導讀

古人云：嚴于律己。一個個體一個團隊一個企業一個國家都是如此，一個不受約束的自由是不被歡迎的，作為管理者必須要時刻謹記：自由是團隊的天敵！

我們企業制定流程時，要從限制員工的隨意性入手。不要把流程管事簡單地理解成制訂流程文件，然后推行流程。這是非常有害的觀點。它會讓我們為做流程而做流程，做樣子、走形式，甚至抄襲別的企業的流程，也可能照著企業現在錯誤的做法，依樣畫葫蘆地形成流程文件，將錯就錯地推流程。

 

這樣做錯在哪里呢？錯在不懂流程管事的核心是一個“管”字。這個“管”就是“控”的意思，流程一定要起到控制的作用，控制什么呢？就是控制員工的隨意性。因為哪里隨意，哪里就失控，哪里的事情就無人承擔責任。

 

企業管理問題關鍵是什么？控制！

 

我們講管理四大職能：計劃、組織、控制、領導，你的流程設計只是萬里長征第一步，我們的目標最終是要實現領導職能，但是在這之前你必須做好的控制，將失控的局面控制住。“控制”是很關鍵的一個字眼。

 

難道管理就那么簡單嗎？我們認為至少很多中小企業現在是這個問題。它們現在不是學精益生產的時候，現在不是上ERP的時候，甚至現在搞ISO都沒有用。為什么？因為，年產值一、二千萬到二、三個億的企業，核心的問題就是失控！一句話：我們的工廠亂七八糟。我們企業的管理者各自為政，隨心所欲，想怎么做就怎么做，沒有人去管，沒人能管，沒人管得了，都是自己管自己，自己安排自己。

為什么要定采購作業流程？就是避免采購員隨意下單，隨意跟進的行為，因為采購員的行為隨意會導致物料不能及時回廠或數量不受控制。為什么要定收料作業流程？是為了避免倉管員隨意收料的行為，防止超量以及不合格的物料進廠。

 

為什么要定領發料作業流程？是為了避免車間隨意領料、倉庫隨意發料的行為，為了控制物料的使用和損耗。

 

為什么要定生產計劃作業流程？是為了避免車間隨意安排生產的現象，車間隨意安排生產，可能將客戶不急需的先做，而將急需的又暫時不做，甚至多做或者少做。而且各個車間的隨意安排將使車間與車間的對接出現問題，導致停工或堆積，影響最終出貨。

 

總之，隨意就是成本，隨意就會低效，隨意就是流程的控制點，流程管事就是從對運作過程中人們的隨意性的分析以及控制入手來解決問題的。

 

流程管事的目的是杜絕出錯和組織浪費

 

流程管事的目的不是為了讓大家的行為都按一個標準走，而是為了找到真正有利提高效率、控制成本和保證品質的有效動作。可以說，設計出最有效的控制動作，杜絕出錯和浪費才是流程設計的本意。而要杜絕出錯和浪費就一定要限制人們的隨意性，因為這是出錯和浪費的源頭。

 

我們有句話叫：絕不允許擅自做主，這句話包含了一個中小企業做好管理的決心、方法和精神。

 

為什么不允許擅自做主呢？

 

這也是根據我們人的特性來的，法家在這方面特別強調，為什么要用各種“規定”來約束人的行為，因為，人都有一種本來，這種本來就是趨利避害的本能，這個無可厚非，這是自然法則競爭的基因。

 

當我們讓人自己去選擇的時候，他們就會首要選擇自己認為有利的東西，記住哦，是他這個個體或者團體認為對自己有利的，這個前提是什么呢？是以個體或小部分組織的價值觀做基礎的，所以，一開始這些行為就是有很大局限性的和風險性，因為人們之所以能做出某種判斷，是建立在他能判斷的層面上的。

 

所以，如果讓員工們自己做主去做一些關鍵性的事情，這個就是很大的風險，也是組織績效低下的重要原因。因為個體利益最大化的時候，組織利益往往不是最好的，這是管理常識。況且，我們的員工很多時候不具備這樣的決策資源和決策能力。

 

管理者一定要讓員工的工作產生價值，嚴師出高徒

 

作為一個管理者，我們要明白兩點，管理的對象首先是我們自己，一定要嚴于律己，以身作則樹立遵守規則的榜樣，這是其一。其二，你要知道“向上管理，向下負責”的本質存在，我們一定要對下屬負責，這個責就是不要讓下屬的工作沒有價值或者犯錯，你的下屬犯錯了請你先檢討自己為什么讓下屬發錯了。

 

我們經常講管理者你首先是一個“設計者”，你要為你這個組織的工作做好設計，不能讓我們的工作有很多陷阱。很多時候我們人犯錯，是因為這件事情本身就給了我們犯錯的機會，事情本身就存在“誘惑”，而一般人面對這些誘惑時很難不做出自己的選擇，而不是按你希望他選擇的那樣去選擇。