為了使企業能更具競爭力、能更好地溝通，在"硬件"上，韋爾奇大力裁減規模，進而構建扁平化結構、重組通用電氣；在"軟件"上，則盡力試圖改變整個企業的文化與員工的思考模式，韋爾奇為"軟件"革命是不遺余力的，因為他看到了："如果你想讓列車再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組可以一時提高公司的生產力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發展。"

變革文化之一：減少工作，做真正該的事

 

韋爾奇在談到企業領導的"忙碌"與"閑適"時說："有人告訴我他一周工作90個小時，我會說：’你完全錯了。寫下20件每周讓你忙碌90個小時的工作，仔細審視后，你將會發現其中至少有10項工作是沒有意義的--或是可以請人代勞的。

 

韋爾奇認為，"勤奮"對于成功是必要的，但它只有在"做正確的事"與"必須親自操作"時才有正面意義。那么抽出時間與精力后我們該干什么呢？韋爾奇的選擇是尋找合適的經理人員并激發他們的工作動機。 

 

"有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去發掘出一些很棒的想法，擴張它們，并且以光速般的速度將它們擴展到每一個角落。我堅信自己的工作是一手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。"

 

韋爾奇雖然說的只是他自己，但這也應該是企業各個層級、部門努力的方向。只有想明白自己最該做什么，才能提高自己的辦事效率；也只有放開那些本不需要自己操心的工作，才能調動別人的工作熱情，從而改善整個企業的運轉效能。

 

變革文化之二：不斷超越自我 

 

韋爾奇提出了一個"擴展"的概念。它的內涵是不斷想員工提出似乎過高的要求。"’擴展’的意念為：當我們想要達成這些看似不可能的目標時，自己就往往就會使出渾身解數，展現出一些非凡的能力；而且，即使到最后我們仍然沒有成功，我們的表現也會比過去更加出色。"

 

在通用電氣，"擴展性目標只是一種激勵的手段，而并非考核的標準，"年終時，我們所衡量的并非是否實現了目標，而是與前一年的成績相比，在排除環境變因的情況下是否有顯著的成長與進步。當員工遭受挫折時，我會以正面的酬賞來鼓舞他們，因為他們至少已經開始改變。若是因為失敗而受到處罰，大家就不敢輕舉妄動了。"

 

變革文化之三：更精簡、更迅捷、更自信 

 

"精簡、迅捷、自信"在韋爾奇眼中是現代企業走向成功的三個必備條件。

 

一是精簡，精簡的內涵首先是內心思維的集中。韋爾奇要求所有經理人員必須用書面形式回答他設定的5個策略性問題。這些問題主要涉及我們的過去、現在、和未來，以及對手的過去、現在和未來。我們不難理解這樣做的好處：扼要的問題使你明白自己真正該化時間去思考的到底是什么；而書面的形式則強迫你必須把自己的思緒整理得更清晰、更有條理。 

 

二是迅捷，韋爾奇堅稱：只有速度足夠的企業才能繼續生存下去。他認為，世界正變得越來越不可預測，而唯一可以肯定的就是，我們必須先發制人來適應環境的變化。同時，新產品的開發速度也必須加快，因為現在市場變化的速度不斷加快、產品的生命周期在不斷縮短。

 

而"精簡"的目的，正是為了更好地實現"迅捷"。簡明的信息流傳得更快，精巧的設計更易大入市場，而扁平的組織則利于更果斷地決策。 

 

三是對于自信，韋爾奇給予了極大的重視，他甚至把"永遠自信"列入了美國能夠領先于世界的三大法寶之一。他看到：迅捷源于精簡，精簡的基礎則是自信。而培養企業員工自信心的辦法就是放權與尊重