一點資訊李亞：內容創業，用戶價值先于商業模式

2017年亞布力年會上，一點資訊CEO、鳳凰網總裁李亞對話第一財經日報副主編楊燕青，揭示內容創業的深刻變化。

 

楊燕青：過去5-10年間，全球的經濟、內容、文化發生了巨大變化。這個世界正在發生的變化，其實就是對規模經濟的重組。這種變革雖然是從產業開始的，但最近幾年，媒體領域也發生了翻天覆地的變化。這種變革不僅會顛覆商業模式，顛覆每個產業，更會顛覆人類溝通的方式與人類的未來。

 

李亞：現在媒體也好、內容也好，都是作為與人連接的重要路徑和平臺，本身就是人的延伸。移動互聯網賦能給個體，使得個體成為網絡化的個人主義者。

 

現在內容創作日趨自媒體化，原來機構媒體生產的內容越來越多地被自媒體取代。當然，自媒體現在也有重新被機構化的特征，因為它們要想持續生存必然會要求商業模式的壯大。

 

然而，由算法來分發、社交、傳播內容的技術革新，帶來的卻是前所未有的變化，原來一些做內容分發的平臺，也因之而喪失了主導地位。這種傳播不像機構生產內容那樣，有可持續的、專業性的保障。當個體生產的內容依靠算法去分發，再通過社交傳播的時候，越是情緒化的、娛樂化的內容，越能得到最有效的算法支持，從而最容易獲取點擊。

 

 

楊燕青：這種趨勢會持續下去嗎？人類的未來會被這樣的趨勢改造嗎？

 

李亞：當投資者在投資的時候只看用戶規模，當廣告主還不能辨別虛假點擊，當沒有更好的轉化率來衡量營銷效果的時候，這種趨勢可能還會繼續存在。

 

越是年輕的、學歷不高的用戶，點擊的可能性就會越高，去傳播響應一個營銷事件的幾率也會越大。

 

 

楊燕青：如何通過技術的方式來避免人性被操縱和假新聞的泛濫？

 

李亞：首先是了解什么是對一個人真正有意義、有價值的信息，然后進行用戶畫像；其次是甄別高品質的內容。

 

自媒體作者會創造出很多信息，這就需要機器與編輯相結合來對內容的品質進行把握。

 

我們無法知道用戶深層次的需求，但是算法知道。例如，我們鼓勵引導用戶搜索、訂閱他們感興趣的內容，但后來發現，許多用戶并不會把到處可見的、無差異化的娛樂內容作為他的搜索詞或者關鍵詞，雖然那些內容在他的閱讀中也占據了不少的空間。

 

不過，訂閱表達的是終極興趣，是對他的工作、健康、家庭、教育有價值和意義的。去年“一點資訊”平臺上有超過47億次的主動訂閱行為，總共有超過360多萬個關鍵詞，據此我們獲取了立體而深刻的用戶畫像，對內容分發和廣告分發有巨大的價值，如“儒家民主”這樣很小眾的領域，在一般平臺上是找不到讀者的，但“一點資訊”能幫它找到。

 

機器算法能夠幫助我們識別用戶，而編輯在識別內容品質方面則起到基礎性作用。編輯會給每個自媒體號一個默認評級，在此基礎上建立動態機器模型，根據這個自媒體產生的內容、閱讀完成率、社交分享率、點贊率、評論數等一系列參數，動態調整自媒體的評級。久而久之，就對內容的來源、數量以及內容的領域分屬，形成了更深刻的理解，進而把內容畫像與用戶畫像更好地匹配在一起。

 

在擁有了這樣一個大規模的用戶畫像，以及大規模的內容來源以后，就能實現“大規模私人定制帶來有價值的閱讀”這一目標，讓讀者在娛樂之外也能獲得有價值的信息。

 

 

楊燕青：未來新媒體會如何發展？

 

李亞：自媒體被賦能的同時，內容的供給也大大增加。在絕大多數領域，稀缺性就相應少了。這時候只有極少數自媒體通過內容付費，找到自己的商業模式。

 

大多數自媒體不能期望擁有上千萬的規模，而是要看成是一種方式的轉變，以前是機構人，現在是自由人，平臺之間有非常重要的相互依存的關系。

 

 

楊燕青：技術在你們的商業模式中發揮了怎樣的作用？

 

李亞：傳統媒體無法做到千人千面，這是商業模式本身決定的。我們通過大規模的私人定制，徹底改變了平臺的功能，從而滿足用戶多領域的精神追求，這個價值就是技術本身所帶來的。

 

 

楊燕青：總得來說，內容創業對人類的未來是好的、有價值的，但在這個過程中我們應該避免什么？

 

李亞：從用戶價值出發，而不是從商業模式出發。先從滿足用戶價值出發，然后再打造商業模式閉環，而不是先找到所謂的商業模式，或者以這個商業模式來設計用戶價值。