A地產(chǎn)有限公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目紀(jì)實(shí)

客戶行業(yè) 建筑房地產(chǎn)業(yè)

 

問(wèn)題類(lèi)型 人力資源規(guī)劃

 

【客戶評(píng)價(jià)】

我們?cè)谌粘９ぷ髦校�一直感覺(jué)到我公司管理出現(xiàn)了問(wèn)題。對(duì)此，我們自身也做了很多努力，先后嘗試了幾次改革，但效果都不盡如人意。通過(guò)收集各咨詢(xún)公司資料與客戶評(píng)價(jià)，綜合考慮多方面因素，我們選擇邀請(qǐng)華恒智信為我們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。項(xiàng)目總共進(jìn)行了3個(gè)月，通過(guò)合作用事實(shí)證明了我們選擇是正確的。

 

為了充分了解企業(yè)現(xiàn)狀，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)親自連續(xù)多日走訪總公司和各子公司，對(duì)各個(gè)層級(jí)員工進(jìn)行了深度的訪談，通過(guò)調(diào)研和訪談收集到的數(shù)據(jù)信息非常全面，其中有很多問(wèn)題我們平時(shí)隱約感覺(jué)到了，但并沒(méi)有認(rèn)真去考慮，這次項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)幫助我們?nèi)�面梳理了�?wèn)題，進(jìn)行了深入的分析，并且設(shè)計(jì)了能從根本上解決這一問(wèn)題的方案。

 

非常感謝華恒智信的幫助。貴咨詢(xún)公司最終提交的項(xiàng)目方法也有很高的實(shí)操價(jià)值，為我企業(yè)解決人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面有重要的參考意義。愿雙方能建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，期待與貴咨詢(xún)公司的再次合作。

 

——某大型房地產(chǎn)企業(yè)人力資源部汪經(jīng)理

 

【客戶背景】

該集團(tuán)公司成立與20世紀(jì)90年代末，是一家以房地產(chǎn)投資為主，集住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、建筑工程等為一體的大型現(xiàn)代企業(yè)。集團(tuán)先后與國(guó)內(nèi)外著名的城區(qū)規(guī)劃、房地產(chǎn)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)和大師合作，相繼開(kāi)發(fā)了多個(gè)住宅小區(qū)與寫(xiě)字樓等精品項(xiàng)目。截至目前，集團(tuán)累積開(kāi)發(fā)面積逾600萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售額達(dá)200億，是中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)之一。

 

公司先后多次獲得政府授予的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、納稅大戶、區(qū)域推動(dòng)力貢獻(xiàn)之星等榮譽(yù)。該地產(chǎn)公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的質(zhì)量方針和經(jīng)營(yíng)宗旨，建立健全了項(xiàng)目投資開(kāi)發(fā)、工程審計(jì)監(jiān)理、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃以及物業(yè)管理等科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)體系。憑借規(guī)范的公司治理，強(qiáng)大的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和豐富的人力、物力、財(cái)力資源，該地產(chǎn)公司已經(jīng)發(fā)展成為該區(qū)域內(nèi)最具成長(zhǎng)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里的建筑房地產(chǎn)公司。

 

【現(xiàn)狀問(wèn)題及分析】

為了深入了解該建筑房地產(chǎn)公司的管理現(xiàn)狀及所存在的問(wèn)題，我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)走訪了該公司的多個(gè)子公司，連續(xù)多日對(duì)公司各層級(jí)的員工進(jìn)行了深度調(diào)查與訪談。在對(duì)該公司管理現(xiàn)狀和問(wèn)題充分了解的基礎(chǔ)上，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)家結(jié)合自身豐富的咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)公司的管理問(wèn)題進(jìn)行了深度的剖析，認(rèn)為企業(yè)人力資源管理主要存在以下三個(gè)問(wèn)題：

 

 

