企業(yè)家管理策略:最需要注意的七個(gè)細(xì)節(jié)

2016-05-30 17:24 來(lái)源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

1. 名片

2006年我參加鋼鐵行業(yè)的一個(gè)會(huì)，遇見(jiàn)了某鋼鐵公司的董事長(zhǎng)，我一臉恭敬的過(guò)去換名片，他用兩根手指夾過(guò)來(lái)，都沒(méi)有掃一眼，順手放進(jìn)褲兜。

“我沒(méi)帶名片，回頭給你發(fā)個(gè)短信吧”。

過(guò)了一會(huì)他就起身離開(kāi)了，當(dāng)他走過(guò)垃圾桶的時(shí)候，順手拋出一張小紙片，我撿起一看，上面印的果然是我的名字。

你覺(jué)得這是最不堪的一次？

錯(cuò)了。

我遇到過(guò)當(dāng)著面把名片搓成一團(tuán)的，還有，用名片去剔指甲縫里的泥.....

這些手上的小動(dòng)作，用最善意的理解都是下意識(shí)行為，從心理學(xué)的角度看，童年越?jīng)]有安全感的人，手上就總需要把玩東西。

2012年兩會(huì)上，遇到了娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后，我遞上名片，老爺子順手放進(jìn)褲兜。

“我沒(méi)帶名片，回頭給你往名片的地址上寄一張吧”。

娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后

又是回頭.....

兩周后，我收到了一個(gè)快件，輕飄飄的，撕開(kāi)一看，里面落下一張名片：宗慶后。

明白你和老江湖的差距了吧？

名片不是普通的印刷品，它印著一個(gè)人出生后獲得的第一份禮物，也就是名字，所以，不要隨意踐踏別人的名字。

至少不要當(dāng)著面踐踏。

2.時(shí) 間

我極端討厭那些不守時(shí)的人。

2011年我去阿爾及利亞采訪，當(dāng)?shù)厝说臅r(shí)間觀念特別無(wú)序，例如兩個(gè)人約好：咱們上午九點(diǎn)見(jiàn)哈，下午兩點(diǎn)前見(jiàn)面都不算遲到。

但偏偏有些國(guó)內(nèi)企業(yè)家連亞非拉的窮哥們都不如。

2010年的一個(gè)夏天，我和一位同事去麗都飯店見(jiàn)一家影視公司的創(chuàng)始人，約好了下午2：00見(jiàn)，我們1：30就到了，1：45分他才到，說(shuō)：你們到了哈，先等一會(huì)，我去開(kāi)個(gè)小會(huì)。

于是一頭鉆進(jìn)會(huì)議室，我們坐在前臺(tái)的沙發(fā)上喝茶。

茶不錯(cuò)，喝到第十泡還有點(diǎn)味兒，已經(jīng)五點(diǎn)多了，他從辦公室里出來(lái)，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上還有兩個(gè)活人。

“抱歉抱歉，我忘了還約了你們”

第十一泡，真想把茶杯扣在他臉上。

就算你的時(shí)間能影響GDP，別人的時(shí)間也不是馬桶里的水，一按就有。你約一個(gè)人來(lái)，不是為了羞辱他的。

柳傳志先生從來(lái)不遲到。

聯(lián)想集團(tuán)柳傳志

不但不遲到，如果提前到的太早，他會(huì)在自己的車?yán)锒啻粫?huì)兒，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)心早到了給主辦方造成接待上的麻煩。

明白你和老江湖的差距了吧？如果每個(gè)人都有一個(gè)靠譜指數(shù)，守時(shí)肯定是最重要的指標(biāo)。

3.見(jiàn)面與離開(kāi)

看一個(gè)人情商如何，可以觀察他和陌生人見(jiàn)面與離開(kāi)的瞬間。

2012年我去拜訪某互聯(lián)網(wǎng)公司大佬，我走進(jìn)他辦公室時(shí)，秘書(shū)先敲了一下門(mén)，他頭抬了一下，對(duì)著沙發(fā)說(shuō)：坐。

接下來(lái)的十五分鐘，他一直在打電話，處理郵件，間或批了兩個(gè)文件。

讓我們來(lái)看看，馮侖常講起拜訪李嘉誠(chéng)的經(jīng)歷。

香港首富李嘉誠(chéng)

沒(méi)見(jiàn)面之前，大家心里都有個(gè)情景假定，當(dāng)時(shí)他就想：

見(jiàn)老大哥相當(dāng)于見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，可能第一見(jiàn)不到大哥先見(jiàn)到椅子、沙發(fā)；第二偉大的人來(lái)了，我們發(fā)名片人家不會(huì)發(fā)名片；第三人家跟你握手然后你站著聽(tīng)講話，就像被接見(jiàn)，最后吃飯肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃兩筷子說(shuō)忙先走了。

