最好的激勵(lì)是免費(fèi)的

2018-05-27 14:51 來源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

很多年前，馬云說過一句話——“免費(fèi)是世界上最貴的東西”。這句話直到現(xiàn)在還在被眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追捧和實(shí)際應(yīng)用著。

“免費(fèi)”是商家的一種投資，是面對“長線”的回報(bào)提供的“短線”投入。

當(dāng)我們把目光從紛繁復(fù)雜的商業(yè)競爭中聚焦回管理，那么在琳瑯滿目的激勵(lì)管理模式中，是否也存在“免費(fèi)”的激勵(lì)投入？大師兄的答案是肯定的。

從企業(yè)人力資源管理慢慢向企業(yè)人力資本管理的思路模式演化中，我們可以看出，對人才投資的重要性。大部分企業(yè)也一再遵循這一原則，對人才的培訓(xùn)和激勵(lì)不惜重金。然而效果的評估卻往往不盡如人意。甚至于很多企業(yè)該花的錢花了，卻起到了相反的作用。這里面有團(tuán)隊(duì)對公平性的置疑，對標(biāo)準(zhǔn)的置疑；嚴(yán)重的甚至引起團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)耗、企業(yè)文化貫徹失敗等結(jié)果。

在這里，我們拋開激勵(lì)模式確立的流程專業(yè)程度、標(biāo)準(zhǔn)制定的調(diào)研方式等更理論的話題。因?yàn)槠髽I(yè)的情況往往各不相同，而大部分正在創(chuàng)業(yè)的和正在完成初步人力資源管理改革的企業(yè)中并未擁有專業(yè)程度爆表的HR從業(yè)者；即便是擁有，太繁雜的管理思路反而會(huì)進(jìn)一步拖累企業(yè)的迅速前進(jìn)。

繞了這么遠(yuǎn)的路，終于可以談?wù)勱P(guān)于“免費(fèi)”的激勵(lì)這個(gè)話題了。很多初創(chuàng)企業(yè)或部門的管理者，在激勵(lì)核心下屬的問題上，往往會(huì)忽視的一些細(xì)節(jié)，其實(shí)正是激勵(lì)的核心組成部分。

古往今來，從桃園三結(jié)義到各朝各代的忠臣良將的歷史中可窺一斑，用物質(zhì)激勵(lì)出來的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)沒有以人格魅力感染到的團(tuán)隊(duì)來的堅(jiān)實(shí)。

當(dāng)然，有的人是天生的領(lǐng)袖、鼓舞者、演說家；有的人卻不是。在大都以勇往直前的業(yè)務(wù)精英組成的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)里，更需要學(xué)習(xí)和使用這種“人格魅力”。同情緒的管理一樣，管理者的魅力也可以用技巧來豐滿。比如下面講到的這幾種：

（對啦，前提要講清楚，此類原則僅針對小規(guī)模初創(chuàng)企業(yè)的管理者奧，大型企業(yè)的管理使用這幾種技巧就不太適合了；大企業(yè)的免費(fèi)激勵(lì)方式，大師兄會(huì)在番外的話題中展開！）

一、面對面的表揚(yáng)和贊賞

無論管理70/80/90后，不吝贊賞總是一項(xiàng)無往不利的措施。很多管理者學(xué)會(huì)了公開表揚(yáng)私下批評的技巧，但用得卻不盡人意。

公開場合的表揚(yáng)多數(shù)是簡短的、泛泛的。可能是某場會(huì)議中的一個(gè)小插曲，可能是某次聚餐中的一聲祝酒詞。這種表揚(yáng)猶如隔靴搔癢，很難達(dá)到實(shí)際效果。改變這一現(xiàn)狀的方式很簡單：

在公開表揚(yáng)之前，尋找一個(gè)單獨(dú)的時(shí)間，用一對一面對面的形式，對下屬進(jìn)行談話式表揚(yáng)；表揚(yáng)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際案例，立場鮮明結(jié)論夯實(shí)。例如：

“Mary，我不得不對你在上周的營銷會(huì)議中的表現(xiàn)表示感謝！

你不但在客戶邀約的人數(shù)上大大超過了其他運(yùn)營經(jīng)理，同時(shí)還兼任了會(huì)場的協(xié)調(diào)工作，在其他運(yùn)營經(jīng)理繁忙的狀況下，我們大家都看到是你第一時(shí)間觀察到?jīng)]有得到妥善接待的客戶，并努力承擔(dān)了接待任務(wù)。

