聯(lián)想戰(zhàn)略大調(diào)整，今年是打翻身仗的關(guān)鍵一年？

 

惠普今年前兩季計(jì)算機(jī)出貨量都將聯(lián)想甩在身后。

 

聯(lián)想收購(gòu)IBM之后，由于整合得力，幾年來(lái)一直是全球PC市場(chǎng)王者，但惠普鉚足了勁追趕聯(lián)想，一次危機(jī)公關(guān)讓惠普化危為機(jī)。惠普公開(kāi)承認(rèn)暗影精靈III代PLUS游戲本電腦宣傳材料中散熱管數(shù)量標(biāo)注失真的錯(cuò)誤，提供了兩份讓人倍感驚訝的賠償方案供用戶(hù)選擇：一是，用戶(hù)可選擇保留并繼續(xù)使用產(chǎn)品，惠普提供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所實(shí)際支付價(jià)款三倍的人民幣補(bǔ)償及額外價(jià)值500元補(bǔ)償;二是，用戶(hù)也可退貨。惠普將在收到所退回產(chǎn)品后一次性全額退還所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品實(shí)際支付的價(jià)款，并提供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所實(shí)際支付價(jià)款三倍的人民幣補(bǔ)償。這讓惠普在用戶(hù)中贏得了更好的口碑。

 

早期惠普的銷(xiāo)售人員認(rèn)為，將產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)便完成了銷(xiāo)售過(guò)程。但現(xiàn)在惠普中國(guó)區(qū)消費(fèi)電腦事業(yè)部總經(jīng)理范子軍提出的要求是，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了惠普產(chǎn)品后還能推薦給別人才算完成了銷(xiāo)售過(guò)程。在產(chǎn)品路線方面，惠普更多面向年輕群體，開(kāi)發(fā)了多款輕薄筆記本和游戲筆記本，設(shè)計(jì)理念和格調(diào)越來(lái)越超前。為了更貼近用戶(hù)，惠普會(huì)找在校大學(xué)生調(diào)研實(shí)際使用需求，像暗影精靈II筆記本幾乎就是按游戲玩家的需求設(shè)計(jì)的。

 

聯(lián)想全球銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁Rod Lappin承認(rèn)，PC與服務(wù)器業(yè)務(wù)過(guò)度整合，導(dǎo)致從IBM收購(gòu)來(lái)的x86服務(wù)器業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額下滑。換句話說(shuō)，讓現(xiàn)有的PC銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售服務(wù)器，而PC銷(xiāo)售人員并未掌握合適的技能與客戶(hù)，是聯(lián)想PC業(yè)務(wù)下滑的主因。

 

三年前，聯(lián)想如愿以?xún)數(shù)匕涯ν辛_拉迎娶進(jìn)門(mén)，但坊間對(duì)此次并購(gòu)的價(jià)值有所懷疑，認(rèn)為摩托羅拉從谷歌轉(zhuǎn)投聯(lián)想，興許是聯(lián)想的累贅。如今事實(shí)已作了活生生的注釋。聯(lián)想2016年10至12月期財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)同比降低67%，減至9800萬(wàn)美元。其中以智能手機(jī)為支柱的移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額降低23%，虧損1.12億美元。

 

當(dāng)初聯(lián)想并購(gòu)摩托羅拉，不僅顯示其在走向國(guó)際化市場(chǎng)進(jìn)程中運(yùn)用并購(gòu)手法日趨嫻熟老到，聯(lián)想手機(jī)也因這次并購(gòu)打開(kāi)了歐美市場(chǎng)通道。但昂揚(yáng)的情懷和良好的愿望畢竟不能當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)想手機(jī)光看到摩托羅拉的金字招牌，卻在戰(zhàn)略上迷失了方向，錯(cuò)失了兩大渠道戰(zhàn)略機(jī)遇期。

 

第一次是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道風(fēng)生水起。2012年4月6日，小米手機(jī)新一輪在線預(yù)售，10萬(wàn)臺(tái)手機(jī)6分零5秒內(nèi)售罄，簡(jiǎn)直就是秒殺的速度。智能手機(jī)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，更借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道狂飆突進(jìn)。華為也意識(shí)到這一點(diǎn)，后來(lái)居上。對(duì)比之下，聯(lián)想?yún)s有點(diǎn)“木訥”，在瞬息萬(wàn)變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)的腳步稍有遲疑，落后是必然的。2015年聯(lián)想手機(jī)跌出了國(guó)內(nèi)排行榜前10名。

 

第二次是線下渠道重新發(fā)力。2016年，OPPO和ViVO憑借線下渠道的多年積累、苦心經(jīng)營(yíng)一躍而躋身前三名。OPPO憑借7840萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量奪得國(guó)產(chǎn)手機(jī)頭把交椅，ViVO則以6920萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量排名第三。這兩家廠商在運(yùn)營(yíng)模式上非常相似，線下店面分布的廣度、深度用“瞠目結(jié)舌”形容毫不夸張。相比而言顯得零落的聯(lián)想線下店鋪被淹沒(méi)在茫茫市場(chǎng)中，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額從2013年的14.1%，驟降到2016年的1.6%。

 

而一次又一次突如其來(lái)的高管變動(dòng)，又把聯(lián)想推到了風(fēng)口浪尖。2013年，聯(lián)想集團(tuán)運(yùn)作系統(tǒng)主管、高級(jí)副總裁劉軍升任移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)(MBG)總裁及摩托羅拉管理委員會(huì)主席，被寄予厚望，可他三年后卻掛冠而去了。2015年，聯(lián)想移動(dòng)宣布劉軍不再負(fù)責(zé)MBG，由陳旭東接任。2016年，陳旭東的位置又被喬建取代。聯(lián)想手機(jī)高層如此頻繁更替，以致戰(zhàn)略謀劃缺乏連續(xù)性，戰(zhàn)略方向變得飄忽不定。

 

或許，這就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的代價(jià)。至少聯(lián)想掌門(mén)人楊元慶對(duì)業(yè)績(jī)波動(dòng)很淡定：“如果不是脫了幾層皮的轉(zhuǎn)型，那就不叫轉(zhuǎn)型。”“如果我們不是投資三波戰(zhàn)略，原本可以交出很好的財(cái)報(bào)，但是為了變革我們沒(méi)有猶豫。”今年4月，楊元慶制定了聯(lián)想集團(tuán)的三波戰(zhàn)略，即電腦領(lǐng)域、手機(jī)業(yè)務(wù)和新型的智能設(shè)備和“設(shè)備+云”的模式，后者是聯(lián)想未來(lái)的重點(diǎn)。按楊元慶的預(yù)期，下半年外界應(yīng)能看到聯(lián)想轉(zhuǎn)型的成效：“智能手機(jī)將會(huì)進(jìn)入扭虧為盈的軌道。”

 

基于以PC起家的聯(lián)想在向互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型并沒(méi)能搶占到好位置，楊元慶這次強(qiáng)調(diào)的是：“AI是信息產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，聯(lián)想已經(jīng)賭上身家性命去押注AI。聯(lián)想在這方面有非常好的優(yōu)勢(shì)，會(huì)全力以赴。”

 

有人說(shuō)聯(lián)想已步入“中年危機(jī)”，今年將是打翻身仗的關(guān)鍵之年。現(xiàn)在就看楊元慶這次戰(zhàn)略布局能否扭轉(zhuǎn)局面了。