成功職場人都非常善于與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通
2018-07-14 07:04 來源：http://m.elinglong.com/ 閱讀： 次
和領(lǐng)導(dǎo)進行高效溝通，獲得上司的賞識和認可，我們才有機會在職場上越走越順，不斷躍遷。
然而有些朋友，不管是職場菜鳥還是老員工，卻始終在這方面不得要領(lǐng)，也經(jīng)常會訴說這方面的困惑，希望能夠改變自己的溝通方式，跟上司更好地相處，得到他們的信任和好感。
不說大道理，不來虛的，在此分享一篇專題文章，希望能夠幫助這些朋友撥云見日，重拾自信。
你是不是覺得一個成天拍馬屁的人一定會得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞？
你是不是覺得一個巧舌如簧的人一定很擅長和老板溝通？
或者你覺得一個YesMan的好好先生一定會有大把升遷的機會？
答案是NO。
一個人知道怎么說話卻不一定清楚該如何和領(lǐng)導(dǎo)說話，如何說話獲得高效溝通。這里的溝通包括向領(lǐng)導(dǎo)提出問題，確認需求，尋求支持和匯報工作等方面。
所以學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)“好好說話”，事關(guān)你在職場上是升遷，還是滾蛋；是得意的笑，還是悲催的哭。茲事體大，必須重視。
只有先摸清楚領(lǐng)導(dǎo)的個性和管理風(fēng)格，才能有針對性地采取不同的溝通策略，達到事半功倍的效果。
作風(fēng)強悍的領(lǐng)導(dǎo)，通常看不上說話唯唯諾諾，啰里八嗦的下屬；而一個行事溫和的領(lǐng)導(dǎo)也會對經(jīng)常“一針見血”直接指出同事問題的人避讓三舍。
在認清了領(lǐng)導(dǎo)總體風(fēng)格后，我們來看看如下6種技巧，如何幫助我們和領(lǐng)導(dǎo)“這只怪獸”高效溝通。
第一：給領(lǐng)導(dǎo)選擇題而不是問答題
有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，特別容易犯的錯誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問答題，也就是直接問領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。
這也許是因為自己的經(jīng)驗或知識的確有限，是真心不知道答案和該怎么辦，才去問領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟，能力欠佳的印象。
而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時，給出幾種建議或方案，以及每種方案的優(yōu)劣勢，最后闡述自己認為合理的建議和相應(yīng)的理由，以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報，因為他雇了你，就是要讓你做好基礎(chǔ)調(diào)研工作（問答題），而他則把精力放在如何有效做決策（選擇題）。
我們設(shè)想這樣一個簡單場景，你在市場部負責(zé)策劃一項客戶活動，關(guān)于確定酒店，你來征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。如下幾組對話方式：
對話1：
你：“領(lǐng)導(dǎo)，我們定什么酒店？”
領(lǐng)導(dǎo)：“你問我，我問誰！”領(lǐng)導(dǎo)眼皮抬都不會抬一下。
你心里一萬匹草泥馬狂奔。
對話2:
你興致沖沖跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
你:“老板，我們定希爾頓，喜來登還是萬豪？”
領(lǐng)導(dǎo)：“都行”。
你一臉懵逼。這不等于什么都沒說嗎？
正確的打開方式是醬紫的：
你：“領(lǐng)導(dǎo)，初步定五星級酒店，同樣面積的場地和使用時間，希爾頓報價3000，喜來登3200，萬豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其余不包括。萬豪房間有點緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來，我推薦希爾頓！”
領(lǐng)導(dǎo)：“聽你的！”，領(lǐng)導(dǎo)終于抬起了頭，露出一絲微笑。
