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經理人怎么做到“教你練”?

2015-12-21 09:58  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

第一,明確意義,解決“為什么要練”的問題。孫振耀從銷售員成為銷售經理,面臨一個重要的角色轉換,這是個“關鍵教練時刻”。他的上級要教導他:因為你角色不同了,所以你練的重點不同了。以前你的重點是練“銷售”,以后你的重點是練 “幫助別人銷售”。
第二,設定目標,解決“練什么”的問題。設定目標,不是說設定“你要成為一個好的教練”這樣的目標。這是個“結果目標”,不具體,不具可操作性。你要把它分解為可以操作的“行動目標”,比如,陪新入職的銷售員進行至少3次客戶拜訪……等等。
第三,示范方法,解決“怎么練”的問題。示范方法,可以是分解成幾個步驟,一步步給他講清楚;可以是你做給他看;可以是你讓他自己做,你在旁邊觀察,然后給他講哪里做得對,哪里做得不對。當然,更可能是前面幾種方式的綜合。
第四,及時反饋,解決“練得怎么樣”的問題。只有及時提供準確的反饋,才能真正解決“怎么練”的問題。孫振耀的上級沒有對他的表現給予及時反饋,只是到了年底績效評估的時候才說出來,難怪孫振耀會很驚訝。下屬的驚訝就是上級沒有及時反饋的標志。

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