結(jié)果這次見(jiàn)面完全顛覆了他的想法。

電梯剛一開(kāi)，長(zhǎng)江頂樓，70多歲的大哥站著跟他們握手，一見(jiàn)面大哥主動(dòng)先發(fā)名片，而且發(fā)名片同時(shí)還遞過(guò)來(lái)一個(gè)盤(pán)子，盤(pán)子里有號(hào)，拿名片順便抓個(gè)號(hào)。

這個(gè)號(hào)決定你吃飯的時(shí)候坐哪桌，避免到時(shí)候這些人為誰(shuí)坐1號(hào)桌，誰(shuí)坐2號(hào)桌心里有想法。

后來(lái)才知道，照相也根據(jù)這個(gè)號(hào)，站哪就是哪。

結(jié)束之后他沒(méi)先走，逐一跟大家握手，在場(chǎng)的每個(gè)人都要握到，墻角站著一服務(wù)員，大哥專門(mén)跑到那和他握手。

明白你和老江湖的差距了吧？就是在行走坐臥之間，把自己和別人，擺在了什么位置。

4.拍照

賤人就是矯情，我特愛(ài)這句臺(tái)詞呢。

有一次我的同事去拍某手機(jī)行業(yè)的新銳，他真把該攝影師轟出來(lái)了。

“不是提前已經(jīng)說(shuō)好了今天有拍照環(huán)節(jié)嘛？”我們的攝影師咬碎鋼牙。

“是啊，可是我今天新理得頭發(fā)不好看。”

其實(shí)我想和你說(shuō)的是，你有沒(méi)有頭發(fā)差別都不太大。

萬(wàn)科總裁郁亮特別善于和攝影師溝通，不僅因?yàn)樗F(xiàn)在瘦了更上鏡，而是他尊重別人的工作。

萬(wàn)科總裁郁亮

2012年年底去深圳拍他，有一個(gè)鏡頭需要穿著西裝站到樓下水池里，水有膝蓋深，冬天的深圳氣溫在十度左右，我有點(diǎn)猶豫。

他反而一點(diǎn)都沒(méi)遲疑，覺(jué)得既然我們大老遠(yuǎn)的從北京來(lái)了，能配合還是盡量配合。

明白你和老江湖的差距了吧？自信與真誠(chéng)才是最好的底片。

5.下屬與“朋友”

企業(yè)家總有下屬，一個(gè)人怎樣在陌生人面前對(duì)待自己的下屬，是自己人性的鏡子。

還有一位互聯(lián)網(wǎng)界“老炮”，脾氣也像炮仗一樣，我們好好聊著天，他突然就罵起正旁聽(tīng)的下屬來(lái)：

**，你做的方案簡(jiǎn)直像狗屎一樣，狗屎還有味道，你的方案連點(diǎn)臭味都沒(méi)有，還不趕緊拿來(lái)讓何老師指導(dǎo)一下。

在這盤(pán)狗屎端上來(lái)之前，我落荒而逃。

企業(yè)家關(guān)起門(mén)來(lái)管理有鐵腕，或者霸道強(qiáng)悍，倒不算缺點(diǎn)，只不過(guò)總在外人面前罵“內(nèi)人”，總讓人覺(jué)得像更年期發(fā)作。

另一面鏡子，是”朋友“。

一位女企業(yè)家，接受訪談時(shí)，總喜歡談到自己的朋友們，采訪錄音整理出來(lái)，就是一部”當(dāng)代名人錄“。

”上周和馬云在他杭州家里吃飯的時(shí)候，他說(shuō).....“

”那天給廣昌打了電話......."

"上次在三亞，pony（馬化騰）說(shuō)......."

" 小扎（扎克伯格）不是來(lái)了嘛，在硅谷也沒(méi)見(jiàn)到他，這次總要擠時(shí)間吃個(gè)飯。"

我只知道一些同行有這樣的毛病，微信好友里有全世界的名人，嘴里面隨便跳出個(gè)名字都能進(jìn)富豪榜前100名。

自己的位置，總需要以別人為坐標(biāo)系，這樣的人，還是安心做好配角吧。

只有一個(gè)人，當(dāng)著我與下屬發(fā)火，我反而覺(jué)得他很可愛(ài)。

2015年4月的一天，倒春寒，我與同事，和海底撈董事長(zhǎng)張勇一起去參觀海底撈北京市大興物流中心，在門(mén)口，張勇看到兩名站崗的保安在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖向他敬禮。

他走進(jìn)會(huì)議室第一件事，就是把主管叫過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)：

“這么冷的天，干嘛讓人家挨凍，敬這沒(méi)有意義的禮。讓他們進(jìn)屋里去呆著，再裝兩個(gè)暖氣，花不了多少錢(qián)嘛。”

