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美女營銷總監(jiān)總結四個客戶不成交的原因

2016-07-06 09:59  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

在銷售過程中銷售人員會遇到很多問題導致客戶不成交,有的是銷售人員本身的問題,有的客戶購買意向的問題,下面為大家總結出四個不成交的原因,供銷售人員參考學習。

第一.缺乏信心會導致客戶不成交

缺乏信心
  銷售就是信心的傳遞,情緒的轉移,一個產(chǎn)品賣不出去,很大程度上和銷售人員的信心有關。
  銷售人員的信心分為四種:

  1.個人信心:客戶在接受你的產(chǎn)品之前要接受你,對你有信心。

  2.產(chǎn)品信心:你能傳遞產(chǎn)品的價值打動客戶建立產(chǎn)品信心。

  3.公司信心:公司所積累的大客戶見證給客戶信心。

  4.品牌信心。品牌就是降低客戶的選擇成本,讓客戶最快速度做出選擇的信心。

  如果你不能有這樣的認知,你的銷售就會出現(xiàn)問題。

第二,產(chǎn)品賣點太多也能導致客戶不成交

產(chǎn)品賣點太多
  最怕你產(chǎn)品的賣點太多。你總覺得你的產(chǎn)品適合所有人,優(yōu)點很多,比如:你是做面膜的,你總想說你們公司很牛叉,范冰冰都用你家的面膜,那個客戶用了效果很好,你家的面膜即能補水又能美白……說了一大堆,最后客戶回了句:“哦,我知道了。”你傻了吧?
  賣點越多,越難銷售出去東西。這說明一個問題:你不清楚你的產(chǎn)品哪點是客戶最關心的,所以你需要和客戶解釋很多。你解釋越多,成交難度越大。因為你說的越多,反而給客戶增加的疑慮點越多,越說明你自己不自信。
  成功的銷售人員,其實只有一套說詞,就可以讓他們無往不利。
  你的成交時間越短,對你的客戶越好,你不但減少了客戶的“痛苦”,也不浪費彼此的時間。

第三,銷售太含蓄會導致客戶不成交

銷售太含蓄
  客戶咨詢你,就是想買你的貨,每次你都比客戶還含蓄,讓客戶很迷惑。做微商,客戶咨詢你,很大程度是為了求證事實,需要的只是你把事實重復一下,給她購買的信心。
  做銷售的就應該以成交為導向,你越直接客戶越能接受,千萬不要拿著談戀愛的心態(tài)去嫖娼,最后大家都郁悶。

第四,沒有做好客戶管理導致的客戶不成交

沒有做好客戶管理
  前期工作:陌生客戶咨詢時,你要先進入她的微信或者Q~空間,大概了解客戶是個什么樣的人,她的生存狀態(tài)是什么樣的,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,你聊天也有一個方向。后期工作:客戶咨詢后,如果因為某種原因沒有成交,你一定要做一件事,給這些客戶重新分組,特殊符號備注起來,這樣方便后期尋找,最重要的是你能很清晰地知道這些客戶是否一直和你互動,是否繼續(xù)關注你,你可以尋找新的突破口。

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