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德魯克:怎樣成為一名合格的員工

2016-10-10 14:33  來(lái)源:http://m.elinglong.com/  閱讀:160

對(duì)于即將步入職場(chǎng)的年輕人來(lái)說(shuō),不管你們從事什么工作,十有八九都將以員工身份著手;不管你們以什么為目標(biāo),都不得不通過(guò)員工身份去努力達(dá)到它。
 
可就成為員工是怎么回事這個(gè)主題,你知道是什么意思嗎?如果你還不知道,那么你很有可能會(huì)走向職業(yè)生涯的失敗。作為一名員工,無(wú)疑已經(jīng)是當(dāng)今大多數(shù)職業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn),做一名員工的藝術(shù),你需要了解。
 
1、 作為一名員工的首要必備技能是溝通。
我們可能會(huì)提出的第一個(gè)問(wèn)題是,學(xué)習(xí)哪些東西有助于做好員工呢?學(xué)校傳授很多有價(jià)值的東西,為未來(lái)的會(huì)計(jì)、醫(yī)生或電工作準(zhǔn)備。可學(xué)校是否為未來(lái)的員工傳授過(guò)什么有價(jià)值的東西嗎?答案是:“學(xué)校教過(guò)。它們傳授了一件對(duì)未來(lái)員工或許最有價(jià)值的事情,可是很少有學(xué)生費(fèi)心學(xué)習(xí)它。”
 
這項(xiàng)基本技能就是用書面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言組織、表達(dá)觀點(diǎn)的能力。
 
身為員工,你要與其他人共事。這就是說(shuō),你作為員工的成功(我在這里說(shuō)的不僅僅是獲得晉升),取決于你的如下能力:與他人進(jìn)行溝通,將自己的想法和觀點(diǎn)展現(xiàn)給他人,讓他們理解你的目的,被你說(shuō)服。信件、報(bào)告或者備忘錄,進(jìn)行10分鐘的口頭發(fā)言,都是員工的基本工具。
 
如果你是一家快餐連鎖店的店員,當(dāng)然,你不需要太多的自我表達(dá)技能就可有效工作。如果你在機(jī)器上工作,你的自我表達(dá)能力根本就不重要。但只要你從組織最底部往上邁了一級(jí)臺(tái)階,你的效力就要依賴你通過(guò)口頭或書面文字打動(dòng)他人的能力了。你的崗位離體力工作越遠(yuǎn),你效力的組織規(guī)模越大,知道如何以書面或口頭方式傳達(dá)想法這一點(diǎn)就越為重要。在非常大的組織,政府也好,大型商業(yè)企業(yè)也好,軍隊(duì)也好,這種自我表達(dá)能力或許都是你需要掌握的最重要的一種技能。
 
當(dāng)然,光有表達(dá)技巧還不夠。你首先必須有內(nèi)容可說(shuō)。例如,人們想起工程師,大多會(huì)想到他們拿著計(jì)算器、繪圖板和指南針工作的形象。工程專業(yè)學(xué)生的態(tài)度里也表現(xiàn)出了這種認(rèn)識(shí),他們覺得書面文字與自己的工作沒有關(guān)系。但工程師的效力,以及他們的作用,既取決于他們工作本身的質(zhì)量,也取決于他們推動(dòng)他人理解自己工作的能力。
 
表達(dá)思想是學(xué)校真的在傳授的一項(xiàng)技能,尤其是對(duì)不具備天生書面或口頭才干的人。其他很多技能可以以后再學(xué)——在美國(guó),有成千上萬(wàn)為在職成年人提供培訓(xùn)的地方。但表達(dá)技能的基礎(chǔ),必須及早布局:對(duì)語(yǔ)言的興趣,能聽懂別人的話;組織觀點(diǎn)和數(shù)據(jù),將不相干內(nèi)容拋開,為結(jié)構(gòu)注入外在形式和內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn),以及最重要的,言語(yǔ)表達(dá)的習(xí)慣。如果你在學(xué)校生涯里不曾打好這些基礎(chǔ),未來(lái)恐怕永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)了。
 
