變革期的企業(yè)財務管理面臨的三方面挑戰(zhàn)

一是企業(yè)整體經營活動以提升客戶體驗為核心，以客戶為中心的直接財務投入顯著增加，導致成本結構變化。

　　管理學大師德魯克有關企業(yè)經典觀點認為，企業(yè)的目的就是創(chuàng)造客戶，這個觀點在互聯網時代進一步得到印證。與傳統時代相比，互聯網時代的客戶在信息方面具備更大優(yōu)勢，無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，通過互聯網不僅可以實現更大范圍的比價，也可以通過網上評論從更多維度得到產品或服務的評價。這使得企業(yè)必須更加關注客戶的體驗和需求，甚至要不斷創(chuàng)新性地滿足客戶需求，這也解釋了為什么電商比傳統銷售渠道更具優(yōu)勢。

　　由于更加關注客戶，“互聯網+”企業(yè)與客戶直接有關的營銷、研發(fā)以及相關人力成本增加，但因為互聯網，中間渠道成本會相應降低。以手機行業(yè)為例，相較其他手機企業(yè)，小米的銷售費用僅占為0.3%，而傳統部分手機廠商銷售費用甚至能高達20%，但小米在客戶開發(fā)、研發(fā)人力等方面投入的遠高于傳統的企業(yè)。這就是不同商業(yè)模式下導致成本結構不同。渠道費用、庫存高企等這些曾經看似理所當然的成本，由于都不是客戶所關注和愿意承擔的，將在互聯網時代被顛覆。因此，圍繞客戶進行成本重構將是財務管理的重點工作。

二是未來發(fā)展趨勢決定了企業(yè)的融資空間，財務管理要支持好企業(yè)的成長性。

　　投資從本質上來說就是投資未來，只有公司具備良好的持續(xù)成長性，才值得投資。與傳統企業(yè)相比，互聯網企業(yè)更加關注未來趨勢和成長性。互聯網企業(yè)更具網絡經濟特征，強調規(guī)模經濟，更多互聯網企業(yè)在發(fā)展初期拼的是市場份額的增長，而不是盈利性。對于某些互聯網行業(yè)，排名第一的企業(yè)往往占據了80%以上的行業(yè)收入。因此，互聯網是“贏者通吃，強者恒強”的行業(yè)格局。搶占市場份額，具備高成長性就成為互聯網行業(yè)關鍵因素。電商巨頭京東商城過去4年復合增長率達到340%，但是利潤卻基本為零，而資本市場卻非常認同這家企業(yè)，市值已超過300億美元，關鍵就在于它的成長性。

　　決定成長性的因素有很多，但是無論哪種因素，企業(yè)成長最終都會表現在財務指標上。因此，千萬不要被企業(yè)所謂的專利技術優(yōu)勢、名目繁多的獎項、資產規(guī)模及政府的重視程度等光環(huán)所迷惑，最終要在核心能力和財務指標上找到成長的依據，以提升判斷的可靠性。財務指標的成長性是最關鍵的，也是財務管理需要精心經營的關鍵指標。

三是企業(yè)以更快速度應對市場變化，財務彈性要更強。

　　隨著以客戶為主導的市場環(huán)境的確立，將導致市場環(huán)境發(fā)生顯著的變化，企業(yè)更容易被模仿，導致創(chuàng)新更快，所以必須快速應對市場的變化。競爭節(jié)奏的加快也使產品/行業(yè)的生命周期明顯呈現不斷縮短的趨勢，并且縮短速度還在不斷加快。如果企業(yè)不能持續(xù)地實現戰(zhàn)略性創(chuàng)新，那么就有可能經常性卷入同質性競爭的紅海。

　　在大目標不變的情況下，要堅持做好產品創(chuàng)新，不斷地試錯和糾偏是必不可少的。這種不確定性很高的競爭需要更高的財務彈性。也就是說，財務管理要考慮到一些不確定性的狀況，當調整出現的時候，要能及時根據這種變化予以調整資源。