在整個工業化時代，我們一直在用一個視角看我們的世界和我們的工作，即行行出狀元。每個人在自己專注的領域去創新，把我們的本行業做實做強。到了全球化、信息化時代，技術和工具使得人與人之間的距離開始縮小，各個產業和各個社會組織之間的界限也開始模糊。

　　舉個最簡單的例子，在黑莓手機大行其道的時候，誰也沒有想到，它的壽命竟然如此之短，很快就被智能手機替代。可能很多人會去想這是因為蘋果，或者說蘋果之所以起來是因為有天才喬布斯。但是，從這兩家公司的演變可以看出整個時代發展的脈絡。黑莓代表了工業時代對產品的專注；而蘋果則跨越不同產業、不同產品之間的界別，把印象中的手機變成了一個社會化的產品。從這個角度看，投資未來，我們最需要的不單單是基于產品的創新，而且是顛覆性創新。如何實現從0到1的創新，而不是從1到2，從1到N的創新？核心在于尋找到一個溫暖的節點。所謂“溫暖”，實際上就是更人文化地關注到社會的需求。不單單是把產品推到消費者身邊，而且是關注這個社會的發展。

　　節點在哪里？這需要我們去標簽化，用一種全新的眼光來看待這個世界。

　　先從我身邊說起。我們殘友的團隊是一群殘疾人。大家用傳統的概念看到這群殘疾人，腦海里肯定會蹦出各種各樣的概念。我相信這些概念正是我們所謂的傳統里面的標簽。那下面就來看看這樣一群人干了什么，我希望通過他們在18年間干的事情，來和你們現在腦海里出現的標簽做個對比。

　　殘友從2002年開始，進入軟件行業。我們在2003年拿到了工信部的軟件企業認定證書，在2012年獲得了全球最頂級的軟件資質證——CMMI*5級，華為只拿到4級。獲得這些資質，不是靠殘疾人的特殊性，完全是靠我們知識產權的數量。

　　我們的軟件公司不招健全人，沒有殘疾證進不了軟件公司。由于我們的能力，華為、阿里都成為我們的核心服務伙伴。華為手機從一開始推出，我們就有幸參與了其安卓系統的本地化和安全，以及華為Store的構建。中國人民銀行全國69個城市的智能監控系統和大洋水電站的智能監控系統，一直都是我們在服務。去年阿里跟我們共同發起了一個“百城萬人”計劃，讓我們來幫助阿里培訓殘疾人成為淘.寶店客服。我們和每個省的省殘聯合作，按照阿里的要求篩選殘疾朋友，現在已經培訓了5,000多人。

　　當我們去評價殘疾人的時候，潛意識里有一個先天的或者是已經固化的集體意識，那就是殘疾人很難參與到社會生產的創作中去。為什么有這個概念？因為無論是原始社會還是工業化時代，我們的所有公共交通體系都不支持殘疾人去工廠上班。所以在信息化時代之前，這個標簽是很難揭下來的。但是現在，這個標簽受到了挑戰，挑戰來源于我們進入了一個新時代，這是一個以知識為導向、以非體力勞動為核心的時代，殘疾人面對電腦屏幕時，他應用的生產資料和生產工具和在座的各位是完全一樣的。

　　當我們開始走到互聯網時代，殘疾人不但和健全人沒有區別，甚至有優勢。中國的軟件企業遭受的最大挑戰就是人員的流動性，而殘疾人恰恰穩定性非常強。到了新時代，殘疾人的機會不一樣了，所以我們講這個標簽也就不存在了，這個標簽是歷史性的標簽。我們所有的標簽都是歷史性的標簽。所以我想引用羅丹的一句話，這個世界并不缺乏美，而是缺乏發現美的眼睛。套用這句話，這個世界并不缺乏機會，而是缺乏發現機會的眼睛，這個世界不缺少創新，而是缺少去發現改變、發現機遇的眼睛。這就是一個標簽的危害：當你身邊的時代環境發生改變的時候，你還按照傳統的標簽在向前走。