我非常清楚地知道,典型的用人單位不理解這一點(diǎn),或許會(huì)以懷疑的態(tài)度看待主修過(guò)短篇小說(shuō)寫作課的年輕大學(xué)畢業(yè)生。可也是這些用人單位,聘用了大學(xué)畢業(yè)生又理由充分地發(fā)出抱怨:這些新人不知道怎么撰寫一份簡(jiǎn)單的報(bào)告,不知道怎么講述一個(gè)簡(jiǎn)單的故事,基本上與文盲沒有區(qū)別。而且,雇主將正確地得出結(jié)論:沒有效力、無(wú)法扮演員工角色的年輕大學(xué)生,沒辦法在事業(yè)道路上長(zhǎng)遠(yuǎn)地走下去。
 
2、 你應(yīng)該成為什么樣的員工?
別管其他人對(duì)你是怎么說(shuō)的,這是一個(gè)只有你自己才能回答的問(wèn)題。它涉及四個(gè)方面的選擇。
 
“安穩(wěn)”適合你嗎?
 
是選擇安穩(wěn)的例行工作,還是選擇挑戰(zhàn)想象力與創(chuàng)造力的不安穩(wěn)工作,這個(gè)決定對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)最容易做。你很快就能知道自己是什么樣的人。精確、秩序、對(duì)崗位有著精細(xì)說(shuō)明的制度,這些東西能帶給你真正的滿意感嗎?你喜歡安穩(wěn)嗎——不光知道自己今天的工作是什么,也知道明天的工作是什么,你的崗位、你與上下級(jí)和同僚之間的關(guān)系有保障,也享有經(jīng)濟(jì)上的安全感?又或者,你是一個(gè)對(duì)看起來(lái)像是“例行”工作的事情容易不耐煩的人?后一種人通常能夠生活在混亂局面之下,他們與周圍人的關(guān)系既不明確也不穩(wěn)定,他們往往對(duì)經(jīng)濟(jì)安全不大關(guān)心,換工作也不覺得太心煩。
 
差異來(lái)自人基本的個(gè)性。它不太受人的經(jīng)歷影響,人人似乎都是生來(lái)如此。經(jīng)濟(jì)安全需求往往并非心理安全需求的外延,而是一種天生的現(xiàn)象。但正因?yàn)椴町悂?lái)自基本的氣質(zhì),對(duì)你自己擁有什么樣的氣質(zhì)加以分析就十分關(guān)鍵了。人或許能在自己沒什么天分上的崗位上工作得十分開心,甚至干得相當(dāng)成功,但要是崗位與他們的氣質(zhì)不合,他們就不可能干得開心、成功。比如,在大型組織,并沒有足夠的就業(yè)機(jī)會(huì)提供給需要挑戰(zhàn)或風(fēng)險(xiǎn)的年輕人,而諸如采購(gòu)、銷售和廣告等屬于另一極端領(lǐng)域,它們強(qiáng)調(diào)適應(yīng)能力、想象力,以及做不同新事情的渴望。
 
你應(yīng)該去大公司還是小公司?
 
到大型組織工作還是到小型組織工作,這一決定所帶來(lái)的區(qū)別,或許不如選擇安穩(wěn)的例行崗位與不牢靠的想象力崗位之間那么大,但要是選擇錯(cuò)了,后果同樣嚴(yán)重。
 
大企業(yè)和小企業(yè)存在兩個(gè)基本區(qū)別。在小企業(yè),你主要是通過(guò)人際接觸來(lái)開展工作。而大企業(yè)早已建立了組織“政策”和“渠道”,有著相當(dāng)嚴(yán)格的程序。而且,在小企業(yè),你在很小的領(lǐng)域是能發(fā)揮即時(shí)效力的,只要你站得稍微比基層高一點(diǎn),你就能立刻看到自己工作和決定的效果。在大企業(yè),哪怕是最高層的負(fù)責(zé)人也只是巨大機(jī)器的一個(gè)齒輪。
 
