企業經營管理漫談—跨學科企業管理

跨學科的企業管理、戰略管理、組織管理及治理、資源配置管理、信息管理、財務管理等已經逐漸的成為了理論管理學中非常重要的指導思想，遠在這一理論成型之前，在實際的企業經營管理中，實踐者們就開始采用不同學科的知識理論為企業的經營管理模式和手段的進行原則和內容的解讀以及模式和工具的創新。

1、戰略管理——克服勢能

 

在戰略管理的理論和實踐中，很多觀點就將通過戰略規劃和實施實現企業從現狀到目標的跨越和成長的過程，比喻成物理學中的通過做功克服勢能的過程。根據力學公式可知功=力*距離（W=F*S），管理學（戰略管理）中的“距離”理論上指代“戰略路徑（strategic pathway）”，這里的“路徑”特指企業通過什么樣戰略階段（strategic stage）、組織結構及管理模式的變化（organization design）、產品和服務組合（product & service portfolio）、商業及盈利模式（business & profit model）以及核心能力建設（key capability build）等關鍵內容。管理學中的“力”理論上指代“資源（支撐企業持續發展的資源）”以及這種資源的獲取和整合能力；具體包括人力資源、知識及信息資源、基礎設施資源、財務資源、技術資源等貫穿企業經營價值鏈中用于實現產品服務制造及交付的所有資源的集合。

 

在實際規劃戰略之初，目標與現狀的差距往往不都是線性的，比如在在轉型、改革以及創新的過程中會涉及到產品縱向橫向的延伸、服務的添加和擴張、業務模式變化等；因此“現狀勢能值”與“目標勢能值”之間不僅會出現勢能數值的差距，還會出現矢量差（戰略發展方向的改變）。換句話說，企業在現實的經營管理中，無法單純地通過向“線性戰略路徑”注入資源已克服目標勢能差。甚至由于資源的獲取限制和能力增長的周期，不同的階段性戰略路徑呈現不同的“矢量值”。這就是為什么在戰略管理的實踐中，戰略往往采用階段性、周期性甚至是滾動性的展開模式和實施計劃。因此企業在戰略規劃中會以愿景、使命價值觀為導向，以核心能力建設以及資源獲取、整合能力為主線規劃整體的發展路徑；使用物理學的邏輯來解釋，就是在克服勢能做功的過程中，根據條件（資源）要求和限制，使用最小的力或是通過最短的距離。

 

在制定戰略之中，階段性戰略往往是由階段性資源獲取、階段性企業競爭能力提升和階段性產品服務規劃的組合所確定的；換句話說，通過上述三點的“矢量和”作為階段性的戰略路徑，將對應階段的多種資源的組合注入戰略路徑中完成“戰略做功”的過程，達成階段性的目標。在上述制定的過程中，可以從“力”和“階段性距離”以及功=力*距離（W=F*S）的公式來預測，戰略規劃中的資源集合和戰略路徑的整合可以輸出穩定、持續、有效的“功”，并可以抵消目標與現狀之間的“勢能差”。

 

將戰略管理和做功過程相結合有一下幾大原因和啟發：1、實踐中的戰略規劃的制定和實施，與克服勢能做功的邏輯、實際過程和形象等方面都具有較多的相似點。2、戰略規劃制定的過程需要嚴謹的分析和研究內外部環境因素；現實中，而物體在受外力做功克服勢能（如：重力勢能）的過程中，需要考慮的因素和情況也是因時而異，需要具體的考慮外部限制和情況，以及物體本身的受力承受能力等內在因素。3、物理學中的克服勢能差的過程也可以別認為是通過施加外力的方式改變該物體的勢能值與目標值一致；戰略規劃的意義也是為了通過戰略實施的推進，將企業的現有的能力、水平以及發展趨勢提升到與目標一致的程度。4、物理學中采用積分的方式計算非線性的施加力或是功的過程和結果，如果我們可以用這一物理學做功模型來指導戰略規劃的進程；采用微積分的數學模型來完成細分戰略路徑和過程的工作，并通過計算可以將戰略規劃、關鍵績效指標確定以及績效預測的三個核心過程可以同時完成。

