2018.7

大家辛苦了，打心里我特別感謝所有集團HR的的人，今天很多人提起HR的時候，非常欣賞和佩服。我也知道大家相當(dāng)不容易，這個世界上最好的東西是人，我們是塑造人的人，所以我們壓力是非常之大。

 

我昨天也講，阿里巴巴集團有兩個部門是最慘的，一個就是HR，一個是marketing。

 

• 第一個部門是HR，對人的興趣、對人成長、培養(yǎng)的興趣，可能是這個集團多年來我最關(guān)注的。

 

• 第二部門是marketing，我們這些人對社會的影響力要通過各種方法影響年輕人。

 

這兩個部門可能在集團內(nèi)最難干最累的部門，但味道也是最好的。

 

1

關(guān)于幸福指數(shù)

 

當(dāng)然，每次談起HR心里很高興，我覺得阿里巴巴最好的產(chǎn)品應(yīng)該是我們的人，我們的員工。如何把我們的員工提升?昨天下午跟幾個同事在探討，聊關(guān)于幸福指數(shù)的問題，我自己覺得壓力挺大的。今天我們想建立一套新的體系和制度，打造最具幸福感的員工，這個沒有人做過，也沒有標(biāo)準(zhǔn)。

 

既然我們提出的口號是，打造最具幸福感的公司，今年我們必須拿出一個幸福指數(shù)的大致標(biāo)準(zhǔn)，然后我們可以不斷去完善。

 

去年我們調(diào)查下來，覺得“最佳雇主”，還是“我是老板，你是員工，我待你挺好”。但是我認(rèn)為“最具幸福感”也許不是錢最多，但我們每個人感覺幸福感最好。

 

人的幸福感是一種理念的感覺，我兩三年以前勸阿里巴巴的員工不要去買房子，我今天還是堅持這個原則。假如你有很多錢，買房子不是壞的事情。假如說一個員工收入一個月七千元，五千塊錢房貸，二千塊錢生活，這樣你肯定是不幸福的。這樣你不敢去玩，這樣你幸福不到哪里去的。假如說你愿意兩千塊租房子，五千元生活，你會很幸福，盡管沒有房子，你有信心，因為你開心，因為你有夢想。房子不是夢想，那是壓力。

 

所以我們說90%的幸福跟錢沒有關(guān)系，但是90%的不幸福跟錢是有關(guān)系的。

 

阿里巴巴現(xiàn)在提出的集團使命感是打造新的商業(yè)文明，我們HR的使命就是打造最具幸福感的公司。什么是指標(biāo)，這是擺在大家面前要做的事情。我覺得，今天制定最幸福感公司和員工的時候，每個HR的人，都要回到“我是一個普通的員工”，而不要把自己看成是專家。

 

2

HR必須是生態(tài)鏈的思想

 

我們沒有歷史，阿里巴巴是創(chuàng)造歷史的公司。我對以前已經(jīng)“忘記”了，因為我“硬盤”小。我們永遠談未來，小孩子都是講將來的，老頭子是最怕講將來的，因為他們沒有地方去。

 

進入阿里巴巴的人，我希望他們有自己的觀點，有自己的想法，但是懂得求同存異，懂得欣賞別人，懂得關(guān)心別人，懂得積極面對這個社會，而不是悲觀。所以，我希望大家從正面去看問題，我們阿里巴巴整個文化思想是開放的平臺的思想。我自己覺得，HR必須是生態(tài)鏈的思想，我們不希望變成農(nóng)場一樣，所有人都一樣的，我們不需要這些東西。我們應(yīng)該是動物園，里面有猴子有，也有大象，都有自己的生態(tài)系統(tǒng)，我們歡迎各種各樣性格的人加入。

 

我希望在這個公司里面，因為我們有各種各樣人才的聚集，讓這個莊園變得越來越可愛。我希望阿里巴巴新引進的是五湖四海的人。唯一約束是我們的價值觀，唯一決定我們的目標(biāo)是我們的使命感。講到這條體系，我們公司就會豐富多彩起來。

 

3

招人不是第一職責(zé)，留住人才是

 

我跟彭蕾交流了很多年，阿里巴巴的財產(chǎn)的增值的第一人是HR。其實不說我也知道阿里巴巴有多少錢，年底報告上一看都知道了。最重要的資產(chǎn)，是無形的東西，以人為本最根本的就是，人是最大的本錢。錢誰都可以借，但是人不能亂借。

 

什么是HR的第一責(zé)任，招進來的人沒有留住，里面的“雜草眾生”，或者人進來后都走了，這是HR的責(zé)任。所以，我希望大家知道，招人不是你的第一職責(zé)，留住人才是你第一職責(zé)。人才不一定是招來的，是培訓(xùn)出來的。我還要告訴大家，以人為本，這個“人”就是阿里集團最大的資本。如果“人”進我們的公司沒有成長，第一職責(zé)是HR。所以我們爭取，第一把幸福指數(shù)打出來，第二是人才的培養(yǎng)。

 

一個人肯定有郁悶的時候，我郁悶的時候還很多呢，怎么辦?我也要尋找突破自己，我覺得阿里巴巴沒有突破，跟我一定有關(guān)系的，因為我自己肯定沒有突破。但是阿里巴巴不斷增長，跟我沒有關(guān)系的，你看看各個公司的總裁，大家的努力，跟我有什么關(guān)系呢，我只不過說了兩句話。

