導(dǎo)讀   

彼得•德魯克把管理者定義為“憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織的整體績(jī)效和經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生影響的人”。管理層由眾多管理者構(gòu)成，是企業(yè)的中流砥柱。要實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的整體績(jī)效和經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生影響這一目標(biāo)，管理層需要最大化地發(fā)揮他們的職能，即管理。

 

何謂管理？斯蒂芬•羅賓斯說：“管理是指同別人一起，或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程。”但在現(xiàn)實(shí)中，我們常常能看到一些管理者并不能通過管理把工作完成地既有效率又有效果，這是因?yàn)槠涔芾砟芰Φ牟蛔恪Ｋ�謂管理能力，從宏觀視角看，可以分為職業(yè)意識(shí)、管理技能和管理經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面。提升管理能力，就要從這三個(gè)方面著手。

 

職業(yè)意識(shí)的提升

 

管理者的職業(yè)意識(shí)包括諸多方面，例如整體意識(shí)、人本意識(shí)、制度意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)等。只有不斷地強(qiáng)化和提升這些職業(yè)意識(shí)，才有利于管理者管理能力的提升。那么，要如何強(qiáng)化和提升管理者的職業(yè)意識(shí)呢？對(duì)于企業(yè)來說，除了可以在日常管理中進(jìn)行不斷思想教育產(chǎn)生內(nèi)部轉(zhuǎn)化外，更重要的是應(yīng)建立有效的任職資格評(píng)價(jià)體系來進(jìn)行外部約束。例如，某管理崗位要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具備良好的成本管理意識(shí)，為提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的這種意識(shí)，可將成本管理意識(shí)納入到任職資格評(píng)價(jià)中，如果后備人才不具備此種意識(shí)，則不能提拔為管理者。

 

具體來說，可以將成本管理意識(shí)分為五個(gè)等級(jí)，由高到低依次是：

 

1.能從整體角度進(jìn)行思考，從公司利益最大化的角度出發(fā)，進(jìn)行投入與產(chǎn)出分析，并提出合理化方案；

 

2.積極創(chuàng)新，追求資源的最大化利用以降低成本；

 

3.自身有良好的節(jié)約習(xí)慣，杜絕浪費(fèi)，并勸阻他人的浪費(fèi)行為；

 

4.合理估算成本，將費(fèi)用控制再預(yù)算內(nèi)；

 

5.沒有成本節(jié)約意識(shí)，不珍惜公司資源。

 

分好等級(jí)后，可以再任職資格評(píng)價(jià)中指出成本管理意識(shí)要達(dá)到哪一級(jí)才能勝任相應(yīng)的管理崗位。如果候選人還未達(dá)到要求的水平，他就會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)自己這方面的素質(zhì)。這種系統(tǒng)的考核方式，會(huì)激發(fā)員工在工作中更加注重提高相關(guān)管理崗位應(yīng)具備的意識(shí)。由此可見，任職資格評(píng)價(jià)體系的建立是系統(tǒng)提高管理層職業(yè)意識(shí)的有效方法之一，企業(yè)應(yīng)該明確各個(gè)管理崗位的核心意識(shí)，激勵(lì)員工不斷提升各方面意識(shí)。

 

管理技能的提升

 

與職業(yè)意識(shí)相對(duì)應(yīng)的是管理者應(yīng)具備哪些管理技能來落實(shí)其職業(yè)意識(shí)。管理技能主要包括以下幾個(gè)方面：

 

1.計(jì)劃管理技能：即根據(jù)組織發(fā)展情況制定出科學(xué)合理的計(jì)劃并能貫徹執(zhí)行；

 

2.組織協(xié)調(diào)技能：包括協(xié)調(diào)組織成員，合理分配任務(wù)，化解矛盾沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；

 

3.指導(dǎo)培訓(xùn)技能：能夠因材施教，針對(duì)不同特點(diǎn)的員工給予他所需要的指導(dǎo)，為組織培訓(xùn)儲(chǔ)備干部；

 

4.有效溝通技能：能夠清楚地交流信息，表達(dá)情感，獲得理解和支持；

 

5.控制監(jiān)督技能：關(guān)注組織成員的業(yè)績(jī)，能夠控制團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展方向，出現(xiàn)問題能夠及時(shí)解決。

