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銷售12個細節從客戶的言談中找到有價值信息

2016-06-05 13:57  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

(1)在正式的場合發言中,客戶一開始就清喉嚨。表明他有點緊張。
 
(2)說話時不斷清喉嚨,改變聲調的人,可能還有某些焦慮。
 
(3)有的清嗓子,是因為他對問題還是遲疑不決,需要繼續考慮。
(4)故意清喉嚨則是對別人的警告,表達一種不滿的情緒。
 
(5)口哨聲有時是一種瀟灑或處之泰然的表示。說明客戶胸有成竹,表現出了十足的信心。對此銷售人員要想好對策,避免陷入對方的圈套中。
 
(6)內心不誠實的人,說話聲音支支吾吾,這是心虛的表現。
(7)內心卑鄙的客戶,心懷鬼胎,因此聲音陰陽怪氣,非常刺耳。
 
(8)內心清順的客戶,言談清涼平和。
 
(9)有叛逆企圖的人,說話時常有幾分愧色。
(10)財大氣粗的人,言辭上會有過激之聲。
 
(11)污蔑他人的人閃爍其詞,喪失操守的人言談吞吞吐吐。
 
(12)浮躁的人喋喋不休。

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