客戶行業(yè) 機(jī)車行業(yè)

 

問題類型 企業(yè)文化體系建設(shè)

 

客戶評價(jià)
 

經(jīng)過慎重的選擇，我們選擇與華恒智信合作開展企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。通過3個(gè)多月的共同努力，我們欣喜地看到了關(guān)于公司企業(yè)文化問題的診斷報(bào)告以及企業(yè)文化體系建設(shè)的建議方案這兩項(xiàng)主要工作成果。我們對華恒智信提供的服務(wù)和其提交的項(xiàng)目成果非常滿意，其服務(wù)和成果中充分體現(xiàn)了高度專業(yè)性的服務(wù)水平和高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，這些出色的服務(wù)和成果證明我們的選擇是正確的。

 

華恒智信顧問老師是目前我們見過的最專業(yè)和負(fù)責(zé)任的老師，他們真正的從企業(yè)角度出發(fā)，為企業(yè)的利益兢兢業(yè)業(yè)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。

 

——某機(jī)車公司人力資源部經(jīng)理

 

客戶背景
 

某機(jī)車公司是我國大型機(jī)車企業(yè)集團(tuán)之一，主要經(jīng)營鐵路機(jī)車車輛、城市軌道交通車輛、鐵路起重機(jī)械、各類機(jī)電設(shè)備及部件、電子電器與環(huán)保設(shè)備等產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、制造、修理、銷售和租賃業(yè)務(wù)。公司旗下?lián)碛?5家全資公司和4家控股、參股子公司，分布在全國10多個(gè)省、市，目前員工數(shù)量達(dá)到6萬多人，企業(yè)銷售收入達(dá)到200億元以上。

 

客戶問題
 

目前，作為一家國有企業(yè)，公司的機(jī)關(guān)作風(fēng)非常嚴(yán)重，管控定位不清晰，公司領(lǐng)導(dǎo)和大多數(shù)員工缺乏服務(wù)意識，存在明顯的拜官主義傾向，員工對企業(yè)的依賴性較強(qiáng)，工作流于形式，缺乏工作積極性和主動(dòng)性，這些現(xiàn)象都與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對企業(yè)的要求相背離。公司雖然也倡導(dǎo)推崇“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等文化理念，但是僅僅停留在口號的階段，很少落地實(shí)施。

 

公司也設(shè)有企業(yè)文化部，一直在做企業(yè)文化建設(shè)方面的工作，但是這些文化建設(shè)工作僅僅停留在唱歌、跳舞、打球的階段，公司為此還建立舞廳、成立音樂隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)。這些文化工作與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也沒有有機(jī)聯(lián)系起來，形成了兩張皮，文化建設(shè)效果非常不理想。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)目前已經(jīng)認(rèn)識到了企業(yè)發(fā)展中的危機(jī)，為使企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的改變、持續(xù)發(fā)展下去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定向人力資源咨詢公司合作，為企業(yè)尋求一條改革之路。

 

華恒智信分析與解決方案
 

通過對該企業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及員工的溝通，華恒智信顧問專家對企業(yè)存在的問題有了深層次的了解，專家指出，企業(yè)出現(xiàn)當(dāng)前問題的主要原因是企業(yè)文化建設(shè)工作不到位。一方面，文化建設(shè)目前仍然處于口號的階段，有名無實(shí)，沒有落地實(shí)施；另一方面，企業(yè)文化建設(shè)淺化，將企業(yè)文化建設(shè)等同于舉辦文體活動(dòng)，忽視了其他文化建設(shè)的方式，導(dǎo)致文化建議難以取得理想效果。

 

 

結(jié)合企業(yè)問題現(xiàn)狀，以及對行業(yè)內(nèi)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的文化特征的深入研究，華恒智信顧問專家團(tuán)隊(duì)提出企業(yè)應(yīng)該做好公司內(nèi)部的企業(yè)文化體系建設(shè)工作：

 

 

首先，企業(yè)在進(jìn)行文化體系建立前，應(yīng)最先做好文化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。這主要包括三個(gè)方面。一是制度層面的建設(shè)：包括關(guān)于員工工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位員工工作程序的建設(shè)、部門間和崗位間信息溝通規(guī)范建設(shè)等；二是企業(yè)理念的建設(shè)，主要是明確企業(yè)對待員工、對待客戶、對待工作的準(zhǔn)則，包括員工價(jià)值取向和做事情的行為態(tài)度等內(nèi)容，這可以使員工明白處理事情的相關(guān)理念與原則；三是對外形象與標(biāo)識的建立，主要包括企業(yè)對外的形象、員工工作著裝及用語等一系列行為形象的規(guī)范，例如“標(biāo)準(zhǔn)著裝十八條”、“標(biāo)準(zhǔn)用語五不說”等。

 

其次，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)進(jìn)行組織體系的搭建，也就是文化體系內(nèi)在運(yùn)行職責(zé)的建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部不同層次的員工對企業(yè)文化的搭建發(fā)揮著不同的作用，一般來說，企業(yè)高層管理者是文化的締造者，中層管理者是文化的傳播與營造者，而基層管理者和員工則更多的是文化的執(zhí)行者，企業(yè)在文化的組織體系建設(shè)中應(yīng)該明確各個(gè)層面的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)配套建立企業(yè)文化建設(shè)情況的科學(xué)的評估系統(tǒng)，以保證企業(yè)能夠隨時(shí)掌握自身文化建設(shè)的全面客觀狀態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整和提高，形成企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制，促使文化建設(shè)的持續(xù)改善和不斷提升。

 

最后，同步進(jìn)行文化管理體系的搭建，落實(shí)文化中的管理機(jī)制。這種機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)用人過程中，要確保完善優(yōu)秀人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)及任職資格體系，例如在核心崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)中明確提出反映企業(yè)文化特點(diǎn)的任職資格要求，根據(jù)此要求選拔核心人才。假如企業(yè)提倡建設(shè)“認(rèn)真”的文化體系，但在選拔干部上卻提升工作不認(rèn)真的人員，則很難建立“認(rèn)真”的文化氛圍。

 

華恒智信總結(jié)
 

華恒智信顧問專家指出企業(yè)文化設(shè)計(jì)，主要定位是幫助企業(yè)進(jìn)行文化診斷與梳理，通過文化標(biāo)準(zhǔn)體系、文化組織體系、文化管理體系三方面的共同作用，提煉企業(yè)核心理念和核心價(jià)值觀，用專業(yè)的工具和系統(tǒng)的參與，提煉出一系列凝聚人心的口號和發(fā)展愿景，明確企業(yè)倡導(dǎo)的對人對事的原則和要求。華恒智信專家還指出，在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要重點(diǎn)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)作用，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理的融合性，以及使企業(yè)文化得到員工的普遍認(rèn)同，保證企業(yè)文化體系順利建設(shè)，安全落地。