這兩天行業圈廣傳京東老大劉強東的話：所有的失敗，最終都是人不行，因為團隊不行，其他因素都是借口。這話雖然有點絕對，但不無道理。

 

         縱觀最近兩年行業各家培訓公司舉辦的游學培訓內容，舉辦酒店都有不俗的經營管理業績，有的開辟營銷渠道成功不畏OTA；有的成本控制有方；有的酒店巨無霸，但可以創造平均出租率85%，這些酒店屬于不同的體制，有國營的、政府機構的、民營的，且以單體酒店為多。雖然不同體質，但都有個共同點，都有一個合格、敬業的總經理和其帶領的職業經理人團隊。

 

         說到職業經理人也有兩大類，一類為科班出身，即在校學的就是學酒店管理，這類科班可以有不同學歷：職業學校的、大專本科院校的、研究生的。一類為改行進入酒店擔任管理職務的，有政府機關委派的；有投資公司調派的；有其他行業應聘的。

 

         在酒店行業，職業經理人的隊伍很龐大，這支是取決于行業品質的關鍵力量。可惜在近十年地產綁架酒店瘋狂、資本運作風頭極盛的當下，職業經理人的價值漸漸被抹殺，行業的經營管理業績也逐步的下降。創業者是英雄和大咖的當下，打工的職業經理人的價值往往少有被認知。快速發展的行業中，不合格的職業經理人也不少。

 

         最近有位行業的資深職業經理人突然病逝，無數的職業經理人去追思，去悼念，因為在他四十年的職業生涯中，成功地擔任過十幾家不同投資方、不同管理公司的酒店總經理，退休前最后一家酒店，投資方在聘請著名酒店管理集團管理幾年虧損后，采用加盟品牌自請職業經理人的模式，投資方找到這位資深職業經理人，經過一年時間，即使酒店扭虧為盈，經營兩年后盈利可觀。這樣的專業、敬業的職業經理人，深得他的同事和下屬的愛戴，但投資方有多少認知呢？

 

         所謂合格的職業經理人，尤其是總經理，不僅需要熟悉專業，對于專業合時合境的運用能力，更需要熱愛這個行業，愛學習，愿意培訓和帶領部下團隊共同完成經營管理目標。我們的一個客戶酒店，大型國企單體，總經理是政府官員，不算專業人士，但在掌管酒店的六年時間里，不斷向專業學習，借用不同第三方專業資源幫助酒店不斷提升，有請第三方做企業文化的；有請第三方落實廚房管理水平的；有請第三方全面提升經營業績的，團隊穩定，酒店成為行業的標桿之一。

 

         前幾個月，在微信朋友圈看到一位原來的同事，第一學歷旅游職業學校的他，從業30年的今天，一直為國際酒店管理集團服務，目前已經在國內不同地區擔任過六家酒店的總經理，每家都經營管理業績斐然。微信朋友圈看到是上任一家國際時尚品牌籌建完主動要求調任另一家酒店的信息，原因是土豪投資方只要牌不要品，他難以發揮作用。到了一家開了7年不盈利但投資方很明智的品牌酒店，每天在微信上推出新的產品和創意，每次重大活動首先慰問員工，到任半年，酒店轉型成功，盈利可見。我在微信上給他點贊，他的回答是：作為職業經理人，就是要為投資方在酒店的每個平方創造出效益。

 

         “ 作為職業經理人，就是要為投資方在酒店得每個平方創造出效益。”多樸實的話語，每天在踐行，沒時間到各種論壇去演講。行業需要更多這樣的職業經理人，不要忽略他們的價值。職業經理人的價值是給酒店造血，目前太多的投資方只期望輸血，多重視這些造血功能，有利行業的健康發展。