做極出名的強(qiáng)大組織的一員所帶來(lái)的滿足感,與做家族一員帶來(lái)的滿足感,兩者有著根本上的不同;無(wú)關(guān)個(gè)人的恢弘感與私人(往往太過(guò)私人)親密感,兩者有著根本上的不同;摩天大樓里頂層小隔間里的人生與路口加油站里的人生,兩者有著根本的不同。
 
從底層做起,還是……
 
說(shuō)人可以選擇從底層還是從高層干起,你或許覺得很荒謬。其實(shí),我的意思并不是說(shuō),你可以在新手崗位或者通用電氣公司副總裁崗位之間做出選擇。但你確實(shí)可以選擇是到階梯底層的職位工作,還是到階梯之外、頂層視線之內(nèi)的輔助職位工作。這是一個(gè)重要的選擇。
 
在每一家組織(哪怕規(guī)模最小的組織),都有著一些下屬性質(zhì)、薪水微薄、通常由年輕的初級(jí)職員填充的職位,但這些職位并不在底層。例如,各級(jí)老板的助理,私人秘書,不同部門之間的聯(lián)絡(luò)崗位。另一方面,絕大多數(shù)的初級(jí)崗位是在底層,你從一個(gè)部門或一條工作線上薪水最低、職能最簡(jiǎn)單的地方開始,隨著你掌握更多技能、擁有更多判斷力,你會(huì)一步步地往上爬。
 
這兩種崗位屬于不同的人。首先,“靠近高層”的崗位并不安穩(wěn)。你暴露在公眾的視野內(nèi)。你的位置模糊;單純就你自己而言,你一文不名,但你反映了老板的地位;在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi),你說(shuō)不定能對(duì)老板進(jìn)言。你可能獲得真正的權(quán)力和影響力。反過(guò)來(lái)看,在底層,犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)幾乎沒有。層層疊疊的授權(quán)機(jī)制把你充分地保護(hù)起來(lái)。工作本身通常很簡(jiǎn)單,所需判斷力、自行決斷力或主動(dòng)性不多。在這樣的崗位上,哪怕有卓越的績(jī)效也不見得能得到迅速晉升。但除了頂頭上司,就算你以相當(dāng)華麗的樣式翻個(gè)跟頭,也幾乎沒人會(huì)注意到。
 
是做專家還是做通才?
 
許許多多的職業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)專業(yè)化,但稍加了解就能融入大量領(lǐng)域,對(duì)任何領(lǐng)域卻又所知不多(盡管人應(yīng)該有一個(gè)真正勝任的領(lǐng)域),對(duì)這樣的人的需求也在不斷增加。
 
專家懂得一個(gè)領(lǐng)域。專家主要關(guān)注的是技術(shù)、工具、媒介。專家接受“訓(xùn)練”,他們的教育背景也恰好是技術(shù)性的、專業(yè)性的。通才尤其是行政管理人員,是要與人打交道。通才主要關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、指明方向、進(jìn)行協(xié)調(diào)。通才接受“教育”,人文是他們最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。很少有專家能勝任行政管理的工作,但優(yōu)秀的通才也很難兼顧特定領(lǐng)域的優(yōu)秀專家。所有組織都同時(shí)需要這兩種人。
 
3、 遭解雇的重要意義
你的第一份工作可能完全適合你,但這完全是個(gè)偶然的巧合。誠(chéng)然,你不應(yīng)該頻繁更換工作,要不然,別人會(huì)對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑(而且這種懷疑有道理)。但與此同時(shí),你也不要把第一份工作看成最后一份工作,它主要是一份培訓(xùn)性質(zhì)的工作,是你分析自己、衡量自己?jiǎn)T工適合度的機(jī)會(huì)。
 
