商業模式創新的價值重組手術（二）

企業設計的引領者

商業模式基因工程手術的種類有很多，其中最簡單的，是直接拿企業內部價值鏈上的價值環節組合“開刀”，即對組合中的價值環節數量進行增減變化，包括價值環節的延伸、添加、裁剪、分拆、分包、眾包、共享、寄生、整合以及價值環節平臺等。

手術6：價值環節眾包

眾包是一種特殊的外包，就像懸賞一樣，誰會接盤事先不知道。

許多企業都需要LOGO設計、VI設計，但知名的設計師架子很大，報價很高，還不一定認真對待、用心設計。

威客網的做法是：企業客戶先打一筆保證金，然后在網站上發布設計任務和懸賞金額，社會上一些設計師接下任務，利用其空閑時間完成設計，驗收合格的即可得到賞金。客戶企業借助社會的智力資源獲得了滿意的設計方案，威客網則抽取交易額的20%作為營利來源。

 

手術7：價值環節共享

麥當勞不僅是賣快餐的，還是世界上最大的地產商。其做法是：由麥當勞地產公司精心選擇開店地址，或購地自建，或與業主簽訂20年價格不變的長租協議，然后再轉租給加盟商，每年加價8-10%，20年下來，租金差額之大可想而知，遠勝于其他收入，而且總部將場地租約控制在手上，還能防止加盟商“反水”。肯德基的做法類似。

國內一家肯德基的加盟商看明白后，照葫蘆畫瓢，開店的同時，以長協價格將周邊商鋪租下，部分轉租給別人，每年也遞增8-10%；部分用來自己開冷飲店、海鮮酒樓等，反正經過肯德基的精心選址，不怕人流不旺。共享客流的同時，還讓自家的食品運輸搭上肯德基的順風車，共享肯德基的冷鏈物流體系，這便是價值環節共享。

 

手術8：價值環節寄生

與7天經濟型連鎖酒店同根同源的瑞卡租車，起步之初，采用的便是價值環節寄生方式。

瑞卡租車的管理團隊大多為7天酒店的創業元老，網點設在7天酒店的大堂，停車就在7天酒店的停車場，租車辦理就在7天酒店的前臺，人財物等干脆由7天酒店代管，并依托7天酒店的成熟渠道和品牌知名度開拓市場，就連經營思路也和7天酒店相類似：單一車型，規模采購，精簡服務，降低成本，提供經濟型租車服務。

如此一來，場地省了，人員省了，管理省了，成本也省了……

 

手術9：價值環節整合

所謂價值環節整合，是指企業吸納外部零散的價值環節，在企業內部重新組織，銜接聚合，形成新的企業內部價值鏈。

一家專為醫院提供后勤服務的公司，過去的收入主要來自保潔、保安、機電設備維護等傳統物業服務，由于行業門檻低，競爭激烈，中標價格不斷走低，利潤率逐年下滑，長此以往難以為繼。怎么辦？

筆者提出：既然不能再從醫院身上獲得高利潤，那就從患者身上掙錢，換言之，轉而向患者提供服務和價值，以獲得新的收入來源。據此，新商業模式確定為“醫院服務賠錢入場，患者增值服務盈利”。

征得合作醫院的同意后，公司開始引入適宜的服務項目，如零售、送餐、干洗、陪診、陪護、月嫂、典當、資源回收等，再將這些零散服務項目，按照屬性和流程重新整合，構建出診前、診中、診后三大服務包，患者只需打個電話到“一站式”服務中心，或在自己的智能手機上點兩下，即可全程享受周到服務、便捷支付。

 

面向患者的醫院后勤服務價值環節整合

 

手術10：價值環節平臺

價值環節平臺與價值環節整合不同，平臺上的價值環節，主要是由第三方提供并負責運營，而且價值環節之間也不需要深度整合。

過去，美容院從自身一畝三分地的收益出發，往往只會導入那些價差大、利潤高的產品和服務，并刻意阻斷美容產品廠商與最終用戶之間的直接聯系，使得美容廠商研發出的優質產品和專業服務手法，很難直達最終消費者。這種做法，反過來又導致美容院不得不招聘、培養自己的技師隊伍，不得不自行投入重金裝修，購進設備和產品，建立庫存，重資產運營不說，可提供的服務項目和專業水平也有限。

美容平臺模式的做法是：搭建開放平臺，邀請美容、美體、抗衰、祛斑、豐胸等知名廠商入場，由廠商派駐專業美容師，面向平臺會員和最終消費者，直供產品和專業服務，平臺則輕資產運營，賺取扣點。