海底撈董事長(zhǎng)張勇

我們聽(tīng)著他訓(xùn)下屬，有點(diǎn)尷尬，但他可不是做戲，遇到類似問(wèn)題，隨時(shí)都會(huì)發(fā)作。

明白你和老江湖的差距了吧？

你把員工當(dāng)人看，員工才會(huì)把用戶當(dāng)朋友一樣來(lái)對(duì)待，你把員工不當(dāng)人，員工就會(huì)把用戶當(dāng)仇人來(lái)對(duì)待，情緒就是這樣傳導(dǎo)的。

6.電梯與辦公室

最能看一個(gè)人品性的封閉空間，是電梯與辦公室。

寧波某公司，擁有整棟樓，董事長(zhǎng)辦公室在十二層，電梯從頂層十五樓下來(lái)，每當(dāng)他下樓時(shí)，秘書(shū)就會(huì)把電梯里從十五層下來(lái)的人清空，讓他獨(dú)享一部電梯。

很多人在辦公室待得時(shí)間比在家還長(zhǎng)，辦公室每一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)泄露自己的品位與習(xí)慣。

怎樣裝飾辦公室，是每個(gè)人的自由，就算把窗玻璃都用金箔包起來(lái)，養(yǎng)一泳池的風(fēng)水魚(yú)，擺上十幾洞的室內(nèi)高爾夫，掛滿了和各國(guó)政要的合影……

雖然這些也都挺討厭，但和下面兩件事比起來(lái)，都不算什么，那就是椅子的高度和桌子的寬度。

去拜訪某制造業(yè)CEO，站著我們差不多高，坐下之后，立刻他顯得像姚明，我像霍比特人。

仔細(xì)一看，他坐在大班高腳椅上，調(diào)的高度幾乎腳不沾地，而除了這把椅子，辦公室里所有其他椅子，都是固定高度，低了足足50公分。

京東自從將總部由奧運(yùn)村搬到亦莊之后，劉強(qiáng)東終于有了一個(gè)足夠?qū)挸ǖ霓k公室，他的辦公室空曠，沒(méi)有多余裝飾，只是在一角擺了個(gè)碩大茶海和一圈沙發(fā)。

聊天的時(shí)候，他就自己動(dòng)手泡給客人泡茶，有下屬陪同，他就連下屬杯子也一起加滿，下屬如果要替他泡，他還不同意。

京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東

服務(wù)別人的過(guò)程，有時(shí)就是整理自己思路的過(guò)程。

明白你和老江湖的差距了吧？

想在交流中創(chuàng)造更好的氣場(chǎng)，就別老想從形式上碾壓對(duì)方。

7.聽(tīng)與說(shuō)

學(xué)會(huì)聽(tīng)與說(shuō)，生活就晴朗了。

說(shuō)與聽(tīng)節(jié)奏混亂，恰恰是企業(yè)家最容易犯的錯(cuò)誤，很簡(jiǎn)單，他在自己的公司里說(shuō)話占上風(fēng)已經(jīng)習(xí)慣了。

某地產(chǎn)公司創(chuàng)始人，大腦可以與谷歌AlphaGo相媲美，你說(shuō)上半句，他就知道你下半句要說(shuō)什么。

更要命的是，他會(huì)搶先你一步說(shuō)出來(lái)。

“你不就是想問(wèn)***嘛？我直接告訴你吧……”。

“你要說(shuō)的不就是這件事？……”

下棋遇到這樣的對(duì)手，你就輸定了，談話遇到這樣的人，你就煩透了。

馬云是企業(yè)家中表達(dá)天賦最強(qiáng)的，他的演講四個(gè)小時(shí)都不會(huì)有任何磕絆。

但是，面對(duì)面交流，他特別會(huì)控制說(shuō)話的節(jié)奏，絕不會(huì)漫無(wú)邊際，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)時(shí)很專注，一下能抓住關(guān)鍵，而且時(shí)刻觀察聽(tīng)眾反應(yīng)，不時(shí)會(huì)加一些互動(dòng)的詞和動(dòng)作：”你說(shuō)呢？”“你說(shuō)的很對(duì)”……

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云

明白你和老江湖的差距了吧？交流是兩個(gè)人的事，只有浮躁的人才總怕自己說(shuō)的不夠多。

以上七點(diǎn)只說(shuō)了一個(gè)問(wèn)題：

創(chuàng)業(yè)維艱，企業(yè)家值得尊重，但不要在追逐目標(biāo)的同時(shí)，忽略到人性中細(xì)節(jié)的小美好，因?yàn)楹芏嗳说拇笫�，�?duì)你可能是小事，你的小細(xì)節(jié)，對(duì)很多人可能是大事。

真正的好形象，就來(lái)自“在意別人的在意”。