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任何企業變革,都離不開自下而上的執行

2016-01-30 20:52  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

經濟市場化三十余年來,本土的很多企業,尤其是非國營企業,說白了都是創始人一個人的企業:搞定了一把手,問題就基本搞定了。但是,隨著經濟水平的持續提高,員工的民主意識也在日漸增強,相應地,傳統的管理方式也面臨挑戰。我到一些大型制造企業,經常聽到管理層在抱怨,說現在的年輕人不服管,一句話不中聽就撂挑子走人,生產線上的一線員工尤其如此。其實北美也經歷了類似的過程:在經濟收入低的原始資本主義階段,很多企業推行軍事化管理,以行政命令、經濟手段為主要管理手段;隨著員工的收入逐漸提高,這些粗放的管理手段也逐步讓位給更民主、更人性化的管理方式。
比如北美企業的老總們要推行某項變革,總是要事先一遍又一遍地通過各種方式溝通,從網站到郵件到面對面的會議,用美國一位前總統的話說,就是一直溝通到大家看到這話題,就把報紙順手丟到垃圾桶里為止。其根本目的呢,就是讓員工真正理解變革,以及認同變革的必要性。否則,上面是三令五申,下面是各行其道,變革最終流為空談。
對于本土企業來說,現在面臨的是三代人的問題。第一代人是創業者,六十歲上下,充滿街頭智慧,崇尚艱苦奮斗和準軍事化管理;第二代是職業經理人,三四十歲,接受過系統的教育和職業培訓,講究系統的管理方式;第三代是一線員工,90后,新生代,講究生活跟工作一樣重要,如果不是更重要的話。上面說的動輒撂挑子不干是第三代人的問題。其實第一代與第二代之間的摩擦也不少。
比如有個董事長是白手起家,七十歲上下了,就退居二線,把火炬傳給兒子;兒子是職業經理人,名校的商學院畢業,接受過系統的職業培訓,在管理理念上與老頭子經常意見相左,甚至不歡而散。比如老頭子靠的是艱苦奮斗,以工廠為家,看到周末員工在加班,兒子不在現場就受不了;兒子呢自有兒子的想法,說員工有需要,可以隨時打自己的電話,自己不在現場又有何妨。老頭子擔心兒子不在現場,會被員工視作不能同甘共苦;兒子呢,卻更傾向于從系統和流程出發,從根本上解決問題。有趣的是,過去幾年,這個公司每年過年都加班;兒子當政后,引入外腦,構建系統和流程,效率更高了,今年是破天荒過年不用加班。
在深層次,這也是企業家與職業經理人的碰撞。本土企業的成功,到現在為止,主要是企業家的成功。市場經濟釋放了久經壓抑的創業精神,借助勞動力紅利和優惠的匯率政策,企業家創造了中國的經濟奇跡。但是伴隨著規模的快速擴張,本土企業迅速進入成熟期,企業也由初創的機會驅動變為成熟經濟的效率驅動:經濟增速一旦放緩,機會不再是遍地都是,企業家很難找到合適的風口,讓豬也飛起來;高增長不再,成本卻因為慣性繼續上升,企業普遍面臨的將是高成本問題,即效率問題。企業家以粗放經營為特點,不是解決效率問題的最佳人選;職業經理人精于計劃和管控,是效率問題的天然解決者,也終將成為企業的主流管理者,就如今天的北美企業一樣。可以說,向管理要效益的過程,其實也是從企業家向職業經理人過渡的過程。在一個成熟的經濟體,特別是在大型企業,企業家讓位職業經理人,是歷史的必然選擇。以行政命令為特點的企業家的粗放管理,也勢必會讓位給更精細、更系統也更人性化的職業人管理。

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