簡章索引:
按學費查找簡章:2萬元以下課程 | 2-3萬元課程 | 3-5萬元課程 | 5-7萬元課程 | 7-9萬元課程 | 9萬元以上課程
按類型查找簡章:企業總裁培訓班 | 工商管理總裁班 | 地產總裁班 | 金融總裁班 | 國學總裁班 | 女性總裁班 | 營銷培訓班 | 人力培訓班 | 財務培訓班 | 職業經理人 | 互聯網培訓班 | 短期培訓班 | 藝術品收藏班
按人群查找簡章:中層管理人員(總監) - 副總經理 - 總經理 - 董事長 - 個人修養提升 - 互聯網專題 - 黨建培訓班
主頁 > 總裁學院 > 管理寶典 > 打造“企業-員工-客戶”價值鏈

打造“企業-員工-客戶”價值鏈

2015-12-08 09:43  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

 現在,越來越多的中國企業家也認識到了這一點。《世界經理人》的另一項調查顯示:相比客戶權益,員工權益越來越受到中國老板們的重視。那么,怎樣才能平衡員工利益和客戶利益呢?正略鈞策建議,通過打造“企業-員工-客戶”價值鏈,實現員工利益和客戶利益的和諧統一。
  首先,為員工打造完善的個人發展平臺,并建立學習型的組織。在這樣的組織里,利于形成團隊的學習能力,提升員工的個人能力。員工在個人獲得發展的同時,也有足夠的能力推動客戶價值不斷提升。
  其次,重視使命、遠景、價值觀的教育。當企業與員工結成了命運共同體,員工也就有可能會把為客戶提供高質量的產品和服務當做是自己的事業。推崇員工第一的企業,更容易形成員工的共贏心態,這種共贏的心態使得員工在為客戶提供產品和服務時,能夠目光長遠,虛心踏實,精益求精,便于構建起企業和客戶的命運共同體。
  哈佛商學院教授詹姆斯•赫斯克特提出的服務利潤鏈告訴我們,企業利潤是由客戶的忠誠度決定的,忠誠的客戶給企業帶來超常的利潤空間;客戶忠誠度是靠客戶滿意度取得的,企業提供的服務價值決定了客戶滿意度;最后,企業內部員工的滿意度和忠誠度決定了服務價值。也就是說,客戶的滿意度最終是由員工的滿意度決定的。所以,客戶滿意度與員工滿意度是成正比的關系,要提高客戶滿意需要先提高員工滿意度。

閱讀過本文的訪客還閱讀過: 企業管理者如何培養員工的創新能力?
作為企業中層管理者如何與上級溝通?
企業領導類型:好強上進型領導
企業領導類型:多思善疑型領導
企業領導類型:保守平庸型領導
企業中層領導授權時應遵循的五項原則
企業家該如何提高危機管理意識?
企業內部進行公關時要遵循的三個原則
企業成本控制的原則有哪些?
企業家怎樣布局商業情報戰?

相關熱詞搜索:

打造“企業-員工-客戶”價值鏈 相關課程

RSS地圖  |  網站地圖  |  報名流程  |  聯系我們
版權申明:以上課程版權歸主辦單位所有,本站只為以上課程提供頁面制作及網絡展示平臺,而非商業行為! 如有侵權請聯系本站刪除!
Copyright ©2012 中國企業總裁培訓班官方報名中心 Inc. All rights reserved.京ICP備8885419號.地址:北京市-清華大學西主樓 Tel:86-10-57100393
主站蜘蛛池模板: 日本在线视频一区二区三区| 精品国产自在钱自| 国产精品高清一区二区人妖| 中国大陆一级毛片| 日韩免费视频一区| 亚洲国产欧美在线看片一国产| 91啦中文成人| 巫山27号制作视频直播| 久久受www免费人成_看片中文| 欧美国产激情18| 国产chinasex对白videos麻豆 | 秀婷和程仪全集| 国产xxxxx在线观看| 黑人操亚洲美女| 国产精品久久久久影视不卡| 中文在线天堂网| 日本韩国中文字幕| 亚洲av日韩av无码污污网站| 欧美日韩国产va另类| 亚洲精品自在线拍| 男女无遮挡边摸边吃边做| 卡一卡二卡三精品| 色噜噜狠狠成人中文综合| 国内一区亚洲综合图区欧美| 久久久久999| 日韩欧国产精品一区综合无码| 免费国产高清视频| 黄在线观看www免费看| 奶大灬舒服灬太大了一进一出| 中文字幕网资源站永久资源| 欧美性xxxx极品| 亚洲精品美女久久久久99| 男操女视频免费| 动漫人物桶动漫人物免费观看| 老汉色老汉首页a亚洲| 国产亚洲综合色就色| 91秒拍国产福利一区| 天天干天天操天天| 久久免费福利视频| 曰批视频免费40分钟试看天天| 亚洲人成77777在线播放网站|