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企業家該如何跳出過度管理的“紅海”

2016-10-04 15:30  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

什么是過度管理
管理是無標準答案,所以要允許容錯性和彈性。一刀切的做法傷害的內部關系,更是員工的積極性。決定員工在職場中發展的因素中,除了薪水、發展前景、福利水平等硬件外,最重要的就是管理水準。一個好的管理會最大化的促進員工的積極性,幫他們找到歸屬感;而一個差的管理能讓劣幣驅逐良幣,蘊蓄出負能量的風氣。
在增加管理水平的這條路上,很多公司容易犯下的一個錯誤就是過度管理,認為什么都給你規定好了,就按照這個最高標準來執行就好。但是 這種忽略個體特征,一刀切的管理方式很容易變成我們常說的過度管理。

過度管理的酷刑
據通訊界業內人士反應:中國移動對處于前端的服務人員制定了非常苛刻的要求,員工遲到1次扣款300元,如果當月工資被扣完,下月繼續扣,這和996的變相加班制度真是有過之而無不及。這個制度,哪是中國通訊界老大該干的事情?!很難理解這種“酷刑”產生在一個行業領先者、穩健發展的企業之中。這難道就是泰勒所指的“科學管理”嗎?是企業自身所指的“規范管理”嗎?都不是,這是“過度管理”!
 
這是一個現象,我們必須要看到,在大企業里常有這種現象,它背后的本質是什么,它的危害在何處,以及我們如何改進?
 
陷入過度管理的“泥潭”
細節管理、重在執行之聲不絕于耳。似乎制定了最嚴格的標準和制度,領導事必躬親就可以提升工作效率和解決一切問題,進而達到客戶的最高滿意度。
 
中國移動“遲到狠狠扣款”的例子只是“過度管理”最淺顯、直觀的一個表現。看看目前各行業“過度管理”的現象還少嗎?  
 
近幾年被媒體曝光最多的職能部門——城管,開始是小攤小販的“暴力抗法”最后到城管的“暴力執法”。城管維護城市的整潔、衛生和形象理所應當,但政府的執法職能部門很多,為何偏偏是城管執法中頻發暴力事件呢?由此可以看出這就是典型的“過度管理”造成的沖突。
 
城管暴力的背后實際上是“城市面子”與“小販肚子”的矛盾。“規范管理”是必要的,但不能“過度管理”到小販無法生存的地步。可見,此時的“過度管理”顯然已經是“不科學的管理”了。 
 
鳳凰衛視曾在節目中提到這樣一件事:一家企業為杜絕員工多次上廁所繼而降低生產效率,就特別規定了女工上廁所的時間和頻率,超出“規定”就要像移動一樣“狠狠扣款”。想想就覺得很悲哀,這難道就是“規范管理”?簡直就是違背自然規律的沒有人性的“暴政”。
 
首先,這種“苛政”式的管理完全把員工推到了企業及企業管理者的對立面,是對員工的不信任。不相信員工的自我管理的需要和自主管理的能力。將員工置于管理的對立面,許多靠教育、靠自覺、習慣就可以解決的問題,現在卻要依靠考核、命令、強制的手段去解決。
 
其次,壓抑了人性和創造力。有學校為了追求校園的“寧靜”和“秩序”,規定在校園內、走廊中不準講話,見面用“眼神交流”,這不變成“地下工作者”在“白區”了嗎!這些做法壓抑了人的個性,不利于人的發展,不能體現人本管理的思想。再有,人人自危、高度緊張、處于封閉的狀態員工怎么可能服務好客戶。  
 
最后,“過度管理”是對企業文化發動的一次“內戰”,嚴重削弱了員工對公司的忠誠度和團隊凝聚力。試想,員工受到這樣的待遇,他會怎樣對待客戶?就算有制度防住他們,比如:錄音、監控、顧客打分評價等等,但你只能做到“形于外”,而不是“發如內”。他可以很職業的做事,但卻不是很真心、很用心的做事,這就是最大的危害——沒有了忠誠度。“過度管理”嚴重影響企業文化的“內核”——團隊凝聚力,人人為了自保,為了不被牽連,被“狠狠扣錢”,會相互推諉、不愿承擔責任,這樣的團隊會有戰斗力嗎?如果真的“狼”來了,也會“各人自保,如鳥獸散”。
 
跳出過度管理的“紅海”
當然,“過度管理”并不是針對某一家企業來說。企業大可不必如此學習泰勒的“科學管理”,其實泰勒的“科學管理”也強調了人性化;況且隨著管理理論和實踐的發展,有些不合時宜的東西更應該剔除掉。以下幾個做法企業可供參考:  
 
第一,建立信任。這個要靠授權,明確各自職責,將信息流程的臃腫度將到最低。授權并不是棄權,而是為了更好的利用好權力,也是為了更好的監控權力和掌控權力。不必事必躬親,事事不放心,其實絕大部分員工心中都有想干出一番事情的“理想”。最重要是對下屬有授權要有明確的目標、要求和標準,這就夠了。  
 
第二,樹立榜樣。榜樣的力量是無窮的,它具有毛主席說的“播種機、宣傳隊、宣言書”似的效果,而且力量源源不斷。沒有人是想退步的,只要他覺得有希望且能實實在在的看到希望。  
 
第三,職業規劃。規劃、晉升、薪酬等問題,也是十分有效的;再有就是培訓和激勵機制。不斷有新的機會出現;不斷有新的思想輸入。能看得到自己的位置,以及位置移動的軌跡和方向。
 
第四,企業文化。從文化的層面對員工進行再啟發,文化的作用是潛移默化的,不是一朝一夕的事情。從員工工作的行為上著手,不斷深化,由制度到行為,由行為到習慣,最終形成觀念的革新和對企業價值觀的認可。  
 
如果在員工的內心,為能成為企業的一員而驕傲、自豪的話,那么企業就跳出了“過度管理”的“紅海”,進入了既“規范”又“活力”的“藍藍大海”。希望更多的企業能成為管理之道的“大氣者”,而不是落下“狠狠扣款”的“口實者”。

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