美女營銷總監(jiān)總結四個客戶不成交的原因

2016-07-06 09:59 來源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

在銷售過程中銷售人員會遇到很多問題導致客戶不成交，有的是銷售人員本身的問題，有的客戶購買意向的問題，下面為大家總結出四個不成交的原因，供銷售人員參考學習。

第一.缺乏信心會導致客戶不成交

　　銷售就是信心的傳遞，情緒的轉移，一個產(chǎn)品賣不出去，很大程度上和銷售人員的信心有關。

　　銷售人員的信心分為四種：

　　1.個人信心：客戶在接受你的產(chǎn)品之前要接受你，對你有信心。

　　2.產(chǎn)品信心：你能傳遞產(chǎn)品的價值打動客戶建立產(chǎn)品信心。

　　3.公司信心：公司所積累的大客戶見證給客戶信心。

　　4.品牌信心。品牌就是降低客戶的選擇成本，讓客戶最快速度做出選擇的信心。

　　如果你不能有這樣的認知，你的銷售就會出現(xiàn)問題。

第二，產(chǎn)品賣點太多也能導致客戶不成交

　　最怕你產(chǎn)品的賣點太多。你總覺得你的產(chǎn)品適合所有人，優(yōu)點很多，比如：你是做面膜的，你總想說你們公司很牛叉，范冰冰都用你家的面膜，那個客戶用了效果很好，你家的面膜即能補水又能美白……說了一大堆，最后客戶回了句：“哦，我知道了。”你傻了吧?

　　賣點越多，越難銷售出去東西。這說明一個問題：你不清楚你的產(chǎn)品哪點是客戶最關心的，所以你需要和客戶解釋很多。你解釋越多，成交難度越大。因為你說的越多，反而給客戶增加的疑慮點越多，越說明你自己不自信。

　　成功的銷售人員，其實只有一套說詞，就可以讓他們無往不利。

　　你的成交時間越短，對你的客戶越好，你不但減少了客戶的“痛苦”，也不浪費彼此的時間。

第三，銷售太含蓄會導致客戶不成交

　　客戶咨詢你，就是想買你的貨，每次你都比客戶還含蓄，讓客戶很迷惑。做微商，客戶咨詢你，很大程度是為了求證事實，需要的只是你把事實重復一下，給她購買的信心。

　　做銷售的就應該以成交為導向，你越直接客戶越能接受，千萬不要拿著談戀愛的心態(tài)去嫖娼，最后大家都郁悶。

第四，沒有做好客戶管理導致的客戶不成交

　　前期工作：陌生客戶咨詢時，你要先進入她的微信或者Q~空間，大概了解客戶是個什么樣的人，她的生存狀態(tài)是什么樣的，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，你聊天也有一個方向。后期工作：客戶咨詢后，如果因為某種原因沒有成交，你一定要做一件事，給這些客戶重新分組，特殊符號備注起來，這樣方便后期尋找，最重要的是你能很清晰地知道這些客戶是否一直和你互動，是否繼續(xù)關注你，你可以尋找新的突破口。