 

不同的管理層，需要具備不同的核心管理技能。例如，有的崗位以有效溝通為核心技能，而有的崗位可能以組織管理為核心技能。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)該明確各崗位所需的核心技能，通過對(duì)管理者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高相應(yīng)的管理技能。

 

當(dāng)然，管理本就是一項(xiàng)綜合的、復(fù)雜的活動(dòng)，所需的管理技能彼此間也不是完全割裂開來的，它們互相聯(lián)系、協(xié)同作用，因此，不能單一發(fā)展某一項(xiàng)管理技能而忽視其它。一般來說，需要管理者在有一個(gè)基本的、全面的掌握的基礎(chǔ)上，再著重提升所在崗位的核心管理技能。例如，如果管理者具備良好的計(jì)劃管理技能，能夠根據(jù)組織發(fā)展需要制定出良好的計(jì)劃安排，并付諸行動(dòng)，但是卻不具備控制監(jiān)督技能，那就可能在遇到困難或風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候無法及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并采取有效措施應(yīng)對(duì)。這樣一來，導(dǎo)致的結(jié)果就是不但計(jì)劃無法再實(shí)施下去，還可能給企業(yè)造成一些本可規(guī)避的經(jīng)濟(jì)損失。但如果管理者能夠同時(shí)運(yùn)用好這兩種技能，那么就既可以在平順的時(shí)候保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，又可以在出現(xiàn)問題的時(shí)候及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)補(bǔ)救，從而保證組織的良好運(yùn)作。

 

管理經(jīng)驗(yàn)的提升

 

管理活動(dòng)具備很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，因此，除了提升職業(yè)意識(shí)和管理技能外，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累也是非常重要的。如果缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，那么職業(yè)意識(shí)和管理技能就很可能淪為“紙上談兵”。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)對(duì)管理層的培訓(xùn)很多，但培訓(xùn)效果卻并不理想，這很可能就是缺乏實(shí)戰(zhàn)造成的。為了能夠給管理者提供更多的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，上級(jí)為下級(jí)管理層安排任務(wù)時(shí)應(yīng)給予更多的授權(quán)。合理授權(quán)不僅能夠讓管理者積累更多的管理經(jīng)驗(yàn)，還能讓上層領(lǐng)導(dǎo)者把精力集中在對(duì)企業(yè)發(fā)展更為關(guān)鍵的事物上，從而更加有利于企業(yè)的高效運(yùn)作和長(zhǎng)足發(fā)展。

 

美國(guó)貝爾公司前總裁查理•波西曾這樣說道：“在我從事管理工作的早期，曾經(jīng)得到一個(gè)教訓(xùn)是：不要想一個(gè)人獨(dú)撐大局，要仔細(xì)挑選人才，雇傭人才，然后授權(quán)給他們?nèi)ヘ?fù)責(zé)料理，讓他們獨(dú)立作業(yè)，并為自己的行為表現(xiàn)負(fù)責(zé)。我發(fā)現(xiàn)，幫助我的部屬成功，便是幫助整個(gè)公司成功。當(dāng)然更是我自己個(gè)人的最大成就。” 華恒智信結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)除了為管理者提供相關(guān)培訓(xùn)外，應(yīng)該在日常管理中為下級(jí)管理者營(yíng)造更多的授權(quán)環(huán)境，通過給予下級(jí)管理者更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷在實(shí)踐中承擔(dān)責(zé)任來更好的鍛煉下級(jí)管理層，從而豐富管理者的管理經(jīng)驗(yàn)。

 

總結(jié)

 

提高管理層能力的方法與手段多種多樣，華恒智信建議企業(yè)可以根據(jù)不同崗位、不同任務(wù)情況明確各個(gè)崗位或任務(wù)要強(qiáng)化的核心職業(yè)意識(shí)，采用任職資格評(píng)價(jià)的方法，系統(tǒng)性地提升管理者的職業(yè)意識(shí)；而對(duì)于管理技能與管理經(jīng)驗(yàn)的提升，則可以通過有針對(duì)性的技能培訓(xùn)與更多授權(quán)機(jī)會(huì)來提供，不斷在實(shí)踐過程中積累與提升。