清華EMBA研修班：兩種方法避免企業(yè)管理脫軌

一、從影響脫軌的關(guān)鍵因素入手

雖然我們知道脫軌的機理，但很多人關(guān)心哪些因素會導致脫軌。通過多年的研究，CCL認為五大不良品質(zhì)或缺陷會阻礙職業(yè)成功，從這些方面進行預(yù)防是值得考慮的。

●人際問題-冷漠、支配、挑剔、嚴厲、缺乏信用。

●未能建立和領(lǐng)導團隊-未能選擇和建立正確的團隊，未能管理下屬，未能通過指揮、控制而非影響實現(xiàn)結(jié)果。

●未能實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標——迷失方向、過度投資和或?qū)ψ约旱哪芰�過度自信。

●無法改變或適應(yīng)變化——規(guī)避風險、防御性、無法應(yīng)對壓力、思維不具戰(zhàn)略性。

●功能定位過于狹窄——一畝三分地工作良好，但缺乏全局性。

二、從組織和人才管理的角度出發(fā)

關(guān)注脫軌的關(guān)鍵因素只是一個方向，但在組織管理和人才管理中需要落實具體的實施措施，預(yù)防脫軌不僅是危機，更是常規(guī)手段，可以降低風險。

（1） 創(chuàng)造良好的組織文化

雖然個體脫軌因素可能因組織文化而異，但也有一些共性。不良文化更容易導致他人暴露出敵意、攻擊性和不道德行為等缺陷，這些缺陷增強了出軌的可能性。

重視企業(yè)文化的落地是避免危機出軌的重要途徑。兩年前，當萬科喊出“直播”時，它告訴員工，這是一種渠道轉(zhuǎn)換。過去的步驟已經(jīng)結(jié)束，需要采取更有效的行動來適應(yīng)變化。在一定程度上，組織文化是由組織的薪酬和報酬結(jié)構(gòu)決定的。獎懲是影響出軌行為的重要因素。通過補償報酬的調(diào)整，可以避免不良文化的侵蝕。

（2） 做好崗位風險因素評估工作

常規(guī)的崗位描述通常側(cè)重于崗位要求的資質(zhì)和任務(wù)，但在關(guān)鍵管理崗位，風險因素同樣重要。除了整理出必要的技能、能力和經(jīng)驗外，崗位經(jīng)理還需要整理出可能導致管理脫軌的個人因素清單。通過總結(jié)組織過去關(guān)鍵崗位的“明星”（背景、情景、如何發(fā)生以及脫軌的結(jié)果），幫助企業(yè)做好計劃管理工作，提供真實工作重點和難點的預(yù)覽，幫助組織和個人更好地做好準備。

（3） 診斷關(guān)鍵崗位人員脫軌因素

評估關(guān)鍵崗位人員的潛力和優(yōu)勢，提高他們的自我意識，讓組織在做出人員決策時充分考慮一些缺陷可能產(chǎn)生的影響。運用自我評估工具（管理能力和消極人格）和360度評估工具，可以在脫軌因素完全偏離軌道之前，盡早發(fā)現(xiàn)脫軌因素，解決危險信號，幫助高管回歸正軌。