相信技術洞見，不要相信市場調查

何為“技術洞見”(TechnicalInsight)，施密特給出了一些案例。比如谷歌搜索，這是谷歌帝國的核心。谷歌起步的時候，市場上有好幾家搜索服務提供商，其中一家已經初具明星相了。當時的搜索引擎，都是直接分析網頁的內容，然后根據分析結果，確定網頁的優先級和顯示順序。谷歌搜索的“技術洞見”在于：網頁的質量，不僅在于網頁自身的內容，更在于該網頁被其他網頁引用的次數。換句話說，谷歌不再孤立地評判某個網頁，而是關注網頁和其他網頁之間的關系。就像評判某個人，不光聽這個人的自我介紹，更要去收集他的朋友、雇主、同事對他的評價。正是依賴這種創新的“PageRank”算法，谷歌搜索才能異軍突起，超越同儕。

 

　　技術洞見，也不僅僅和技術有關，有時候也和企業的價值選擇有關。

　　谷歌最賺錢的是GoogleAdWords廣告系統，基于谷歌事實上的壟斷地位，廣告系統很容易成為瘋狂吸金的工具。比如說廣告原則：誰出價越高，在搜索結果中的排名越靠前。這種做法很自然，也很合情合理。畢竟廣告主投入了真金白銀，誰投入多，誰權力大。現在的電視電影、報刊雜志、頒獎評獎，無不遵循著這個明規則。

 

　　谷歌廣告系統在此的“技術洞見”，徹底背離了我們認可的明規則。谷歌在為廣告排序時，遵循的原則是：以廣告信息對用戶的價值為標準，而不是看廣告商們愿意出多少廣告費。

 

　　明白這個“技術洞見”容易，堅守這個“技術洞見”很難。

　　百度近期因為“變賣血友吧事件”備受指責，同為搜索霸主，和谷歌并列在一起，相信指責百度的聲音會更刺耳。從公益和道德層面上看，百度的做法也許很難被認可；但是從商業和法律層面上看，百度的做法并沒有太大問題。反觀對百度口誅筆伐的各種媒體，他們自身遵循的商業邏輯，其實和百度幾乎一模一樣。各種冠名權、各種廣告位、各種擦邊圖片、各種有償軟文，和百度相比，又有什么道德優勢可言呢。

 

　　谷歌廣告的“技術洞見”，其實是一種從長計議的“價值選擇”。從用戶的價值出發，把對用戶最有利的信息，包括商業廣告，優先推送給用戶。一些“不良信息”，即使商家愿意出高價，即使價格高得誘人，也直接屏蔽掉。

 

　　谷歌這種“不作惡”的選擇，實際上是在維系自己的生態環境，為企業的長治久安打下堅實的基礎。用戶利益和商業利益一定會有沖突，當缺乏安全感、急功近利的心態占上風的時候，企業很容易放棄長遠利益。對于行業領軍者，確實應該更平和一些，看得更遠一些。領先者沒有老大的自覺，反而和后來者一起攪局，涸澤而漁，破壞企業賴以生存的生態環境，無論如何，都不是明智之舉。

 

　　企業有了“技術洞見”，就有了讓自己與眾不同的戰略方向，此時此刻，“市場調查”也就變得沒那么重要了。

 

　　極端點說，技術洞見依靠的是自己，而市場調查依靠的是他人。真正創新的企業，唯有依靠自己。

 

　　很難說市場調查不重要，但是，對于谷歌這樣嚴重依賴“技術洞見”的高新企業，市場調查永遠都是第二位的。甚至可以說，當谷歌依賴市場調查的那一天，就是谷歌失去創新的開始。