改變競爭格局的機會通過三種方式提供全新的客戶價值主張：1）以明顯優越的方式完成某項需要完成的任務；2）解決某個從未得到過解決的問題；3）滿足某個全新客戶群體的需求。

新的商業模式未見得是改變競爭格局的必備要素，但必須有新模式，才能充分利用新技術，滿足全新客戶群體的需求，擊退成功顛覆者的進犯。

　　在顛覆性創新中，產品或服務最初是在市場最底端的簡單應用中生根發芽，繼而無情地向市場高端一路挺近，最終取代現有的成熟競爭對手。原本某些產品或服務只惠及少數腰纏萬貫或身懷絕技的消費者，而有了破壞性創新，它們就會使新的消費群體受益。

　　初級階段的顛覆性企業往往有三個特征：毛利潤低、目標市場小、產品和服務簡陋，不像現有解決方案那么吸引人（根據傳統績效指標的標準）。

　　公司的創新速度往往領先于客戶生活的變化，因此對于許多客戶來說，它們創造的產品或服務常常是功能過于完善、價格過于昂貴、使用起來也不夠方便。公司沿襲舊日的成功法則，一門心思撲在維持性創新上，殊不知它們不知不覺間就開門揖盜，任憑顛覆性創新長驅直入攻城略地。

　　顛覆性創新的例子包括：移動電話顛覆了固定電話；社區大學顛覆了四年制大學；折扣零售商顛覆了提供全方位服務的百貨商店；零售診所顛覆了醫師辦公室。

　　面對快速的或顛覆性的變革，公司必須發展新能力。盡管大部分創新挑戰從本質上說是維持性的，但也有一些極具顛覆性，要成功地應對這些挑戰，需要的是截然不同的技能、方法和戰略。你必須將維持性和顛覆性的挑戰區分開來，根據不同的需求相應地調整戰略。

　　創新未必是一場賭 博——只要建立了恰當的商業模式，你完全可以更準確地預測將要取得的結果。通過應用穩定的決策框架，為所處環境建立充分的理論依據，你就可以信心十足采取行動，去開發鮮為人知的市場，更精確地瞄準創新活動的目標。

　　在大多數領導者的議程表中，增長幾乎都排在前幾位，而若想提高實現可持續增長的幾率，領導者可以制定基于顛覆的戰略。實現新增長有三條基本戰略：維持性戰略，低端顛覆性戰略，以及新市場顛覆性戰略。領導者要做的，就是找到適合自己的那一條。即便是競爭觸角敏銳、善于傾聽客戶心聲、熱衷于投資新技術的公司，也免不了痛失市場霸主之位的下場。