從這件事足可以看出，你是個(gè)責(zé)任心非常強(qiáng)的運(yùn)營精英，我為團(tuán)隊(duì)里有你這樣的同事感到自豪，好好干，我會(huì)盡全力給你提供支持！我相信，有你這種精英的存在，會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來很大的帶動(dòng)影響，我們共同努力吧！”

二、適當(dāng)?shù)拿孛芄蚕?/div>

這項(xiàng)技巧的使用需要因人而異。有套話糙理不糙的老詞兒形容最鐵的關(guān)系：

“一起同過窗，

一起扛過槍，

一起嫖過娼，

一起分過臟。”

從最后兩條的規(guī)律可見，有著共同秘密的人更容易擁有堅(jiān)不可摧的友誼。

當(dāng)管理者認(rèn)為你的某位下屬值得你培養(yǎng)成長期合作伙伴時(shí)，適當(dāng)分享一點(diǎn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的小秘密，能夠在最短的時(shí)間和最簡單的溝通方法中迅速獲取信任。當(dāng)然，前提是取決于你對這個(gè)下屬的人品有足夠的把握時(shí)。

三、情況允許下的一頓家宴

家，是每個(gè)人最后的溫情堡壘。很長時(shí)間以來，這個(gè)私密的圣地只有親朋摯友才有權(quán)限踏足。企業(yè)里位高權(quán)重的管理層，他（她）的私宅聚會(huì)邀請，也就成了這個(gè)組織中最昂貴的禮遇。試想一下，當(dāng)你的直接上級向你敞開他（她）的家門，也就代表了向你敞開了心門，不是嗎？

因此，一場家宴的效果絕對不容小覷。這也許不僅僅代表全身心的信任關(guān)系建立，同時(shí)代表了一種榮耀，一種特殊的源自情感的動(dòng)力也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

四、一場推心置腹的人脈推薦

余世維講執(zhí)行力的時(shí)候，談到過一個(gè)很形象的例子：

“上下級一起出差，住同一個(gè)酒店，上級評價(jià)這個(gè)酒店風(fēng)光無限好，面朝大海春暖花開；

下級評級說這個(gè)酒店糟透了，窗戶外面是垃圾場，臭氣熏天。后來發(fā)現(xiàn)，原因是上級住的是25樓，下級住的是2樓。“

可見不同級別人員因?yàn)閾碛兄煌馁Y源，才出現(xiàn)了對問題認(rèn)識(shí)和行事處理的偏差。因此，上級的資源對下屬來說可謂是可望而不可即的“金山”。這里的資源除了信息資源外，很重的就是人脈資源。

對下屬最大的支持，莫過于推心置腹得將自己的人脈資源推薦給下屬，并妥善協(xié)助下屬的對接，幫助下屬打開一片新鮮的天地。這種“提攜”，反射到下屬身上的感受，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“獎(jiǎng)金”帶來的快感。

五、一個(gè)可大施拳腳的任務(wù)機(jī)會(huì)

有人說，給員工最好的禮物就是一個(gè)工作機(jī)會(huì)。大師兄這里講的工作機(jī)會(huì)，更狹義一點(diǎn)，可以叫“任務(wù)分配”，也可以叫“項(xiàng)目授權(quán)”。

在一項(xiàng)非常重要的項(xiàng)目計(jì)劃中，給你的核心員工一個(gè)大展拳腳的機(jī)會(huì)，比什么激勵(lì)都要來得大快人心。這里面當(dāng)然要記得“適度和充分的授權(quán)”、“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的分享”、“困難的預(yù)估和適時(shí)的協(xié)助”。

六、信任，徹底的信任

信任、信任、信任。

俗話說“女為悅己者容，士為知己者死”。這個(gè)“知己”涵蓋了千言萬語，但最終歸結(jié)在“信任”二字上。

還有一句俗話講的是“疑人不用用人不疑”。當(dāng)你帶著批判的眼光使用一個(gè)人才的能力時(shí)，這種批判的作用力是相互的。

商務(wù)禮儀中有一個(gè)電話禮儀的要素很有意思——“保持微笑，因?yàn)殡娫捘穷^的人看得到。”所有的情感建立都是相互的，投桃報(bào)李和滴水之恩涌泉相報(bào)說的就是如此。

THAT IS ALL！

能做到以上六點(diǎn)的任意三點(diǎn)，尤其是最后一點(diǎn)，你的核心員工激勵(lì)計(jì)劃就成功了一半，何不試試看呢？