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影響管理的傳言1:工作和生活存在根本不同

2017-05-27 11:10  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:


有關工作與生活不同的表現太多了,幾乎可以列舉無數種。然而,果真如此嗎?循證管理要克服的思維障礙,首先就是那種“既然事情一直就是這樣做,到處都是這樣做,那必然有其道理”的慣性思維。
 
考察歷史不難發現,工作和生活的分離,滿打滿算不過150年時間。在工業化以前,工作和生活是融為一體的。時至今日,還有相當一部分人的工作與生活交織在一起。私人開業的白領、創業家、小型企業主、獨立承包商、家族生意人等,都存在“公私不分”現象,只有大型企業、公共部門等組織,才強調這種分離。
 
工作和生活到底是否應當分開,不能一概而論。如果以提高組織績效為目標,那么分開是恰當的。公私分明,在工作時遵守組織規定,不要把個人情感帶進工作,具有三大好處:
第一,可以減少角色沖突。員工自己可以通過分清公私領域減少壓力和焦慮,企業可以減少干預私人事務的風險。
第二,可以保證決策的客觀性。韋伯式官僚組織的高效、精細與合理性,就是建立在排除個人情感的基礎上。
第三,有效控制組織的邊界。公私分離可以把員工的個人生活與組織事務分開,組織中的員工是工作角色,組織以外的員工是其他生活角色,組織的外部角色不干擾工作績效和組織忠誠,內部角色不影響個人情感和私域生活。
 
但是,把個人生活帶進公司內部,利用員工的私人關系實現職場目標,并非一無是處,在一定條件下,反而有著極大的優勢。菲佛認為,模糊工作和生活的邊界,盡可能把工作領域和生活領域融合為一體,具有以下優勢:
第一,可以強化歸屬感,增加奉獻精神。西南航空的員工內部關系,就像一個大家庭的兄弟姐妹關系,這種氛圍使西南航空的凝聚力極強,基于人際關系建立的社會資本,是西南航空競爭力的淵源。
第二,有利于公司網羅員工的家人與朋友。當生活與工作高度融合時,你的家人和朋友就很有可能也變成了公司的免費勞動力,這正是有些公司樂意看到的。
第三,可以讓員工充分表現自我。工作與生活分開,往往迫使員工戴上職業面具,壓抑個性。那種服務人員的標準化微笑,有時會窒息真正的人性。把個性表現帶進工作,作用是兩方面的。舉止粗魯的服務員固然會嚇跑顧客,但不裝腔做作的人才能真正投入創新
第四,可以產生更真誠的領導。如果把工作與生活截然分開,兩種場合兩個面孔,那就不大可能做到真實誠懇,所以,優秀的領導人偏向于工作與生活的融合。
 
工作與生活分開,在一定條件下是有道理的,但把這種分離絕對化,就會產生問題。所以,分析這一傳言,認清分與合的各自利弊,追求二者的平衡,這是循證管理必須做的。在管理實踐中,菲佛對處理工作與生活的關系提出了兩條指導方針。
第一,“別處不行,職場也不行”。薩頓在《哈佛商業評論》曾經發表文章提出過一條“無渾球法則”,告誡公司千萬別聘用生活中的渾球,哪怕他是明星也不能用。在生活中是渾球,工作中仍然會是渾球。
第二,“員工的全方位需求”。以工作崗位的設置為例,強調工作與生活分開就會因事設崗,強調生活與工作的融合就會因人設崗。管理學的傳言要求人們堅決防止因人設崗,然而,斯坦福大學的專業崗位,有20%是因人而設的。如果以循證管理的心態去面對這一傳言,就不難發現,越是需要創意、越是突出個人才能的崗位,因人而設的幾率就越大。即便是一般的工作崗位,能做到真實自我的員工才是好員工。工作包容生活,有可能效率更高。

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