 

2、組織管理——熵與組織

 

“熱力學第一定律就是能量守恒定律 ,他告訴我們能量雖然既不能被創造又不能被消滅 ,但它可以從一種形式轉化為另外一種形式。”；然而我們知道世界并非如此。比如我們燒掉一塊煤 ,煤能量雖然并沒有消滅 ,但卻經過轉化隨著二氧化硫和其他氣體一起散發到空中去了。雖然燃燒過程中能量并沒有消失 ,但我們卻再也不能把同一塊煤重新燒一次來做同樣的功能了。熱力學第二定律解釋了這個現象。并告訴我們每當能量從一種狀態轉化為另一種狀態時 ,我們會“得到一種懲罰”；這就是所謂的熵——“熵的增加就意味著有效能量的減少。”這也就是物理學意義上的熵定律。在信息論中熵認為是描述不肯定性大小的量 ,熵愈大不肯定性愈大。由此 ,我們可以從三個層次上對熵定律做出理解 ,即物理學上的熵、分子運動論上的熵和信息論中的熵三種情況 ,它們分別是指物理學中的無效狀態、分子運動論中的無序狀態和信息論中的不肯定狀態。

 

組織是一個相對獨立的系統 ,系統內有自己一套完整的運行機制 ,形成了組織特有的形象特征和行為規范 ,成為一個組織特有的文化。在管理組織中 ,無效、無序和不肯定三種意義上的熵定律均大量存在 ,并且對組織管理產生了重大的、不可逆轉的影響。管理組織中的熵定律 ,就是管理組織系統的內耗、效力低下、管理成本過高、管理目標偏移或錯位、人際關系方面的摩擦和沖突以及整個組織的衰退狀態等。管理組織中不可避免的、不同程度的存在的熵現象 ,會使一個組織逐漸向無效、無序和混亂化的方向運行。 這就是管理組織中的熵定律。它會促使組織趨向于無效、無序和不肯定 ,產生化神奇為腐朽的效果 ,且是不可逆轉的。管理組織中的熵定律及熵理論對管理理論提出了挑戰。

 

根據熱力學第二定律即熵定律 ,能量只能不可逆地沿著一個方向轉化 ,即從對人類來說是可利用的到不可利用的狀態 ,從有效的到無效的狀態轉化。在管理組織中 ,無論是企業、經營單位等謀利組織 ,還是學校、醫院、行政事業單位等非謀利組織 ,都是管理組織的具體形態 ,他們都是相對封閉的組織形式 ,有一套比較完善的內部運作機制 ,形成了內部人、財、物的交流和循環系統 ,配置和消耗各種資源 ,并把它們轉換成新的產品。

 

隨著組織的建立和發展 ,在組織內聚集和轉換著能量及資源 ,但同時也是在積累著熵 ,即組織的無效、無序和不確定性的積累。當這種狀態達到一定的程度 ,就會引起組織內部的革命和組織結構的變革，所謂量變引起質變。在一個比較成功的管理組織中 ,它的管理成本和熵值都是比較低的。 組織經歷了高效、高成長的階段之后 ,在不知不覺之中危機就發生了。組織進入了一種無效、無序和混亂、無目標的狀態 ,管理成本增高 ,管理運行失控。我們說該組織中的熵的積累已經接近其臨界點 ,組織變革。在企業發展周期中 ,非常具有類似特性。企業初創時期 ,條件簡陋。但員工艱苦奮斗 ,無私奉獻 ,團結進取 ,廣納賢才 ,不斷創新;企業進入成長期 ,高速發展 ,信心倍增 ,人盡其才 ,事業精進;企業進入成熟期 ,規范管理 ,循規蹈矩 ,論資排輩 ,有才不用。此時 ,那些潛在的威脅已經積累了不少 ,管理組織的熵值趨于最大化 ,組織面臨著變革。