當(dāng)然實際工作中還會有更多細節(jié)需要羅列，做綜合對比，領(lǐng)導(dǎo)很有可能針對某些細節(jié)繼續(xù)追問，但是只要你能夠?qū)⒄{(diào)研工作提前做好，將每個方案的優(yōu)劣勢羅列出來，并提出自己的建議，領(lǐng)導(dǎo)綜合評估后，最優(yōu)方案就會脫穎而出。
不信你這樣試幾次，領(lǐng)導(dǎo)一定對你刮目相看。
第二：重點突出，邏輯清晰
領(lǐng)導(dǎo)的時間都很寶貴，沒有時間和耐心聽你長篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點，比如重點1，2，3。還需要注意將重要的事情放在最前面說。
領(lǐng)導(dǎo)對那些說話啰嗦，沒有重點，語焉不詳，東拉西扯的人，心里其實恨的牙癢癢，表面上卻只能做出無語狀。
你完全可以從領(lǐng)導(dǎo)緊縮的眉頭，緊閉的嘴巴察覺到這種情緒，但如果你當(dāng)時正自嗨似的自顧自說，當(dāng)然觀察不到這些。
所以連你自己都沒想清楚的事情就不要急著去找領(lǐng)導(dǎo)，因為到時你只能越說越亂，毫無邏輯，領(lǐng)導(dǎo)最后都會被你說的抓狂了。
如下的對話是在這方面做的比較好的例子：
“領(lǐng)導(dǎo)，今天有三件事向您匯報，事關(guān)我們今年新的戰(zhàn)略方向。
第一件事，有30份新代理商協(xié)議需要您簽署。這些代理商的詳細資料之前曾郵件給您，如果您沒看，我這里也有一份精簡的列表供您參考。
第三件事，申請?zhí)嵘齌ony，這是申請表和他的業(yè)績說明資料，如果有時間，我向您詳細說明原因。”
其實要做好這樣的工作匯報并不容易，因為事項多，彼此之間關(guān)聯(lián)度又不大，很容易說的非常散亂，沒有層級，所以需要開篇簡明扼要，第一時間開門見山指出匯報要點，快速引起領(lǐng)導(dǎo)注意。
這樣做一方面便于領(lǐng)導(dǎo)提前知情和預(yù)判此次談話涉及的內(nèi)容，其次可以幫助匯報人整理思路，否則很容易失去焦點，一件事沒說清楚，又馬上切入另一個話題。
第三：先講結(jié)論，再展開具體說明
我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然后才給出結(jié)論。
但是這其實并不適合對領(lǐng)導(dǎo)的匯報。還是那句話，領(lǐng)導(dǎo)一般沒什么耐心，當(dāng)你沉浸在自己一步一步描述細節(jié)的時候，領(lǐng)導(dǎo)心里卻只有一句：“你到底想說什么？”“你的point是什么？”
我們需要先給出結(jié)論，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法，然后他才有可能帶著問題去聽下一步關(guān)于細節(jié)的具體說明和論述。
如果不是這樣，遇到脾氣好的領(lǐng)導(dǎo)，他其實真的是在耐著性子聽你說，而沒耐心的領(lǐng)導(dǎo)會馬上打斷你，質(zhì)問你的結(jié)論是什么，讓你非常尷尬，這樣的例子我見過太多，什么難堪的情形都有。
比如你想建議領(lǐng)導(dǎo)對某類產(chǎn)品降價，就要開門見山：
“領(lǐng)導(dǎo)，鑒于目前激烈的競爭環(huán)境，特申請降價5%。 （結(jié)論）
理由如下：
競爭對手普遍降幅10%左右 （分論點1）
而我們產(chǎn)品定位稍高，不適合也降10%，對品牌形象有損害。（分論點2）
但是為了進一步吸引客戶，我們可以在降低5%的同時，附贈小禮品。（分論點3）
經(jīng)過核算，這樣一來，我們整體銷量上升10%，利潤率雖然降低，但是利潤總額提高”（分論點4）
在匯報的同時，如果能展示精煉的PPT和詳實的數(shù)據(jù)，就更可信了。
但如果不是這樣，而是如下對話：
“領(lǐng)導(dǎo)，最近我們?nèi)兆雍懿缓眠^啊，競爭對手降價10%了，搶了很多我們的客戶，客戶也抱怨，老給我們打電話，說我們怎么價格那么高，前幾天南區(qū)老陳的一個項目就快丟了…”
說了半天，始終沒切入正題。
對比一下以上兩種溝通方式，哪個會令領(lǐng)導(dǎo)更加喜歡？哪個溝通更加高效？相信你自己已經(jīng)有答案。
第四：重要匯報需要提前做演練
一定要事先針對匯報內(nèi)容做模擬練習(xí)，從把控時間，匯報語言，邏輯框架等幾方面準(zhǔn)備，做到熟練掌握，爛熟于心。
在排練過程中將自己的“臺詞”設(shè)計好，既包括幻燈片頁之間的過渡用語，也包括介紹每一頁幻燈片時的語言描述，以做到用語精煉和精準(zhǔn)，思路清晰，重點突出。
最好能夠先把這些用語記在紙面上，邊演練邊反復(fù)修改，這些都能幫助我們在最后的展示環(huán)節(jié)完美表現(xiàn)自己。
