比金錢更有效的激勵方法：認可與贊美

【故事】

　　某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何表揚，使得廚師整天悶悶不樂。有一天，王爺家里來了一位遠方的貴客，王爺點了數道名菜招待貴賓，其中一道就是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當王爺挾了一只鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里去了？”

　　廚師說：“稟王爺，我們府里養的鴨子都只有一條腿！”王爺感到詫異，但礙于客人在場，不便問個究竟。

　　飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎？”王爺聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當場被驚醒，都站了起來。王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎？”

　　廚師說：“對！對！對！不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀！”

【感悟】

　　金錢在調動員工的積極性方面不是萬能的。美國著名女企業家瑪麗·凱經理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需要，那就是認可與贊美。”身為一個領導者，如果能夠經常在公眾場所表揚和獎勵你的下屬，往往能夠激發他們無比的干勁和熱情。

　　韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。當有人為他請功并問他的動機時，他的答案出人意料的簡單，他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡簡單單的話，就使這位員工感動到應該“以身相許”，為了公司的利益不顧個人的生命安危。由此可見贊美的力量是何其的偉大。

　　贊美是一門藝術。有的領導者不善于贊美，他們或者整天板著個臉，不愿跟下屬打成一片，更不輕易表揚別人，并且動不動就批評下屬、教訓下屬，懲罰下屬，以為這樣就可以顯示自己的權威；有的領導在贊美下屬時，不能做到公平公正，厚此薄彼，結果反而因此打消另外一些人的積極性；還有的領導經常空洞的贊美下屬，不能言之有物，員工聽“疲”了，有如隔靴搔癢毫無反應。因此，領導者贊美別人一定要贊得是時候，贊得恰到好處才能取到激勵的效果。

　　一般來說，美員工具體的工作行為和結果，要比籠統地贊美他的能力更加有效。