陳春花:管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
2016-10-03 10:22 來源:http://m.elinglong.com/ 閱讀: 次
企業(yè)的績(jī)效包含著效益和效率兩個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)于管理而言,我們需要有好的效益的同時(shí)又需要用最快的時(shí)間達(dá)成這個(gè)結(jié)果。因此,無論你采用何種管理形式和管理行為,只要是能夠產(chǎn)生績(jī)效的,我們就認(rèn)為是有效的管理行為和管理形式;如果不能夠產(chǎn)生績(jī)效,這個(gè)管理行為或者管理形式就是無效的,我們可以確定后者就是管理資源的浪費(fèi)。

現(xiàn)象一、功勞與苦勞


我們常常可以聽到這樣的說法:“我雖然沒有功勞,但是我也有苦勞。”“我沒有什么驚人之舉,但是我也是流血流汗的呀。”“我流汗的時(shí)候,企業(yè)里還沒有你呢!”等等。人們只是關(guān)注自己對(duì)于企業(yè)的付出,但是不關(guān)心這樣的付出是否真的產(chǎn)生績(jī)效,很多人的衡量標(biāo)準(zhǔn)是他自己的付出,而不是付出的效果。所以常常看到的管理結(jié)果是有苦勞的人得到肯定;組織里熬年頭的人得到重用。換句話說,人們常常以苦為樂,認(rèn)為付出就是對(duì)得起組織,但是我們都很清楚,只有功勞才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效,苦勞不產(chǎn)生績(jī)效。
現(xiàn)象二、能力與態(tài)度


一家企業(yè)里有一個(gè)小李、一個(gè)小劉。小李是一個(gè)任勞任怨、勤勤懇懇的員工,每天都早來晚走,經(jīng)常加班加點(diǎn)。小劉是一個(gè)準(zhǔn)時(shí)上班準(zhǔn)時(shí)下班,從不加班的員工。結(jié)果,小李得到表揚(yáng),成為優(yōu)秀員工,而小劉從未得到表揚(yáng),更不會(huì)當(dāng)選優(yōu)秀員工。但是,如果你愿意好好思考,也許會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問題:小李的表現(xiàn)恰恰是能力不夠的原因,而小劉的表現(xiàn)正說明他的能力可以勝任這個(gè)崗位,完成任務(wù)。
其實(shí),關(guān)心態(tài)度還是關(guān)心能力是一個(gè)非常重要的問題,如果我們不能夠正確對(duì)待能力和態(tài)度的關(guān)系,過多關(guān)注態(tài)度,結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致組織中能干的人干死,不能干的人活得很好,原因是你關(guān)心態(tài)度而不是能力,讓態(tài)度好的人得到肯定,結(jié)果導(dǎo)致大家關(guān)心態(tài)度,而不愿意真正地用能力說話。可是,只有能力才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效,態(tài)度必須轉(zhuǎn)化為能力才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效。
現(xiàn)象三、才干與品德


德與才的取舍中人們希望德才兼?zhèn)洌绻麅烧卟豢杉娴萌藗冞x擇先德后才。品德和才干一直是對(duì)于人才評(píng)價(jià)的兩個(gè)基本面,幾乎所有的人都告訴我他們會(huì)選擇德才兼?zhèn)涞娜恕N液茉敢馔膺@個(gè)選擇,但我們面對(duì)的事實(shí)是,我們所面對(duì)的下屬,一定不是德才兼?zhèn)涞模谶@個(gè)前提下,我再問如何選擇,結(jié)果80%左右的人選品德。但是我們必須知道,才干才產(chǎn)生績(jī)效,品德需要轉(zhuǎn)化為才干才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效。從這個(gè)意義上講,我會(huì)更加注重才干的評(píng)價(jià)而非品德的評(píng)價(jià)。
有人開始反駁我,問我如果一個(gè)人能力很強(qiáng),才干很好,但是品德極壞,那不是對(duì)組織和社會(huì)造成極大的傷害嗎?我同意這個(gè)說法,但是我們需要澄清一個(gè)非常重要的觀點(diǎn):
人都會(huì)犯錯(cuò)誤,所以我們不能夠在品德上下賭注,管理所要做的就是讓人沒有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)。
我堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)是因?yàn)楣芾硭鎸?duì)的人,不能夠用道德來評(píng)價(jià),只能夠用行為學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來評(píng)價(jià)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,人是自私和貪婪的;從行為學(xué)的角度看,人是懶惰的。這個(gè)自私、貪婪、懶惰的人,就是管理面對(duì)的人,他不是一個(gè)道德人,所以我們不能用道德來下賭注。看到今天這么多管理者犯錯(cuò)誤,覺得這是管理的錯(cuò)誤,我們的管理讓他們有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)誤,但是竟然有那么多的人認(rèn)為是品德教育不夠所致,我感到很難過。
對(duì)于品德與才干這個(gè)問題的選擇上,在兩種情況下卻必須強(qiáng)調(diào)以德為先。
第一種情況是招聘人員的時(shí)候,我們需要首先考量這個(gè)人的品德,關(guān)注他的價(jià)值取向,才能不是優(yōu)先考量的條件;
第二種情況是提拔人員的時(shí)候,我們也需要首先考量他的品德,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候能力不是最重要的,最重要的是他能否帶領(lǐng)大家走在正確的路上。
但是我所看到的實(shí)際情況是,很多企業(yè)在招聘人員的時(shí)候,很少考量這個(gè)人的品德,更多的是關(guān)心學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力。在提拔一個(gè)人的時(shí)候,也很少關(guān)心他的品德,更多的是關(guān)心過去的業(yè)績(jī)、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。相反,在這兩種情況之外,我反而發(fā)現(xiàn)在日常的考核和日常的管理中人們常常考量品德而忽略了才干。這樣做就剛好做反了。
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