導讀   

     在企業培訓預算投入中，常見的有兩種模式——內部培訓和外部培訓。

 

內部培訓是指企業為了提升人員素質或技能、促進員工績效改進，憑借自身的資源和力量來實施的培訓和學習活動。一般而言，內部培訓是企業培訓體系中最重要的部分，具有以下優勢：

 

1.培訓內容更具有針對性

 

內部培訓的培訓師一般是在企業內部選拔產生的，他們對企業的整體情況非常熟悉，不管是企業的商業模式、文化愿景、制度政策，還是內部人員的結構、素質狀況，他們都有較為深刻的認識。況且，一般選拔出來的培訓師都處在專業崗位的骨干位置，其自身具備相關崗位充分的知識儲備和經驗儲備，因此，他們很清楚員工有哪些短板、有哪些培訓需求。

 

2.經濟實惠，節約成本

 

由于外部培訓市場的獨立性和封閉性，其培訓費用之高昂有目共睹，尤其是課酬費用的支出。雖然企業應該加大培訓投入，但培訓成本的增加應當建立在保證投入產出比的前提下。而內部培訓師本身就是企業內部的員工，由企業內部開發和管理，培訓費用一般遠低于市場上的同類培訓。

 

3.實現能力和經驗的傳承

 

有的企業一味地依賴骨干員工，從短期看不會影響效率，可一旦這些骨干員工流失，就可能影響某些項目的推進，甚至使企業陷入困境。然而，通過內部培訓，把一些重要的、實用性較強的經驗和能力提煉出來，進而開發成培訓課程，便能將這些掌握在少數精英手中的經驗和能力沉淀到整個組織中，便于在員工之間的實現快速嫁接。

 

4.增強組織凝聚力

 

通過內部培訓，可以加強企業內部不同部門之間、上下級之間、甚至同級之間的交流，一定程度上緩解了員工之間的隔閡，促進員工們彼此溝通、彼此熟悉、彼此學習、彼此認同。

 

然而，內部培訓也有其局限性。

 

1.培訓師的選擇有限。內部培訓的培訓師畢竟是從公司內部選出的，合適的人選并不會太多，有些具備培訓能力的員工也可能因為其他重要的事務而無法分心給其他員工培訓。

 

2.內部培訓師思維和視野較為局限。由于內部培訓師的主要經驗都來自企業內部，所以不可避免地帶有一定思維局限性，這不利于員工開拓思路，全方位接受新知識。

 

與內部培訓相對的一種培訓方式便是外部培訓。外部培訓主要是指學員利用外部資源參與學習，不斷提高的過程。盡管外部培訓可能會帶來較高的成本費用，但還是有越來越多的企業愿意投入。主要基于以下原因：

 

1.外部市場選擇范圍廣，可以獲取高質量的培訓師。在培訓日益被重視的今天，外部的培訓師資源數不勝數，有才華的人都會試著兼職或全職從事培訓工作。在質量上，內部培訓師本身接受的培訓往往很有限，盡管實際經驗豐富，但其知識的深度和廣度一般都不及外部職業的培訓師。

 

2.通過外部培訓，可以帶來許多全新的理念。與內部培訓師相比，外部的職業培訓師視野更為開闊，可以為企業帶來一些外部的好經驗與新理念。

 

然而相對的，其局限性也很明顯。

 

1.費用高昂，經濟性遠遠不及內部培訓，當培訓需求大時，企業很可能無力承擔。

 

2.企業對培訓師不了解，外部培訓師質量參差不齊，無法確保對方能滿足企業需求，具有一定風險性。

 

3.培訓師對企業不了解，很可能傳授的東西缺乏實戰性或適用性不足，達不到預期的效果。

 

綜上可見，內部培訓和外部培訓各自都有其特點和適用性，不存在絕對的孰優孰劣。企業在組織培訓時，宜將二者結合，靈活選擇，將內部培訓與外部培訓有效對接起來。華恒智信顧問老師認為，這里的關鍵便在于學員的數量。打個比方來說，這就如同選擇交通工具出行一般，人多可以選擇自己租用大車，人少則選擇公交車或出租車會比較合適。因此：

 

1.當學員數量較多的時候，宜以內訓為主。由于外部培訓一般是按人頭收費的，培訓需求大時，企業將面臨巨額的成本，而并非所有接受培訓的員工都能為企業創造超額的價值，所以很可能最終的投入產出比不理想。

 

2.當學員數量較少的時候，宜考慮外部培訓。雖然外部培訓費用很高，但若只有個別員工需要培訓，那么總體上看并不會為企業增加太大負擔。況且，通過外部培訓獲得的新理念、新技能，對企業來說也是一筆潛在的財富，假以時日也很可能為企業創造超額的價值。反而內部培訓會影響正常的工作效率，還會因為人多人少，組織培訓頻次不同，制約人員的能力提高，進而制約組織能力的發展和進步。

 

那么，作為管理者，究竟該如何設計、組織自己企業的培訓呢？這里可以借鑒摩托羅拉的培訓體系。

 

摩托羅拉用于教育的資金占工資總額的比例高達3.6%，它擁有自己獨特的培訓機構——摩托羅拉大學。摩托羅拉曾計算過，三年內，其培訓的投入產出比約為1:30，可見培訓為摩托羅拉帶來了顯著的經濟效益。

 

摩托羅拉大學的培訓工作第一步便是培訓需求的分析。它的客戶代表部會與各事業部的人力資源組織發展部門緊密合作，分析組織現狀與組織目標之間的差距，判斷出哪些差距是可以通過培訓解決的，并依此制定一整套培訓咨詢和方案。之后，由于有些培訓方案尚不能滿足客戶需求，于是課程設計部會介入采購、設計、開發、改編、翻譯培訓課程，來滿足公司及各事業部發展的實際需求。培訓實施時，由課程運作部嚴格執行培訓師的認證，及教材、教室、設備的安排與管理。最后，從學員滿意度、學員掌握情況、是否轉化為實際能力、投資回報率這四個維度對整個培訓進行評估。

 

由此可見，有效的培訓體系是建立在對企業內部人才進行有效的評估和分析的基礎上的。

 

企業可以在內部培養一批有力的培訓師隊伍，在外部也積累一些合適的培訓師資源。當需要組織培訓時，通過實際的調研科學考察實際需求，用數據判斷員工是否能勝任工作、存在哪些不足、不足的普遍性如何等。最后整合內外部資源，設計出投資回報率最高的方案。唯有這樣才能真正實現內部培訓與外部培訓的有效對接。