領導者應具備哪些健康的心理素質要有很強的全局觀念

領導者的全局觀念表現在領導活動中就是局部服從整體。領導者的活動是社會目標體系中的活動，是各種大目標 和各種小目標之間的高度的內在統一性和發展的協調性的結合。因此，領導者的領導行為要以大局為童，共同實現大、小 目標。

領導者在領導過程中，必須著哏于全局，要看到商業競爭的大環境、大趨勢和自我整體態勢。要在處理問題時，

高屋建瓴，高瞻遠矚，不局限于微薄小利的得失，而應立足于現在，著哏于未來。對全局有利，對長遠有利，這才是戰略 選擇的依據。

H電腦公司是一家科技應用企業。公司創辦時，董事會破格從地產公司電腦服務部聘任優秀員工A為公司經理。理 由是：A在電腦應用及智能化工程實施方面的技術水平較高，屬內行。A上任三個月，工作積極、勤奮，帶領員工刻苦鉆研 技術業務。但他不知道怎么經營和管理，公司經營處于停滯不前。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當會挫傷A，幷對其各方面產生負面影響。

如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進董事會，然后兼任公司技術負責人。董事Z的看 法：讓他做分管技術的副經理，享受經理待遇。董事Y的看法：我們需要的是懂管理，能帶領員工擴大經營規模，創造效 益的經理，既然他不行，那就撤職讓他專干業務，那不就行了嗎？現在的企業對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董 事S的看法：把他調回，給他3000元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。

董事長H (領導層的權烕）的看法：1. A為一個有技術的優秀員工，是我們企業的財富，是我們沒有給他擺好位 置，這是我們的失誤；2. A正是公司最需要的專業人才，公司正要依靠這樣一些技術尖子來發展，調走他會影響到公司技 術工作；3.目前我們選定的經理J雖有經營管理經驗，但技術業務不太熟，需要A幫助，增選A進董事會不合適，若他作為 董事兼技術總負責，而不是董事的新任經理在領導工作中會有難度；4.若簡單把撤換掉，會產生很大的負面影響，這個問 題不宜簡單化；5.我的意見是設總經理，由我兼任。設兩個總經理助理，擬聘的經理J任總經理助理負責公司日常的經營 管理工作，A任總經理助理兼技術部經理，對年輕的優秀員工A (24歲）我們應釆取積極培養的方針，通過傳、幫、帶，使 他既在業務上保持高水平，又在經營管理方面能有所突破。通過一段時間的運作，在時宜時，我退出，那時必須建立一套 穩定的、能力強的領導班子。H的意見通過后立即得到了實施，公司的經營狀況有了起色，A依然積極勤奮。半年后，H退 位，J任總經理，A任副總經理分管技術，公司運轉良好。

管理工作是一頂需要多動腦子的工作，在考慮問題時需要面面俱到，切不可只看到事情的一個方面就輕易下決 定。應一切以企業的發展、員工的合理利用為目標，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。

管理是個寫“V”字的過程，落筆向下是墳墓〇，向上提筆是勝利（Victory)。

要有良好的認知品質

領導認知就是領導者對其工作對象的看法和理解。良好的認知心理品質是領導者了解情況、獲得信息、正確決策 的基礎。為此，領導者必須具有良好的觀察、記憶、想象和思維等心理品質。

領導觀察是領導者從一定目的和任務出發，有計劃、有組織地對某一對象的知覺過程。領導觀察是一頂能動的、

和極的感知活動，它不限于知覺，而是在思維和語言的參與下進行的，是一種“思維的知覺”。觀察敏銳，才能及時捕捉 多種信息；觀察準確，才能獲得正確的信息；觀察全面，才能保證信息的完整性；觀察深刻，才能把握信息的本質，從而 及時、準確地為決策提供可靠的依據。

記憶是信息的輸入、貯存、編碼和提取過程。記憶的準確性和記憶的備用性是兩頂極為童要的記憶品質。記憶的 準確性使信息得以準確無誤地貯存，記憶的備用性使領導者的決策和其他管理活動所需要的信息能及時地提取出來，從而保證決策等管理活動的順利進行。

想象是人的心理活動中的創造性因素。豐富的想象力使領導者能對所獲取的信息，從各個角度、各個側面進行加 工、改組，產生豐富的聯想，形成各種新穎獨特的決策構想和領導方案。

思維能力是智力結構的核心。領導思維是領導者對客觀事物的本質及其規律的間接、概括的反映，是領導者認知 中最為復雜的心理活動。領導思維對客觀事物的反映不是憑感官直接把握，而是借助于媒介和頭腦的思維加工實現的，它 所反映的不是客觀事物的現象和個別屬性，而是其本質屬性和規律性。

領導思維過程是由分析與綜合、比較與分類、抽象概括與具體化等環節有機地構成的，這個過程貫穿于領導者發 現問題、研究問題和解決問題的復雜的腦力勞動過程中。凡是在事業上有成就的人，都會發現他們身上具有這些品質，特 別是在他們分析問題、解決問題的實踐中得到了充分的體現。

