激發(fā)員工敬業(yè)度的8種方法

2017-05-08 11:08 來(lái)源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

01 激發(fā)員工敬業(yè)度的8種方法

事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題是企業(yè)在任何時(shí)候都不可忽視的。有八種方法可以幫助企業(yè)激發(fā)員工敬業(yè)度。

一、傾聽(tīng)員工心聲。要了解員工的需要與期待，最好的方式就是與之交談。

二、清楚地向員工傳達(dá)你對(duì)他的期望。當(dāng)公司政策混亂，員工又不是特別清楚上司對(duì)他的期望到底是什么樣時(shí)，你可想而知他的表現(xiàn)會(huì)怎樣。

三、讓員工知道自己的重要性。當(dāng)員工知道自己對(duì)企業(yè)很重要時(shí)，他的整個(gè)精神面貌都會(huì)不一樣。

四、給員工提供成長(zhǎng)/升職的機(jī)會(huì)。這是刺激員工提高工作效率和敬業(yè)度的一個(gè)好辦法。

五、與員工建立良好的關(guān)系。這樣你就可以經(jīng)常以朋友的身份來(lái)督促他們努力工作。

六、定期提供反饋。你要記住，正面反饋與負(fù)面反饋的比例要控制在5：1。

七、給員工設(shè)定切合實(shí)際的工作目標(biāo)，當(dāng)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，要慶祝并獎(jiǎng)勵(lì)。不要等到整個(gè)項(xiàng)目都完成后才慶祝，階段性的成功也值得慶祝。

八、建立集體榮譽(yù)感。讓員工對(duì)公司有歸屬感，是讓他們的敬業(yè)度大大增加的核心。

02 七步聚焦危機(jī)之“機(jī)”

Hbswk.hbs.edu上刊登了一篇文章，告訴企業(yè)有七個(gè)步驟可以幫助他們聚焦于危機(jī)中的“機(jī)”。

第一步，重新思考你的行業(yè)戰(zhàn)略。要想知道危機(jī)過(guò)后你所處的市場(chǎng)將會(huì)是什么樣，你必須了解顧客的需求發(fā)生了什么變化。例如，他們可能從消費(fèi)奢侈用品轉(zhuǎn)為消費(fèi)更為實(shí)用的東西。

第二步，果斷放棄你不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期是企業(yè)擺脫不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的最好時(shí)期。

第三步，制定相關(guān)戰(zhàn)略，以“改造”業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀為目的，使其朝著有利于你的方向發(fā)展。欲在新興市場(chǎng)獲得勝利，你需要高度聚焦的戰(zhàn)略，以建立起唯你獨(dú)有的強(qiáng)勢(shì)。

第四步，在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，對(duì)于一些至關(guān)重要的投資要該出手就出手。

第五步，安排一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)，給他們分派制定危機(jī)過(guò)后戰(zhàn)略的任務(wù)。這樣可以確保不至于所有人都為危機(jī)中的危情而忙，也要有人為機(jī)會(huì)而戰(zhàn)。

第六步，努力打造企業(yè)作為行業(yè)領(lǐng)袖的形象。

第七步，制度嚴(yán)格的戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃。

03 三大常見(jiàn)的錯(cuò)誤管理實(shí)踐

管理專(zhuān)家丹尼爾斯（Aubrey Daniels）在他的著作OOPS! 13 Management Practices That Waste Time and Money (and What to Do Instead)一書(shū)中，總結(jié)了13個(gè)既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢(qián)的管理實(shí)踐。其中，有3個(gè)是被銷(xiāo)售主管們奉為圭臬的。

第一，設(shè)定高遠(yuǎn)的目標(biāo)。銷(xiāo)售主管喜歡給下屬設(shè)定很高的目標(biāo)，結(jié)果十次他們可能只有一次勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)。久而久之，銷(xiāo)售代表對(duì)類(lèi)似任務(wù)的接受程度就越來(lái)越低，甚至消失。

正確的做法應(yīng)該是：設(shè)定“小”目標(biāo)（在一開(kāi)始不要設(shè)定太高的目標(biāo)，這樣你反而能增加成功的可能性）；把下屬取得的進(jìn)展情況用圖表展示出來(lái)（每日進(jìn)展或是每周進(jìn)展）；正面激勵(lì)下屬不斷提高自我（你要給他們提供正面反饋，要認(rèn)可他們付出的努力）。

第二，公開(kāi)給銷(xiāo)售代表排名。你的初始想法可能是激起他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是，這種做法經(jīng)常發(fā)揮的卻是阻礙分享與合作的作用。

正確的做法是尋找業(yè)內(nèi)的杰出銷(xiāo)售人員作為標(biāo)桿，讓所有銷(xiāo)售代表盡量去縮短與他的差距。

第三，應(yīng)用先表?yè)P(yáng)，再批評(píng)，再表?yè)P(yáng)的反饋方式。這也就是常說(shuō)的“三明治”反饋法，即把批評(píng)性的反饋夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之間。但是久而久之，你的銷(xiāo)售代表會(huì)認(rèn)為你所謂的表?yè)P(yáng)不過(guò)是批評(píng)的前奏，他們就會(huì)開(kāi)始質(zhì)疑你的表?yè)P(yáng)。

正確的做法是當(dāng)你有批評(píng)性的反饋，直接告訴員工你覺(jué)得他哪些行為有問(wèn)題，你期望的行為是什么樣的。