對自己不利。他們的宗旨是“多栽花、少栽刺”。他們的真實思想是“工作好壞是公家的，有了意見是自己的'所以不求有功，但求相安無事、息事寧人。

第三，有些人出于好心，怕批評傷害下屬的自尊心，因此對下屬只是哄著干。這種人屬于“老奶奶”型，和藹可親，婆婆媽媽，雖能和下屬“和平共處”，但是下屬內心缺乏足夠的威信。這種作風往往助長了某些錯誤行為的泛濫。

第四，有些人是非不清，對下屬工作的優劣好壞做不到心中有數。下屬的行為已發展到危害集體、影響企業目標完成的程度，他仍視而不見，聽而不聞，更不釆取和極措施加以解決。

從上述分析中可以看出，作為一個組織管理者，如果不能恰當地運用批評的手段來糾正下屬的錯誤，便是沒有盡到管理者的責任。從管理者的職能來看，不敢批評下屬的人，其實是沒有當管理者的資格的。從個人能力來說，身為組織管理者，必須具有批評下屬的自信和勇氣，具備發現、糾正下屬的錯誤并使之能夠和極向上的能力。只有具備這樣的素質，才能取得工作的髙效率和髙質量，從而才能保證達到組織的目標。

批評的確是一種相當難以運用的管理者藝術。批評就好像是在別人身上動手術，出了偏差就會傷人。這就需要管理者懂得管人的手腕，能夠圓滑處事，正確地使用批評方法，抱著治病救人、與人為善的態度去批評，從理解下屬的真情實感出發去批評。

大多數人受責備時，都會覺得不舒服，但也有些特殊的人，把責備看成家常便飯，被責備一頓，過后立即拋之腦后。任你說破嘴皮，依然我行我素。

某公司的女經理，精明能干，手下一班干將做事千練、智勇雙全。但不久前，一名好的助手調到別處，接任的是一名剛剛畢業的女大學生，這位新來的女大學生，做事馬馬虎虎，一些資料常常不加整理便遞交上去，辦公桌上的文件亂七八糟，女經理批評了她許多次，她仍一切如故。女經理決定改變一下政策。之后，她細心地發現女大學生的優點，并且立即給予稱贊。

這個辦法果然奏效了，那個女孩慢慢地變得做事有條理了，也不再那么馬虎了，一個月之后，她的工作效率可以達到讓經理滿意的程度了。

辦一件事，方法是多種多樣的，當一種辦法不能奏效時，就應考慮尋找另一種方式。

任何人，無論其官職大小都是有自尊的。人若沒了自尊，那便無藥可救了。沒有自尊的人有兩種情況：一是自己不珍惜而失去的；二是讓別人給損傷的。所以，身為領導必須時時刻刻注意，不能傷害下屬的自尊心。即使人非常討厭他，也不能當眾表現出來。

有些人由于工作能力較差，做不好事情，不時地給領導添麻煩，于是整個單位都想將他調走，又沒有人肯接納他。有的領導便會說：“他要是能調走，我磕頭都來不及！ ”這種話是極傷人自尊心的，也是絕對不應該由管理者的口中說出來的。先不說這種話背后反映出的涵養問題，單是話本身就未必是正確的。

有一頂研究調查表明：凡是自尊心強的人，不論在什么崗位上，都會盡自己最大的努力而不愿落于人后。所以，作為一名明智的管理者一定要保護下屬的自尊心。不要因為一點點工作上的失誤就當眾批評他，即使你非常不喜歡他，尤其當其他同事在場時，更要注意。你可以釆取一些其他辦法。比如，當你的秘書在整理文件時出現了錯誤，你可以這樣跟她說：“你的報表做得非常認真，但是這些數字你看還有沒有可以補充的？”這時，她一定會認真而虛心地接受你的“批評”，以后的工作也一定會更加努力。

事實上，即使是被大多數人認為“無用”的人，也有他自己的長處。他或許比別人差一點兒，卻在某一方面潛藏著特長；也許他比別人笨拙，卻也因此比別人更勤奮賣力，所以，總會有適合他的一份工作。身為領導者，首先不能在下屬的能力還沒有完全表現出來的時候胡亂評價，即使下屬的確能力較差，也最好不可對他抱有嫌棄的態度。這也同樣是管理者圓滑處事的一條原則。