企業(yè)管理流程執(zhí)行不到位的九個原因及解決辦法

2017-01-06 11:46 來源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

1、流程與企業(yè)戰(zhàn)略脫鉤。

流程是戰(zhàn)略落地的軌道，很多企業(yè)設(shè)計流程都是從下往上設(shè)計的，而不是從上往下設(shè)計的。企業(yè)戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)決定崗位設(shè)置，部門職能決定管理流程，只有按照這個思路梳理，管理流程才能與企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤，反之，就可能與企業(yè)戰(zhàn)略脫鉤。

2、沒有將流程活動責(zé)任到崗位。

管理流程有四個要素：活動、活動的實現(xiàn)形式、活動的邏輯關(guān)系、活動的承擔(dān)者。很多企業(yè)畫的流程圖只將流程活動責(zé)任到了部門，沒有責(zé)任到崗位。大家可以想象一下，如果沒有只將流程活動責(zé)任到部門，如果這個部門有三個人，由誰去執(zhí)行呢？“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”

3、沒有流程定性目標(biāo)。

流程是人的思維活動的呈現(xiàn)形式，很多企業(yè)畫流程都是一個橢圓號符號開始，一個橢圓形符號結(jié)束，缺乏了流程的定性目標(biāo)。流程的定性目標(biāo)是這個流程的思維方向，是設(shè)計這個流程的目的。流程沒有定性目標(biāo)，設(shè)計流程就是盲人摸象。

4、流程設(shè)計的太復(fù)雜。

華羅庚說：“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。合格流程新手一看就懂，一看就明白。很多企業(yè)畫的流程圖太復(fù)雜，員工看都看不懂，是不可能執(zhí)行到位的。

5、流程與流程之間不銜接。

有些企業(yè)也實施了流程管理，但都是以部門為中心設(shè)計的，是一段一段的，沒有打通“部門墻”，出了問題，部門與部門之間相互推諉扯皮。一個流程只能捕到一條魚，只有將流程與流程連接起來形成一張網(wǎng)，才能捕到很多魚。

6、流程沒有達(dá)成上下一致的認(rèn)同。

流程設(shè)計完成以后，一定要征求流程所涉及崗位的意見，達(dá)成上下一致的認(rèn)同，才有利于流程的執(zhí)行。關(guān)著門設(shè)計出來的流程，大多都是相當(dāng)然，很多與企業(yè)實際都是脫鉤的。

7、流程沒有與考核掛鉤。

企業(yè)既然實施了流程管理，就要與績效考核掛鉤，對于違反流程的做法要予以處罰，為流程運(yùn)行保駕護(hù)航。流程管理一定要與績效考核相結(jié)合，否則員工就不當(dāng)回事，照樣我行我素。

8、流程沒有定期優(yōu)化。

流程管理不可能一蹴而就，至少每年要優(yōu)化一次，并且堅持不懈，“行百里者半九十”。一般來說，流程管理堅持三年，就會形成很好的習(xí)慣。

9、干部破壞流程。

流程大過總經(jīng)理，流程大過董事會，實施流程管理的企業(yè)，全體成員必須按流程辦事，如果干部帶頭破壞流程，流程等于形同虛設(shè)。企業(yè)最高管理者帶頭破壞流程，等于宣布流程管理失敗。

五個解決辦法：

1、目標(biāo)明確

對于銷售業(yè)務(wù)線來說，目標(biāo)明確就是要落實指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實，是做預(yù)算、定政策、激勵考核的基礎(chǔ)，是銷售管理中最重要的事。

2、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒有這個可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該對其提供具體的操作方法。

制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。

首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場情況充分論證；支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵志培訓(xùn)不會帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；

任何一個方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

3、流程合理

在大多數(shù)企業(yè)里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個：（1）外行管內(nèi)行；（2）責(zé)權(quán)利不對等。

4、激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。

　　激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。

　　激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。

　　兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的年度獎金。

5、考核有效

考核有效要做到三點：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。

　　經(jīng)歷了快速發(fā)展期的國內(nèi)企業(yè)，還沒有意識和精力來完善公司的管理，造成了公司管理水平和企業(yè)規(guī)模嚴(yán)重的不匹配。當(dāng)行業(yè)高速成長時，這種不匹配被高利潤掩蓋；行業(yè)發(fā)展到了平穩(wěn)整合時期后，管理能力不足的弊端開始顯現(xiàn)，而執(zhí)行力差就是最典型的表現(xiàn)之一。