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新組織變革:從傳統項目管理轉變為全流程業務管理

2018-06-12 10:11  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

這幾年在推廣“三引擎模型”的時候,發現一個典型問題,“三引擎”之一的項目管理,在很多企業中,被誤以為正在實施的項目管理,顯然是誤解了這套管理方法論,因此有必要進行區分,如果這些企業認為他們做的是項目管理的話,那么在“三引擎模型”中應該調整為全流程業務管理,與他們所說的項目管理具有本質區別。理解了兩者的區別,對新組織變革具有重要影響。
 
并非傳統項目管理
 
中國大多數企業中實施的項目管理,本質上是一種產品項目管理,是依據產品流程進行的項目管理,這是一種分工與協作式的管理方式。也叫項目,但這類項目具有明顯的產品屬性,標準化程度相對較高,能夠進行規模化的產出。
 
雖然也叫項目管理,顯然是以產品生命周期為基礎的管理活動,在產品項目管理中,產品價值永遠是第一位的,對客戶關懷也僅僅是從產品功能上得以體現。當產品價值與客戶價值發生沖突時,通常會放棄客戶價值,保全產品價值。
 
這就不難理解,為何很多中國企業始終都無法實現“以客戶為導向”,因為產品項目管理,始終不會把客戶放在眼中。這些企業雖然做了多年的項目管理,卻沒有理解項目管理的本質。
 
亦非流程管理
 
全流程業務管理是一種集成化、系統化的管理方式,這一點和流程管理很相似,但還并不非流程管理,原因很簡單,全流程業務管理只能在核心業務流程上實施,在輔助業務流程上,無法實現。
 
因此,全流程業務管理處于傳統項目管理與流程管理之間,是傳統項目管理邁向流程管理的必由之路。傳統企業轉型過程中,需要項目管理從“分工”與“協作”轉變為集成化、系統化管理方式,只有這樣才能開始形成“以客戶為導向”。
 
今天在一些非傳統企業中的進行的組織變革,本質上就是為了實現全流程業務管理,例如美的正在進行的“全價值鏈卓越運營”,又如華為與海爾正在開展的新組織變革都是朝這個方向邁進。
 
屬于“三引擎”之一
 
全流程業務管理是三引擎模型中重要組成部分,因此和其他兩個引擎密不可分,能夠相互集成,共同發揮作用。
 
新組織設計“三引擎模型”
 
作為三引擎之一的矩陣型組織結構,開創了全流程業務管理的運行空間。沒有矩陣型結構,業務流程依然是以產品為導向的流程,而不是以客戶為導向的流程,傳統職能型結構只會把全流程業務管理割裂,無法形成集成化、系統化管理的效果。之所以把這些企業中的項目管理稱為傳統項目管理,這就是其中一個重要原因,因為傳統企業中無法實現全流程業務管理。
 
作為三引擎之一的角色管理基礎,提高了全流程業務管理運行效率。沒有角色管理,全流程業務管理將會變得低效、僵化,最后淪為傳統項目管理。責權利配置在角色上,而不是職位上,這讓全流程業務管理能夠靈活應對市場頻繁變化,同時便于每個流程不斷創新,提高價值創造效率。
 
全流程業務管理將會成為轉型企業核心業務管理制度,將會推動傳統企業邁向一個新組織,適應新商業時代市場發展的要求。

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