1、人員結(jié)構(gòu)不合理，崗位職責(zé)交叉。該建筑房地產(chǎn)公司內(nèi)部員工多以銷(xiāo)售人員為主，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、財(cái)務(wù)管理等方面高素質(zhì)人才十分匱乏。高級(jí)管理人員通常身兼數(shù)職，管理范圍過(guò)廣，沒(méi)有足夠的時(shí)間與精力，確保自己管理環(huán)節(jié)都能做到良好。

 

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)能力水平較低，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。該公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比較匱乏，大多數(shù)員工都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平較低，工作經(jīng)驗(yàn)較少。

 

3、人員流動(dòng)率較大。由于行業(yè)的特殊性，以及該公司缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，很多員工（尤其是銷(xiāo)售人員）剛熟悉工作就提出離職，人力資源部門(mén)不得不再次進(jìn)行招聘，但新招聘員工還是選擇離職，形成了“離職——招聘——離職”的循環(huán)，員工忠誠(chéng)度不高，耗費(fèi)了大量的人力成本、培訓(xùn)成本，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效較低。

 

【華恒智信解決方案】

針對(duì)該公司的人力資源方面問(wèn)題，華恒智信咨詢(xún)專(zhuān)家提出以下四點(diǎn)建議：

 

1、明確公司定位，重新描述崗位職責(zé)。隨著該企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目也將增多，準(zhǔn)確定義員工職責(zé)，促使職位間相互協(xié)作形成團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，為今后組織的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)具體要求，參考同行業(yè)崗位職責(zé)，觀察優(yōu)秀員工所具有能力，制作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)和勝任力特征模型。明確每個(gè)職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、知識(shí)、技能），確立相應(yīng)的業(yè)績(jī)要求，防止出現(xiàn)部門(mén)之間“推諉扯皮”現(xiàn)象，增強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)同能力。同時(shí)，為今后的之作為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等環(huán)節(jié)提供依據(jù)。

 

2、完善績(jī)效管理，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制。薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制的建立是吸引和保留核心員工，并充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的重要保證。由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性質(zhì)，企業(yè)對(duì)員工的業(yè)績(jī)要求更為敏感，要求更嚴(yán)，因此必須逐步對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的分級(jí)實(shí)行強(qiáng)制分配比例的辦法，為按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果晉升、晉級(jí)和淘汰員工提供制度保證。

 

3、建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制，提升員工能力和技能水平。通過(guò)調(diào)查采訪，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到崗位培訓(xùn)的重要性，但還缺少必要的制度和手段推動(dòng)員工培訓(xùn)工作的進(jìn)行。咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)在大量的工作分析的基礎(chǔ)上，為幫助企業(yè)建立了分層分類(lèi)的員工培訓(xùn)體系，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，我們指出：（1）集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織；（2）按照人才九宮格對(duì)員工能力與素質(zhì)進(jìn)行劃分，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建設(shè)人才梯隊(duì)；（3）建立師徒制的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率，并且將員工培訓(xùn)效果列為部門(mén)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)，促使部門(mén)主管對(duì)員工的教育與培養(yǎng)。

 

4、建立合理的薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工積極性，保留公司核心人才。該企業(yè)的薪酬方案并不合理，而且激勵(lì)手段單一，無(wú)法起到有效激勵(lì)員工的作用。根據(jù)馬斯洛五層次需求理論，員工的激勵(lì)不僅僅只從物質(zhì)激勵(lì)入手。咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)建立了合理的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并配合物質(zhì)激勵(lì)、非物質(zhì)激勵(lì)手段，以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)和保留。

 

【華恒智信總結(jié)】

由于員工偏好的不確定性，所以人力資源管理工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，需要各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)門(mén)的管理運(yùn)營(yíng)技巧，人力資源管理水平直接影響企業(yè)的興衰。有序的規(guī)劃、培養(yǎng)和管理員工，形成系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，可以使企業(yè)的人力資源工作更有成效，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。