2017年亞布力年會上，一點資訊CEO、鳳凰網(wǎng)總裁李亞對話第一財經(jīng)日報副主編楊燕青，揭示內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的深刻變化。

 

楊燕青：過去5-10年間，全球的經(jīng)濟、內(nèi)容、文化發(fā)生了巨大變化。這個世界正在發(fā)生的變化，其實就是對規(guī)模經(jīng)濟的重組。這種變革雖然是從產(chǎn)業(yè)開始的，但最近幾年，媒體領域也發(fā)生了翻天覆地的變化。這種變革不僅會顛覆商業(yè)模式，顛覆每個產(chǎn)業(yè)，更會顛覆人類溝通的方式與人類的未來。

 

李亞：現(xiàn)在媒體也好、內(nèi)容也好，都是作為與人連接的重要路徑和平臺，本身就是人的延伸。移動互聯(lián)網(wǎng)賦能給個體，使得個體成為網(wǎng)絡化的個人主義者。

 

現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)作日趨自媒體化，原來機構(gòu)媒體生產(chǎn)的內(nèi)容越來越多地被自媒體取代。當然，自媒體現(xiàn)在也有重新被機構(gòu)化的特征，因為它們要想持續(xù)生存必然會要求商業(yè)模式的壯大。

 

然而，由算法來分發(fā)、社交、傳播內(nèi)容的技術(shù)革新，帶來的卻是前所未有的變化，原來一些做內(nèi)容分發(fā)的平臺，也因之而喪失了主導地位。這種傳播不像機構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容那樣，有可持續(xù)的、專業(yè)性的保障。當個體生產(chǎn)的內(nèi)容依靠算法去分發(fā)，再通過社交傳播的時候，越是情緒化的、娛樂化的內(nèi)容，越能得到最有效的算法支持，從而最容易獲取點擊。

 

 

楊燕青：這種趨勢會持續(xù)下去嗎？人類的未來會被這樣的趨勢改造嗎？

 

李亞：當投資者在投資的時候只看用戶規(guī)模，當廣告主還不能辨別虛假點擊，當沒有更好的轉(zhuǎn)化率來衡量營銷效果的時候，這種趨勢可能還會繼續(xù)存在。

 

越是年輕的、學歷不高的用戶，點擊的可能性就會越高，去傳播響應一個營銷事件的幾率也會越大。

 

 

楊燕青：如何通過技術(shù)的方式來避免人性被操縱和假新聞的泛濫？

 

李亞：首先是了解什么是對一個人真正有意義、有價值的信息，然后進行用戶畫像；其次是甄別高品質(zhì)的內(nèi)容。

 

自媒體作者會創(chuàng)造出很多信息，這就需要機器與編輯相結(jié)合來對內(nèi)容的品質(zhì)進行把握。

 

我們無法知道用戶深層次的需求，但是算法知道。例如，我們鼓勵引導用戶搜索、訂閱他們感興趣的內(nèi)容，但后來發(fā)現(xiàn)，許多用戶并不會把到處可見的、無差異化的娛樂內(nèi)容作為他的搜索詞或者關鍵詞，雖然那些內(nèi)容在他的閱讀中也占據(jù)了不少的空間。

 

不過，訂閱表達的是終極興趣，是對他的工作、健康、家庭、教育有價值和意義的。去年“一點資訊”平臺上有超過47億次的主動訂閱行為，總共有超過360多萬個關鍵詞，據(jù)此我們獲取了立體而深刻的用戶畫像，對內(nèi)容分發(fā)和廣告分發(fā)有巨大的價值，如“儒家民主”這樣很小眾的領域，在一般平臺上是找不到讀者的，但“一點資訊”能幫它找到。

 

機器算法能夠幫助我們識別用戶，而編輯在識別內(nèi)容品質(zhì)方面則起到基礎性作用。編輯會給每個自媒體號一個默認評級，在此基礎上建立動態(tài)機器模型，根據(jù)這個自媒體產(chǎn)生的內(nèi)容、閱讀完成率、社交分享率、點贊率、評論數(shù)等一系列參數(shù)，動態(tài)調(diào)整自媒體的評級。久而久之，就對內(nèi)容的來源、數(shù)量以及內(nèi)容的領域分屬，形成了更深刻的理解，進而把內(nèi)容畫像與用戶畫像更好地匹配在一起。

 

在擁有了這樣一個大規(guī)模的用戶畫像，以及大規(guī)模的內(nèi)容來源以后，就能實現(xiàn)“大規(guī)模私人定制帶來有價值的閱讀”這一目標，讓讀者在娛樂之外也能獲得有價值的信息。

 

 

楊燕青：未來新媒體會如何發(fā)展？

 

李亞：自媒體被賦能的同時，內(nèi)容的供給也大大增加。在絕大多數(shù)領域，稀缺性就相應少了。這時候只有極少數(shù)自媒體通過內(nèi)容付費，找到自己的商業(yè)模式。

 

大多數(shù)自媒體不能期望擁有上千萬的規(guī)模，而是要看成是一種方式的轉(zhuǎn)變，以前是機構(gòu)人，現(xiàn)在是自由人，平臺之間有非常重要的相互依存的關系。

 

 

楊燕青：技術(shù)在你們的商業(yè)模式中發(fā)揮了怎樣的作用？

 

李亞：傳統(tǒng)媒體無法做到千人千面，這是商業(yè)模式本身決定的。我們通過大規(guī)模的私人定制，徹底改變了平臺的功能，從而滿足用戶多領域的精神追求，這個價值就是技術(shù)本身所帶來的。

 

 

楊燕青：總得來說，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)對人類的未來是好的、有價值的，但在這個過程中我們應該避免什么？

 

李亞：從用戶價值出發(fā)，而不是從商業(yè)模式出發(fā)。先從滿足用戶價值出發(fā)，然后再打造商業(yè)模式閉環(huán)，而不是先找到所謂的商業(yè)模式，或者以這個商業(yè)模式來設計用戶價值。