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中國企業推動客戶中心型創新的三種方式

2015-11-04 11:15  來源:http://m.elinglong.com/  閱讀:

1.解決消費者難題。
解決消費者難題
  中國消費者面對的最大挑戰之一就是分布零散的零售行業,除了一些大城市,各地消費者的購物選擇都極其有限。為了解決這一難題,中國企業家打造了世界領先的電子商務。阿里巴巴創建于1999年,現在已成長為世界最大的電商平臺,2014年商品總價值達到3940億美元。阿里巴巴的創新包括支付寶和阿里金融(亦稱阿里小貸),主要面向小微企業、個人創業者提供小額信貸等業務。
2.重新思考業務模式。
重新思考業務模式
  互聯網是中國企業家將創新才華發揮得最淋漓盡致的舞臺,不少創新案例是發明了嶄新的業務模式。一個例子是,在世界上大多數地區,互聯網企業有60%-90%的收入來自于廣告;然而在中國,廣告對收入的貢獻卻沒有那么高。中國廣告業的規模大約僅為美國的四分之一,于是中國企業創造了新的業務模式,將媒體網站流量轉化為收入。例如,騰訊90%的營業收入來自于網絡游戲、社交平臺上的虛擬物品銷售和電子商務。根據騰訊2014年年報,該公司每用戶平均收入為16美元,比Facebook高出6美元。
  視頻社交通訊平臺YY直播創造了多樣化的收入來源,其中包括一種虛擬貨幣。2014年,YY直播有57%的收入來自于音樂和娛樂服務,主要是通過銷售虛擬物品獲得,比如讓觀眾購買虛擬鮮花送給平臺節目主播。主播可以用虛擬物品兌換現金,YY直播上的頂級主播每月可掙得超過2萬元的報酬,七倍于普通工廠工人的平均工資。
3. 從“足夠好”到“更好且更便宜”
從“足夠好”到“更好且更便宜”
  多年以來,中國的客戶中心型創新意味著創造出“足夠好”的產品,其成本約為跨國企業同類產品的一半,質量則相當于八成。品質湊合的產品能夠滿足較低收入的消費者,但隨著人均收入漸漸增加,創新的企業必須創造出“更好且更便宜”的產品,才能贏得新主流客戶的青睞。總部位于北京的智能手機制造商小米成立四年,就已經成為世界上最成功的創業公司之一,其產品包括米4手機:價格通常不足全球領先品牌的一半,但小米在某些硬件參數上提供更優的配置。完全線上銷售、與供應商共擔風險等業務模式的創新幫助小米以低價出*售功能豐富的產品。小米已成為中國最大智能手機制造商(按發貨量計),市場份額超過12%,目前正在進軍海外市場。

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