 

我希望大家在座每一個人，我們的員工一定會起起伏伏的，低谷的時候是怎么樣的，高谷的時候是怎么樣的。他低迷的時候告訴他使命、價值觀，高潮的時候告訴他使命、價值觀，所以這個是很重要的，我們HR工作是相當(dāng)難做的，你們是公司集團內(nèi)里各個部門中最難做的部門，也是最具戰(zhàn)略性的部門。

 

請HR的人嚴(yán)格的把關(guān)好招聘，要訓(xùn)練、考核結(jié)果。人沒招好，大家都知道麻煩的。你們很虛，虛的東西一定要做實，所以每年的考核非常重要，而且要從HR先開始的。

 

我希望HR部門，你們今天不是一個決策的部門，給阿里人的員工幸福就是你們的榮耀，他們的成長、發(fā)展就是你們一切工作的所在，你們存在的價值就是這些。我們今天阿里巴巴的HR在這里，是增值的，因為我們挑到好的人，他們就能為社會創(chuàng)造價值。你們就是布道者，新商業(yè)文明的布道者。為什么出《阿里味兒》這本書，就是讓大家去看、學(xué)習(xí)、交流、溝通。

 

昨天我跟大家也探討過，組織部的一些事情。每個階段都應(yīng)該有不同的課程，我們應(yīng)該搞三板斧，M1到M3一定要學(xué)好基本功。

 

三板斧注：阿里的管理三板斧指的是中高層管理者在組織中發(fā)展與成長的方法與思路，分別是“揪頭發(fā)”、“照鏡子”和“聞味道”，分別代表著一個中層的管理者，需要具備的三項最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力"。

 

鮑威爾將軍跟我說過，他管理士兵有三招，如果發(fā)現(xiàn)他有問題，第一是訓(xùn)練他，第二是把他調(diào)走，第三是開除他，到最后，他明白了戰(zhàn)略組織。所以，我覺得我們訓(xùn)練方法一定要有，然后我們的生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，怎么樣讓文化更加豐富多彩，更有包容性。這個公司只有生態(tài)好了，這才是一個幸福感的公司。

 

阿里巴巴內(nèi)部的生態(tài)系統(tǒng)是怎么樣的?

 

我們最早提出踏實的大地，藍藍的天空，清新的空氣，讓人家有踏實、清新的感覺。所以最幸福感的，首先第一點我們的環(huán)境是可靠、安全的，是透明的、開放的，是分享的，是愿意為自己、別人承擔(dān)責(zé)任的。所以，希望我們HR的人，如果你加入阿里巴巴的HR，你們可能既幸運也不幸運。幸運的是，我們共同來創(chuàng)造一個21世紀(jì)，可能要為社會承擔(dān)的責(zé)任，為朋友承擔(dān)的責(zé)任;不幸的是，你可能很倒霉，你們是建設(shè)最優(yōu)秀的幸福感最強的公司，你們是創(chuàng)業(yè)者，因為沒人做過，而且你們做起來特別累，而且這么多人不一定都能達成共識。

 

我還要講一個例子，HR制定政策的時候，一切以人為本，一切真正為大家著想，否則你們做很多的政策就沒有用。像我們的孕婦衫，人家要領(lǐng)孕婦衫，不讓她來領(lǐng)，就是因為她沒有證，我們覺得她會拿回去給妹妹穿。

 

第一，有多少人會拿給自己妹妹穿

第二，就算給妹妹穿又怎么樣了

第三，我根本沒有懷孕穿孕婦衫了

 

所以，管發(fā)孕婦衫的人要知道，出這個點子的目的是什么。

 

社會與時俱進，制度與時俱進，人一定要與時俱進，推動社會的主導(dǎo)力量是人，人不與時俱進，就會落后于社會。所以，你們要建立一個優(yōu)秀、開放、透明，承擔(dān)分享的平臺，我們?nèi)ソ�立這個生態(tài)的體系，藍天、大地、空氣，這個是我們建立起來的。

 

我們讓每個人出去的時候，都非常成功;我們讓外面跟我們合作的人，都覺得跟我們打交道是一種很開心的事情;我們通過我們的努力和影響，讓更多的80后、90后感覺這就是我們要做的事情。

 

我們要建立什么樣的文化，什么樣的清新空氣，才能讓這個公司走下去。今年我們要加入新商業(yè)文明時期，提出了公益考核，不是要承擔(dān)社會責(zé)任，而是我們要真正愛這個社會。

 

我希望HR的人公益，公益是我們對未來負(fù)責(zé)任，對今天負(fù)責(zé)任，對整個環(huán)境負(fù)責(zé)任，因為這些責(zé)任不是替別人做的，而是替自己做的，替自己的子孫后代的做，所以阿里巴巴的員工我希望就這樣走下去。

 

如果我們堅持做正確的事，正確的做事，再給一點時間，這個公司就會越來越健康，越來越開心，越來越健康。

 

看完馬云的演講，HR小伙們肯定會感慨：

 

一般的HR還在絞盡腦汁為公司吸引人才，留住人才。

 

一流的HR在做更酷的事，他們擅長將一般的員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人才，用更高效，更經(jīng)濟，更合適的方法為企業(yè)帶來更忠心的人才，創(chuàng)造更好的效益。其卓越的能力往往因此而得到老板的賞識。