商業(yè)模式創(chuàng)新的價值重組手術(shù)（二）

企業(yè)設(shè)計的引領(lǐng)者

商業(yè)模式基因工程手術(shù)的種類有很多，其中最簡單的，是直接拿企業(yè)內(nèi)部價值鏈上的價值環(huán)節(jié)組合“開刀”，即對組合中的價值環(huán)節(jié)數(shù)量進行增減變化，包括價值環(huán)節(jié)的延伸、添加、裁剪、分拆、分包、眾包、共享、寄生、整合以及價值環(huán)節(jié)平臺等。

手術(shù)6：價值環(huán)節(jié)眾包

眾包是一種特殊的外包，就像懸賞一樣，誰會接盤事先不知道。

許多企業(yè)都需要LOGO設(shè)計、VI設(shè)計，但知名的設(shè)計師架子很大，報價很高，還不一定認真對待、用心設(shè)計。

威客網(wǎng)的做法是：企業(yè)客戶先打一筆保證金，然后在網(wǎng)站上發(fā)布設(shè)計任務(wù)和懸賞金額，社會上一些設(shè)計師接下任務(wù)，利用其空閑時間完成設(shè)計，驗收合格的即可得到賞金。客戶企業(yè)借助社會的智力資源獲得了滿意的設(shè)計方案，威客網(wǎng)則抽取交易額的20%作為營利來源。

 

手術(shù)7：價值環(huán)節(jié)共享

麥當勞不僅是賣快餐的，還是世界上最大的地產(chǎn)商。其做法是：由麥當勞地產(chǎn)公司精心選擇開店地址，或購地自建，或與業(yè)主簽訂20年價格不變的長租協(xié)議，然后再轉(zhuǎn)租給加盟商，每年加價8-10%，20年下來，租金差額之大可想而知，遠勝于其他收入，而且總部將場地租約控制在手上，還能防止加盟商“反水”。肯德基的做法類似。

國內(nèi)一家肯德基的加盟商看明白后，照葫蘆畫瓢，開店的同時，以長協(xié)價格將周邊商鋪租下，部分轉(zhuǎn)租給別人，每年也遞增8-10%；部分用來自己開冷飲店、海鮮酒樓等，反正經(jīng)過肯德基的精心選址，不怕人流不旺。共享客流的同時，還讓自家的食品運輸搭上肯德基的順風車，共享肯德基的冷鏈物流體系，這便是價值環(huán)節(jié)共享。

 

手術(shù)8：價值環(huán)節(jié)寄生

與7天經(jīng)濟型連鎖酒店同根同源的瑞卡租車，起步之初，采用的便是價值環(huán)節(jié)寄生方式。

瑞卡租車的管理團隊大多為7天酒店的創(chuàng)業(yè)元老，網(wǎng)點設(shè)在7天酒店的大堂，停車就在7天酒店的停車場，租車辦理就在7天酒店的前臺，人財物等干脆由7天酒店代管，并依托7天酒店的成熟渠道和品牌知名度開拓市場，就連經(jīng)營思路也和7天酒店相類似：單一車型，規(guī)模采購，精簡服務(wù)，降低成本，提供經(jīng)濟型租車服務(wù)。

如此一來，場地省了，人員省了，管理省了，成本也省了……

 

手術(shù)9：價值環(huán)節(jié)整合

所謂價值環(huán)節(jié)整合，是指企業(yè)吸納外部零散的價值環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部重新組織，銜接聚合，形成新的企業(yè)內(nèi)部價值鏈。

一家專為醫(yī)院提供后勤服務(wù)的公司，過去的收入主要來自保潔、保安、機電設(shè)備維護等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)，由于行業(yè)門檻低，競爭激烈，中標價格不斷走低，利潤率逐年下滑，長此以往難以為繼。怎么辦？

筆者提出：既然不能再從醫(yī)院身上獲得高利潤，那就從患者身上掙錢，換言之，轉(zhuǎn)而向患者提供服務(wù)和價值，以獲得新的收入來源。據(jù)此，新商業(yè)模式確定為“醫(yī)院服務(wù)賠錢入場，患者增值服務(wù)盈利”。

征得合作醫(yī)院的同意后，公司開始引入適宜的服務(wù)項目，如零售、送餐、干洗、陪診、陪護、月嫂、典當、資源回收等，再將這些零散服務(wù)項目，按照屬性和流程重新整合，構(gòu)建出診前、診中、診后三大服務(wù)包，患者只需打個電話到“一站式”服務(wù)中心，或在自己的智能手機上點兩下，即可全程享受周到服務(wù)、便捷支付。

 

面向患者的醫(yī)院后勤服務(wù)價值環(huán)節(jié)整合

 

手術(shù)10：價值環(huán)節(jié)平臺

價值環(huán)節(jié)平臺與價值環(huán)節(jié)整合不同，平臺上的價值環(huán)節(jié)，主要是由第三方提供并負責運營，而且價值環(huán)節(jié)之間也不需要深度整合。

過去，美容院從自身一畝三分地的收益出發(fā)，往往只會導入那些價差大、利潤高的產(chǎn)品和服務(wù)，并刻意阻斷美容產(chǎn)品廠商與最終用戶之間的直接聯(lián)系，使得美容廠商研發(fā)出的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)手法，很難直達最終消費者。這種做法，反過來又導致美容院不得不招聘、培養(yǎng)自己的技師隊伍，不得不自行投入重金裝修，購進設(shè)備和產(chǎn)品，建立庫存，重資產(chǎn)運營不說，可提供的服務(wù)項目和專業(yè)水平也有限。

美容平臺模式的做法是：搭建開放平臺，邀請美容、美體、抗衰、祛斑、豐胸等知名廠商入場，由廠商派駐專業(yè)美容師，面向平臺會員和最終消費者，直供產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，平臺則輕資產(chǎn)運營，賺取扣點。