事實(shí)上,第一份工作就遭解雇,是學(xué)習(xí)如何承受挫折的痛苦最小、損害也最小的一種途徑。凡是年輕時(shí)經(jīng)歷過(guò)挫折的人都知道,世界不會(huì)因?yàn)樽约簛G了一份工作就走向盡頭。面對(duì)此種挫折,行事的方法是挺住,不能垮。但要是人45歲了才第一次經(jīng)歷這種情形,很可能就垮掉了。
 
4、 你應(yīng)該什么時(shí)候選擇辭職?
顯然,你不可能誠(chéng)心要讓自己被炒魷魚,但你隨時(shí)可以辭職。主動(dòng)辭一次職,興許比遭解雇更加重要。靠自己的意志選擇退出的人,能獲得一種內(nèi)在的獨(dú)立性,而這種獨(dú)立性,一經(jīng)獲得,就永遠(yuǎn)不會(huì)完全喪失。
 
因此,尤其是對(duì)職場(chǎng)新人,知道什么時(shí)候該辭職是最重要的一件事。從整體上看,年輕人有一種傾向,愛長(zhǎng)時(shí)間地守著自己的第一份工作,為了自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展應(yīng)該辭職的時(shí)候卻沒辭職。如果自我分析顯示,這份工作是一份錯(cuò)誤的工作,那么你就應(yīng)該辭職了。
 
但人們辭職的最常見理由是,組織中沒有晉升機(jī)會(huì),但我并不認(rèn)為晉升機(jī)會(huì)是工作的根本。事實(shí)上,毀掉一份工作,毀掉一個(gè)人的可用之處,最穩(wěn)妥的方式就是只把工作看成晉升階梯上的一道橫欄,不再認(rèn)為工作本身值得嚴(yán)肅對(duì)待,能帶來(lái)滿足感、成就感和自豪感。但以下三種情況需要注意:
 
整個(gè)團(tuán)隊(duì)太年輕了,很多年也不會(huì)出現(xiàn)空缺;
你前面的團(tuán)隊(duì)年齡很一致,在考慮晉升你之前,必須把他們替換掉才行;
所有的晉升都只落到特定的一類人頭上,而你又不屬于這類人。
 
5、 什么人才能得到晉升?
總體而言,大型組織的晉升機(jī)會(huì)比小型組織多,但大型組織有可能會(huì)讓人迷路。反過(guò)來(lái)說(shuō),在小型組織,你的前途總是一望而知的。因此,年輕人不該留在大組織,除非該組織有著明確的晉升計(jì)劃,確保年輕人得到考慮和觀察。明確的晉升計(jì)劃分為幾種形式:
 
正式的評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃;
按資歷自動(dòng)晉升;
采用特殊的組織結(jié)構(gòu),把一家大企業(yè)重新分散成若干小型組織,重新讓每個(gè)人都能清晰地看到自己的發(fā)展前途。
 
6、 你有必要在工作之外展開有意義的人生
我說(shuō)的是,在職場(chǎng)生活之外保持活力、點(diǎn)燃你的興趣、讓你開心的事情,在職場(chǎng)之外的社群里為你帶來(lái)自尊和地位的持久來(lái)源。等你到了40來(lái)歲,你會(huì)需要這樣一種興趣,因?yàn)樵谶@個(gè)年紀(jì),我們中的大多數(shù)人逐漸意識(shí)到,自己永遠(yuǎn)也達(dá)不到年輕時(shí)定下的目標(biāo)了——不管是成就目標(biāo),還是世俗意義上的成功的目標(biāo)。你需要它,因?yàn)槟銘?yīng)當(dāng)擁有這樣一個(gè)領(lǐng)域,自己為自己的工作確立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。最后,你需要它,因?yàn)槟銜?huì)從其他也在該領(lǐng)域努力的人(職業(yè)的也好,業(yè)余的也罷)那里得到認(rèn)可和接受,你真正地成為了一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,不再是組織的成員,不再是員工。
 
學(xué)習(xí)做員工,有很多技巧,也有很多能力可以掌握,但從根本上說(shuō),做員工對(duì)你提出的素質(zhì)要求,不是技巧,不是知識(shí),不是天賦,而是性格。

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