越是在級別高的會上，給級別高的領(lǐng)導(dǎo)匯報，越是要認真準(zhǔn)備。
其次除了準(zhǔn)備匯報內(nèi)容的本身，還要針對容易被問到的問題進行精心準(zhǔn)備如何應(yīng)對，尤其針對一些數(shù)據(jù)來源和結(jié)論的推導(dǎo)。這樣會顯得你做事非常認真嚴謹。
我有個同事，遇到重要的工作匯報時，都要提前練習(xí)，喜歡拉上我?guī)退殃P(guān)，給她意見。
她對自己的語速，表情，用語都頗為用心，慢慢地從一開始有點做作，不自然過渡到大方得體，充滿自信的狀態(tài)，讓我也從中收益。
第五：講究說話方式
有人說，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，我們什么都點頭，什么都聽他的不就完了嗎，可是為什么當(dāng)我真的什么都聽他的時候，他還是不滿意？這個困惑存在于很多人心中。
首先我們要肯定這種對領(lǐng)導(dǎo)尊重的態(tài)度是對的。雖然有時你對領(lǐng)導(dǎo)并不服氣，覺得他并沒有能力，但是在你還沒本事取代他，或者跳槽走人的時候，還是要抱著這種心態(tài)，他是“光榮，偉大，正確”的領(lǐng)導(dǎo)。
這樣在你和他溝通，匯報工作的時候自己心態(tài)才不會過于扭曲，特別難受。所以我們需要適當(dāng)?shù)呐呐念I(lǐng)導(dǎo)，給他點“陽光”。
另外一方面，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，他在喜歡被認可的同時，也希望能夠聽到你對問題的想法和建議，希望你能幫助他減少麻煩，解決問題。僅憑一張會說的嘴而沒有任何實際辦法和行動，那屁用沒有。
這里要注意矯枉過正，不能說領(lǐng)導(dǎo)不喜歡好好先生，你就可以毫無顧忌的將自己的真實想法和盤托出。
即便遇到一個相當(dāng)開明的老板，愿意傾聽你對公司的看法和建議，也盡量避免知無不盡，言無不言。
尤其不要輕易表現(xiàn)對具體個人或具體事件的贊揚或反感，這容易造成老板認為那只是你個性的情緒化的表達，是私人想法。
所以在這種情況下，學(xué)會站在公司角度，從大局出發(fā)再談你的想法和改善建議，會讓老板對你刮目相看，對你的信任和依賴程度會加深。
另外，好的說話方式同樣會幫你達到意想不到的溝通效果。如下這個段子之所以流傳很久就是這方面的典范，你看到區(qū)別了嗎？
有個人問牧師：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”牧師斷然說No。
但當(dāng)另一個人換個說法問牧師：“我可以在抽煙時祈禱嗎？”牧師的回答卻是：“當(dāng)然，上帝鼓勵人們隨時隨地向他禱告！”
第六：多問領(lǐng)導(dǎo)幾個為什么
為了避免工作做完最后被老板罵，或者重新返工，最好在工作開展前，多問老板幾個為什么，比如他的期望是什么？希望什么樣的產(chǎn)出？
如遇腦子清楚的領(lǐng)導(dǎo)，那你比較走運，在領(lǐng)導(dǎo)給了明確的方向后再動手工作，最后任務(wù)的完成質(zhì)量也會八九不離十。
但如果遇到一個領(lǐng)導(dǎo)，在下達任務(wù)時，自己也不是十分清楚，或者還沒時間梳理清楚時，對你來說就比較棘手。
這時先試著將自己抽離出來，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，他讓我做這項工作或者完成這項任務(wù)的背景是什么，對公司業(yè)務(wù)影響有哪些？為什么要做這件事？
因為任何事情都有因果和內(nèi)部邏輯，當(dāng)你能這么想的時候，不妨整理好分享給領(lǐng)導(dǎo)，向他確認。
如果得到積極確認，就非常好了，如果沒有，這個過程領(lǐng)導(dǎo)也會發(fā)現(xiàn)你是個愛思考的人，也許在這個過程中也激發(fā)了他的靈感，很多時候，他自己的想法也隨之梳理得更加清晰了。
以上，你可能不能將這些技巧全面掌握或同時運用，但是先從最簡單易行或者從其中某兩點開始實踐，過一段時間你就會感受到自己的變化，以及領(lǐng)導(dǎo)對你的態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
我本人的升職非常受益于以上要點，我也會從這些方面去考慮下屬的發(fā)展?jié)摿臀磥砩w的可能性。
因為不懂得和領(lǐng)導(dǎo)高效溝通，不懂得和同事高效溝通的人，你又怎么能信任TA，并委以重任呢？
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