要有開拓創新的進取精神

在領導著群體發展的過程中，必然會遇到一些新問題、新情況。能否打破陳規舊俗和一切束縛人們前進的舊傳 統、舊觀念；能否適應新情況、解決新問題，是決定領導者能否客觀有效領導的一個重要問題。具有開拓創新精神是對領 導者的基本要求。要創新，必須擴大視野。一是要突破傳統的小生產的狹隘境界，樹立面向現代化、面向世界、面向未來 的全新的戰略哏光。二是要髙瞻遠矚，要和因循守舊、思想僵化決裂，勇于進取。

零售業霸主沃爾瑪公司的創立人山姆•沃爾頓便是一個很好的例子。他在農村開設折扣店的做法很好地體現了這 種開拓創新的進取精神。

當沃爾頓與其合伙人已有15家富蘭克林10美分〜50美分特許商店時，一種新的業態產生了，即在城區出現的早期 折扣店。沃爾頓以其獨到的敏銳哏光看到，類似的商店可能在農村和小城鎮市場有發展潛力，但他向合伙人建議在小城鎮 開辦折扣店的設想遭到了拒絕。按美國零售業經營常識，在人口不到5萬人的小城鎮開辦折扣店是行不通的，但沃爾頓卻 以驚人的魄力打破了慣例。1%2年，沃爾頓與其兄弟一道開設了第一家沃爾瑪折扣店，此后便不斷擴張漸成燎原之勢。

當連鎖之風盛行全球，傳統連鎖店將經營、定價、促銷權髙度集中在公司一級時，“沃爾瑪”又一次開創性地反 其道而行之。沃爾瑪物流管理中心的交叉裝卸法就是將需求控制邏輯倒裝過來，令顧客在其所需的時間和地點拉動產品， 從而真正達到最有效的滿足顧客要求。最新科技和信息系統的廣泛應用。沃爾頓早年服役于陸軍情報團的經歷使其特別童 視信息溝通。事實上，在“沃爾瑪”那個龐大的集團式購銷網絡中，衛星通訊和電腦管理所代表的信息化高科技聯絡方式 起著舉足輕重的作用。20世紀80年代初，當其他零售商還在鉆“信息化”這個問題的牛角尖時，“沃爾瑪”便與休斯公司 合作，花費2400萬美元建造了一顆人造衛星，并于1983年發射升空和啟用。“沃爾瑪”先后花費6億多美元建起了目前的電腦與衛星系統。借助于這套的高科技信息網絡，“沃爾瑪”各部門的溝通、各業務流程都可迅速而準確暢通地運行。

時至今日，“沃爾瑪”仍在以其獨特的活力和驚人的速度迅速增長。專家們預鍘，在今后的5年時間里，該連鎖 集團將以18%的平均增長速度不斷擴大。太平洋聯系公司總經理馬丁 ■特安齊所作的這樣一句評價是中肯的，“就像它在 美國國內已經做到的那樣，沃爾瑪公司將改變世界零售業的局面。

要有當機立斷的膽識和魄力

當機立斷的魄力是領導者膽量和見識的綜合表現，也是時代強者的表現。在競爭激烈的今天，現代領導者面臨著 許多新問題，必然要應用他的知識和智慧，綜觀全局，把握時機，做出抉擇，這就是當機立斷的魄力。如果優柔寡斷，就 會錯過良機。要做到這一點，首先要敏捷而準確地發現問題的癥結；其次，通過現象把握本質，權衡利弊得失；最后認準 目標，當機立斷，拍板定案。

要有較強的組織管理能力

一個組織、一個企業的各種不同層次的職能部門要為實現共同的組織目標而有效地運轉，這就要求領導者有較高 的組織能力，正確處理好各個部門之間的關系，使之成為一個相互配合的有機整體。一個單位決策做出之后，領導者就要 善于組織幷激勵被領導者為實現組織目標而努力實踐。善于授權分工，明確責任；善于統籌兼顧，全面安排；善于綜合人 力、物力、財力，協調、溝通人與人之間的關系，從而運籌各方，使整個工作步步銜接，有序運轉。

另外，作為一個領導者，還要有堅強的意志，不屈的毅力，非凡的膽略，寬闊的胸懷以及敢于負責的精神。堅強 的意志包括主動性和獨立性、目的性和自覺性、堅定性和果斷性、堅軔性和頑強性、沉著性和自制力及自信心等基本品 質。領導者的意志主要體現為領導者的魄力，能自覺地確定目標并支配其行動，以頑強的堅軔性實現預定的目標，領導者 的心理品質（包括性格）應該表現為熱情忠厚、與人為善、大公無私、坦率耿直、虛心謙遜、嚴于律己◊既敢于批評別 人，也勇于自我剖析；既能顧全大局，有時還要“委曲求全“；既要敢于負責，又能主動承擔責任；既要有膽略不斷進 取，也懂得進退自如，不盲目蠻干。