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淺談酒店營銷策略中的主動營銷和被動營銷

2016-07-26 19:56  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:


營銷分主動營銷和被動營銷
何為主動何為被動?舉例說明,酒店營銷人員常說一詞“信息獲得”,也常依賴信息獲得,但真正達成者卻不多,究其原因就在于信息獲得。例如哪里字樓集中白領客戶集中,這種的信息均是被動營銷,是我們被告知,被聽說,這些信息的來源全是他人發動的,我們去只是應召,我們知道信息,甲乙丙丁都會知道信息。
 
而主動式營銷是以我們的意志為主,發起人是我們,我們是設計者,我們是標準制定者,酒店應以多年積累沉淀的酒店知識和管理模式的專業水平,根據客戶需求提出解決方案,并且方案對用戶來講是唯一的,是實際解決用戶問題的,是為客戶獨創的,特定的,酒店和消費者均是與眾不同者,消費者屬于鐘情品牌的高端客戶,酒店是為有這種剛性需求的用戶提供剛性解決方案者,酒店和剛性需求客戶之間的共同特性是:追求差異、相互信任、價值至上、品牌烙印。
 
那么,誰是酒店的客戶?誰是酒店差異化路上的同夢人?誰是逃離開紅海爛泥里的英雄?
那么這里就說一下“雙剛”(剛性客戶、剛性需求)概念,同行路的英雄是“四有”精準剛客——有情懷(愛、夢想)、有資源(空間或平臺)、有實力、有需求(流程短、無障礙),而我們的行動目標就是:把最前沿最先進的產品帶給最有需要的人群。這些人在哪里?怎么找?很簡單,物以類聚人以群分,什么性格的人就找什么性格的人,自己是什么基因的酒店就找相同基因的客戶。
 
武器升級趨向無限精密,營銷升級趨向無限精準
戰爭通常包括兩個階段,地毯式轟炸與精確制導打擊。地毯式轟炸重在全面影響,對目標區進行大范圍無縫宣傳;精確制導側重重點打擊,能直接鎖定目標客戶,并根據客戶需求做營銷。
酒店營銷同樣是一場戰爭,但營銷戰場上的地毯式轟炸已不符合當前形勢,精確制導營銷才是制勝法寶。我們的營銷方向就是精確制導,找到我們目標客戶,借用共識的特情(商情、人情、房情、窗情、房情、能情、園情、禮情等)對客戶情進行分析,重鑄我們的營銷策略,解決對方的痛點與癢點。同時要充分發揮聰明才智,在重鑄營銷策略過程中實現人才自我培養,不僅要為客戶創造價值,給酒店帶來效益,同時更能使環境得以改善,使酒店營銷人員個人價值得到升華。

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