競爭優(yōu)勢指的是一個企業(yè)起越它的競爭對手的能力，這種能力能夠幫助企業(yè)更快、更好地實現(xiàn)自己的主要目標 一一盈利。也就說，如果當兩個企業(yè)都有一定的實力向同一個顧客群提供產(chǎn)品和服務或者說處于同一市場上的時候，如 果其中的某個企業(yè)相對于另一個企業(yè)具有更高的盈利率和盈利潛力，那么，這個企業(yè)就比另外一個企業(yè)擁有更強的競爭優(yōu) 勢。

這種競爭優(yōu)勢有多種多樣的表現(xiàn)形式，有可能體現(xiàn)在能夠為梢費者提供有別于其他競爭對手的產(chǎn)品或服務，也有 可能體現(xiàn)在質(zhì)量、功能、可靠性、適用性、風格和品牌上，甚至會體現(xiàn)在服務及時、態(tài)度熱情等方面。具體而言，企業(yè)的 競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，有形資產(chǎn)優(yōu)勢。擁有現(xiàn)代化車間和設備，先進的生產(chǎn)流水線，充足的資金和豐富的自然資源儲備。

第二，無形資產(chǎn)優(yōu)勢。擁有優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的企業(yè)文化。

第三，技術技能優(yōu)勢。擁有獨特的生產(chǎn)技術，領先的革新能力，雄厚的技術實力，低成本生產(chǎn)方法，完善的質(zhì)量 控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務以及卓越的大規(guī)模釆購能力。

第四，人力資源優(yōu)勢。核心領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗。

第五，組織體系優(yōu)勢。擁有高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群和強大的融資能力。

第六，競爭能力優(yōu)勢。能迅速研發(fā)新產(chǎn)品，擁有強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商保持著良好的伙伴關系，能迅速把 握市場環(huán)境的變化，市場份額占有絕對的優(yōu)勢。

可見，總經(jīng)理只有明確自己的企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)或哪個領域具有優(yōu)勢，才能夠充分發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢。

競爭劣勢是指某種公司缺少或做得不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。可能導致內(nèi)部弱勢的因素有 以下幾個方面：關鍵領域里的競爭能力正在喪失；缺乏具有競爭意義的技能、技術；缺乏有競爭力的人力資源、有形資 產(chǎn)、無形資產(chǎn)，等等。

由于企業(yè)是一個整體，而且競爭優(yōu)勢來源極其廣泛，因此總經(jīng)理在作優(yōu)劣勢分析的時候必須從企業(yè)價值鏈的每 一個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)和競爭對手進行全面對比。如果一個企業(yè)在某個方面或者某幾個方面都具有優(yōu)勢，那么，這家企業(yè)的 綜合性優(yōu)勢就會強一些。然而，值得注意的是，衡量一個企業(yè)以及它的產(chǎn)品和服務是不是具有競爭優(yōu)勢，必須從潛在用戶 的立場出發(fā)，而不是站在企業(yè)的角度上。