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“公事私辦”是一種企業(yè)文化病

2017-05-11 10:07  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

導(dǎo)  語
 
中國本就是人情社會,在一個組織中生存,誰能沒有一點人際關(guān)系呢?工作中難免有一些人情往來。但是,一旦尺寸失準(zhǔn),操作過頭,就可能是一種錯誤。
 
形成“公事私辦”習(xí)慣的人,有干部也有職工,但相同點是為人熱情,好交朋友,豪氣大方,善于應(yīng)酬,辦事順暢。一些本分的員工對比之下一定覺得自己實在愚笨,新員工對那些頗具神通的“能人”當(dāng)然只有羨慕的份。
 
其實,這是企業(yè)文化的一種病。它導(dǎo)致目前尚且健康的企業(yè)機(jī)理受到傷害,如果進(jìn)一步惡化,會嚴(yán)重破壞企業(yè)的規(guī)范化管理,最終使企業(yè)文化扭曲變形。對于企業(yè)文化而言,非常像“高血壓病”,表面看此人紅光滿面,實則心血管系統(tǒng)出現(xiàn)堵塞,血液流通越來越困難。時間一長,如不及時疏通血管,就將出現(xiàn)血管破裂。
 
“公事私辦”首要的危害就是破壞企業(yè)管理的規(guī)則,使原本比較正常的企業(yè)離規(guī)范化越來越遠(yuǎn)。步入科學(xué)管理的企業(yè),任何事都應(yīng)該是有規(guī)則的,而規(guī)則相當(dāng)于企業(yè)范圍內(nèi)的法律,包括正當(dāng)?shù)牧鞒獭⒚鞔_的程序、清晰的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)明的制度。
 
當(dāng)然,企業(yè)管理即使講求科學(xué),追求規(guī)范化,也可能不盡人意。但是,如果通過“公事私辦”去謀求所謂的“通暢”和“便利”,企業(yè)運(yùn)營和管理的矛盾長期被掩蓋,會逐漸使整個組織沒有改善和變革的意愿,更沒有永續(xù)精進(jìn)的動力和激情。
 
不過,那些辦事有方左右逢源的人,他們的“公事私辦”也是有一定“代價”的,小恩小惠也好,吃請送禮也好,都有成本一說。那些人那么聰明,你相信他是個人掏腰包嗎?或者他會長期自我犧牲嗎?最終是“羊毛出在豬身上”,這頭“豬”就是本企業(yè)。少數(shù)人維護(hù)關(guān)系的成本往往與企業(yè)的內(nèi)部腐敗緊密相連。
有人會說,中國本就是人情社會,在一個組織中生存,誰能沒有一點人際關(guān)系呢?當(dāng)然,誰也不能避開人間煙火。工作中難免有一些人情往來。但是,一旦尺寸失準(zhǔn),操作過頭,就可能是一種錯誤。
中國有個詞語叫“過錯”,過了就錯了。更重要的是看你的動機(jī),分析你的目的性,反腐政策也是要判斷你的所謂“關(guān)系”是否“獲利”,拉關(guān)系成為一種損公肥私的交易手段,自然涉嫌違規(guī)甚至違法。即使暫時看只是一點很小的“方便暢通”和“蠅頭小利”,仍然應(yīng)該認(rèn)定為是對企業(yè)文化的破壞。
中國的舊文化本來就是以“情、理、法”為次序的,感情面前沒有道理可言,甚至可以不顧及法律。所以,企業(yè)層面靠規(guī)則管理難度極大。
在中國的銀行業(yè),遠(yuǎn)在2005年當(dāng)時的銀監(jiān)會劉明康先生就提出“流程銀行”的變革思路,但十幾年過去了,以筆者的個人認(rèn)知,至今沒有一家銀行成長為真正的“流程銀行”。中國銀行業(yè)科學(xué)管理的文化還沒有完全形成,人治的現(xiàn)象還非常普遍,而且業(yè)界認(rèn)為理所當(dāng)然。
 
比如風(fēng)險控制,職務(wù)越高決定權(quán)越大,與你是否更全面地了解風(fēng)險之所在無關(guān),與你是否更有能力判斷形成呆壞賬的可能性無關(guān)。這怎么能是“流程銀行”呢?
 
“公事私辦”一旦成為一種暗流甚至成為一種風(fēng)尚,企業(yè)當(dāng)猛然醒悟,當(dāng)機(jī)立斷,予以圍剿。同時,勤修籬笆,加強(qiáng)制度建設(shè),對規(guī)則體系不斷梳理,使之日臻完善,保證企業(yè)的良性運(yùn)行。
 
■ 作者汪中求系中國精細(xì)化管理研究所所長

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