震坤行：轉(zhuǎn)型的邏輯

2011年，震坤行開始了第一次轉(zhuǎn)型的嘗試，從傳統(tǒng)的貿(mào)易型企業(yè)向電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。焦點是解決客戶一站式采購的痛點。

　　首先，震坤行推出網(wǎng)上工業(yè)品市場，在線銷售各類易耗品，一面逐漸豐富產(chǎn)品品類，從最初的工業(yè)膠粘劑產(chǎn)品到全品類工業(yè)用品，擴充長尾，目標(biāo)是建立全品類在線工業(yè)品超市，用網(wǎng)絡(luò)化的銷售模式實現(xiàn)低價與透明。

　　而隨著對用戶理解的加深，陳龍逐漸意識到，MRO領(lǐng)域（Maintenance維護、Repair維修、Operation運行，即不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護、維修、運行設(shè)備的物料和服務(wù)，可理解為非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品）是市場空白，由此，震坤行開始致力于為客戶提供MRO產(chǎn)品的一站式采購和服務(wù)。

　　運營了3年之后，震坤行的產(chǎn)品品類已獲得極大豐富。這時候解決工業(yè)用品采購第二個痛點的需求提上了日程。相比發(fā)達國家，國內(nèi)工業(yè)領(lǐng)域仍缺乏專業(yè)服務(wù)工廠的工業(yè)用品成熟供應(yīng)體系。從2013年開始，震坤行著手建立深入工業(yè)區(qū)、靠近工廠的服務(wù)中心，加強線下的技術(shù)支持工作。同時進行自建物流工作，滿足客戶個性化的配送需求。公司銷售人員在現(xiàn)場為客戶提供基本的安裝、調(diào)試等服務(wù)。對于較為專業(yè)的技術(shù)問題，公司還建立了微信公眾號，依托公司后臺技術(shù)團隊，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　過去企業(yè)對于工業(yè)用品的管理較為粗放，通常大量訂*購，卻帶來浪費。工業(yè)用品的日常使用中常常是以下場景：有些小件工業(yè)用品（刀具、緊固件等）需要頻繁領(lǐng)用，企業(yè)就將它們大量放置在生產(chǎn)現(xiàn)場，很容易出現(xiàn)浪費、庫存短缺等問題。中國工業(yè)企業(yè)的供應(yīng)商分布較廣，多品種小批量采購的工業(yè)用品很難實現(xiàn)精準(zhǔn)管理。如何將服務(wù)與管理的能力延伸到工業(yè)用品的使用場景中？陳龍希望借鑒德國工業(yè)4.0的理念與豐田的精益生產(chǎn)模式，運用信息化技術(shù)為客戶提供免費的智能管理軟件和硬件，實現(xiàn)庫存管理智能化。

　　陳龍認(rèn)為，借助飛速發(fā)展的信息系統(tǒng)和物流技術(shù)，工業(yè)用品也可以實現(xiàn)精益化的管理。他希望震坤行能夠像提供便捷的水電服務(wù)一樣，實現(xiàn)客戶對工業(yè)用品的即需即用。作為客戶供應(yīng)鏈上的智能供應(yīng)商，未來的震坤行將幫助客戶實現(xiàn)工業(yè)用品的在線采購和智能管理，大幅降低企業(yè)的采購和管理成本，建設(shè)緊鄰客戶的服務(wù)中心，實現(xiàn)“有工廠的地方，就有震坤行”。