主動營銷之高效攔截

2017-11-13 20:04 來源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

誰來做攔截？

平時可以依靠我們自己門店的店員，減低成本。活動期間，客流量大，需要用談判能力強的導購來針對重點客戶成交。

所以需要建立一支臨時促銷員的鐵軍。針對臨促，需要進行照片、面試篩選、全面培訓、賣場站位布局、提前實習演練。

需要讓臨促 3句話的話術背熟通關：

1、你是XXX賣場的工作人員；

2、現在XX品牌正在做活動，力度很大，針對樣板房有非常大的優惠力度；

3、XX品牌是中國XXXX第一品牌，產品質量好、裝修效果好、五星級的中國飯店也是用我們的產品。我們的門店就在右邊，我帶你過去~

在哪里攔截？

選擇最佳站位。客戶攔截最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：

1、要站在門店的入口處；

2、人流量比較大的過道；

3、對應的電梯出口；

4、人流量最旺的賣場的入口；

怎樣攔更有效？

終端攔截迎接客戶的關鍵動作：

引

當客人在3米左右的距離時，主動上前并發放單頁，同時配備話術，并跟隨客戶至少5步。同時，帶好輔助工具如宣傳頁、小禮品以及名片等。

圍

當發現伙伴與客戶在溝通，但是客戶不愿跟隨時，可兩人同時進行說服。

逼

攔住過道并適當強硬牽引客戶進入店面，讓客戶正面走，導購一邊后退邊講解（降低客戶警戒心）。

搶

當客人從其他競爭品牌店面出入后，跟隨并說明品牌優勢。（優先了解競爭對手產品信息，給客戶差異化講解自身產品優勢。）

攔截說什么？

1、親切搭訕

XX哥/姐，您好，看您過來是選購家居建材的吧，我是XX賣場的家居顧問，您需要什么品類的產品，XX賣場一共18萬平米，您一上午可能都找不到，我幫您指引一下吧！

2、不斷跟隨

XX哥/姐，剛看您對XX挺感興趣的，XXX聯合十五家銷售最好的一線品牌在做活動，買建材送XXX挺有意思的，您要不要過去看看，買不買也沒關系，重要的是多對比幾家的大品牌，找到更好的品牌和更低的優惠！

3、品牌推薦

我們XX瓷磚是十大品牌之一，XXX第一品牌，不管光澤還是質量都是頂尖的，對比其他同等大牌子的XX，性價比是最高的，而且現在做活動，進店就能搶福包抽現金，我帶您可以過去了解一下吧！

4、熱情引導

XX哥/姐，就是往這邊，我帶您過去，很快的，幾步路就到了，您請……（面帶微笑——肢體語言）

5、異議處理

情況一：我不買東西，就過來逛逛

回答：您挺幽默的（玩笑口吻），有誰來XX賣場是為了散步啊。哥是這樣的，我們這里太大了，有十八萬方，我怕您一個人逛一天都找不到您需要的，我們是XX特派專門來給您服務的，這是我的工作！

情況二：我自己看，不用帶（和客戶套近乎）

回答：哥,我只是來為您服務的，我們這次是XX賣場聯手十五大品牌做的最大活動，您裝修所需要的產品都會在里面，而且都是最低價！

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