企業(yè)內(nèi)部政策調(diào)整，員工不信任領(lǐng)導(dǎo)，怎么破局？

2017-01-04 10:54 來源：http://m.elinglong.com/ 閱讀：次

學(xué)員問：

若領(lǐng)導(dǎo)者因較多堅持政策，員工因涉及個人利益而多加猜想及認(rèn)定，舊政策被修改成新政策，剝削他們，很不信任領(lǐng)導(dǎo)者，該怎么才能解決這種局面呢？

嘉賓郭力：

其實你已經(jīng)說到了一個關(guān)鍵詞，叫做猜想。為什么會產(chǎn)生猜想？就是因為不透明、不明白、不清楚，所以才會自己臆斷，去認(rèn)為新的政策是在剝削他們。當(dāng)然，有的時候確實是這樣。

如何來解決猜想？當(dāng)然，越透明、越明確、越直接越好。這種情況，我們可以采取一些非正式渠道，幫助員工解釋和解讀，解除他們的戒心和防備心理，才能讓他們更好的認(rèn)可。

不信任領(lǐng)導(dǎo)者，這個本身就是我們第一項，也是缺乏信任這個環(huán)節(jié)沒有做好。退到第一個階段，再好好看看如何跟我們員工更好的建立一個互信機(jī)制。

根據(jù)受眾群體不同，他們一些行為不同，可以采取給他們解釋，給他們量化描述這個政策，或者帶著他們一塊看這個政策對個人產(chǎn)生的一些影響。要用一些比較華麗的動畫，或者PPT的形式向他們解釋調(diào)整后的政策給他們帶來的好處，以及跟原來不同的地方。

很多情況下，大家的不信任，或者猜忌，更多的源于他們對變革的恐懼。每個人都有一個特點，就是在變革面前，在政策調(diào)整面前，會患得患失。

患得患失的時候，人們更多的關(guān)注失的部分，我什么東西跟以前不一樣了，而往往由于關(guān)注了失，而忽略了得的部分。

所以，在這個時候你在解讀新政策的時候要多強(qiáng)調(diào)得、少強(qiáng)調(diào)失，失他自己知道，但是通過你的表達(dá)和解讀讓他意識到，得到的比失去的更多，他的心態(tài)會更平和一些。

當(dāng)然這個解讀盡可能的還是要基于你對他的信任、認(rèn)可和開誠布公的層面上，同時要把握你對企業(yè)忠誠的平衡，在中間找到一個相對穩(wěn)定的平衡點。

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