網友：羅文上校

　　您好雨哥，崇拜的話就不說了，簡單的介紹下自己：

　 跟朋友一起上海創業，現有十家美容美發店，我們的經營模式是預付費會員充值卡，根據預付會員卡的金額不同消費的折扣不同。年產值三千六百萬左右，利潤一千萬左右，今年五月份后形式急轉如下，不但沒利潤還虧損六十幾萬，現在都已經旺季了，不虧不賺，由于推遲發工資跟沒有分紅，員工流失，股東退股情況嚴重，負面消息漫天飛，我們的經營能力遭到嚴重質疑，威信受損嚴重。

沉淀下來，自己總結如下：

1：在企業最好的時候沒有危機意識，沒有預留分險保證金導致資金鏈斷裂。

2：擴張太快管理跟不上。

3：各個區域勾心斗角，嚴重內耗。

4：朋友跟我管理有嚴重問題，解決復雜問題的能力和魄力不足。

 

想請教雨哥：

1：現階段怎么做才能穩住員工跟股東，重建他們的信心？

2：目前這種情況對那些大權在握的，不能配合管理思路跟公司大唱反調，負面思想嚴重的管理層該快刀斬亂麻還是采取懷柔政策，還是等情況穩定后再動手清理？（我們給區域經理施加壓力，區域經理都像您開掉的佟剛一樣，給我的建議就是你換個人來，我做不了，MD，氣的我們倆狂吐血，知道特殊時期我們不會把他怎么樣，他們有持無恐放話出來說惹毛了老子撤掉全店的人。。。。）

3：怎么提升自己的管理水平？怎么才能像你一樣殺伐果斷而不做好好先生？

4：現在企業該怎么走出困境？請您指點不勝感激。

 

雨哥答疑

1：現階段怎么做才能穩住員工跟股東，重建他們的信心？

哥們好：）

看完問題，腦海里馬上想到：這時候，得有人從家里拿點現金過來了，光拿嘴巴說話，效果不明顯。如果你能借錢給公司，說明你有信心把公司做好，過去能做好，證明自己曾成功過，那么未來照樣能成功。蘋果不是還有瀕臨倒閉的時刻嗎？哪家企業是一帆風順到永遠的？誰沒經歷過經營危機？

 

我相信，只要你敢給公司借錢，大部分股東也就跟著安靜下來了。他們要試目以待下一步的動作。也許他們的小九九還會想：這哥們說的有道理啊，自己現在退股是不是早了點？萬一他又東山再起，那損失可大發了……

 

1、跟股東交流，要分會上與會下兩部分，分頭游說，先取得大部分股東私下支持，再到會上，誰好意思在公司困難時候先撤退？真要退股，你也要設定一些門檻，比如付款時間、金額、條件……誰也甭想把錢痛快拿走了。

2、同時給經營方設定盈利期限，比如半年之內如何如何……一打一拉，我想局面也許還能控制得住。

3、先提出總結，完后再談整改措施，要條條落實，不說空話，大家都不是傻瓜，也都是識貨之人，如果整改措施得當，會有多數人投你贊成票的。

這時候自己可千萬別慌亂哦：）

 

2：目前這種情況對那些大權在握的，不能配合管理思路跟公司大唱反調，負面思想嚴重的管理層該快刀斬亂麻還是采取懷柔政策，還是等情況穩定后再動手清理？（我們給區域經理施加壓力，區域經理都像您開掉的佟剛一樣，給我的建議就是你換個人來，我做不了，MD，氣的我們倆狂吐血，知道特殊時期我們不會把他怎么樣，他們有持無恐放話出來說惹毛了老子撤掉全店的人。。。。）

 

雨哥回答：

 

從中國歷史上看，這類事件從宮廷政治到公司派系，時時都有發生。一般的處理方法是拉一派，先用懷柔政策籠絡住，然后對個別猖狂之人絕不能手軟，比如，勒令開除，查賬目（要是有吃回扣的證據，就送丫去該去地方），行業內通報其人人品，反正正的，歪的，邪的，一塊招呼吧，就是往死里整。這邊整的越兇，那邊表現就會越乖。

 

先搞掉最差的，然后再實行末尾淘汰法，今后再嚴加管束管理層。中層干部走人無所謂，有的是人想往上爬，從老員工提拔就是，只要做老板的不怕暫時的小動蕩，怕就應該是他們！

 

同時，樹立標兵，給獎勵，管理團隊無外乎一張一弛，文武之道。

 

3：怎么提升自己的管理水平？怎么才能像你一樣殺伐果斷而不做好好先生？

 

雨哥回答：

 

在我看來，目前市面上關于管理類的書籍多如牛毛，你不如就看有關毛主席的書籍，我認為所有人的管理理念和方法都是跟主席學來的，你要是能看明白，呵呵，管理這個團隊不在話下。當然，小說里的那個小雨，管理之道也跟主席學的，再加上一點自己親身體會，你也可以一并參考。

 

4：現在企業該怎么走出困境？請您指點不勝感激。 

 

雨哥回答：

 

目前經營出現問題，我認為也許是幾個方面因素造成的。

 

1、為了滿足股東欲望以及自己要證明能力，經營擴張太快，缺乏精細化管理，很多過去不曾有的問題紛紛暴露出來；

 

2、最近幾年通貨膨脹不斷，經營環境其實并不理想；

 

3、公司發展壯大了，但你或你的經營班子經營水平卻未有相應提高，過于樂觀，對困難估計不足，導致一些問題沒有及時解決，造成今天被動局面。

 

4、對待投資人過于遷就，過于溫柔，可能給你性格有一定關系。

 

5、同行在進步。中國人的學習本事超強，過去幾年你們店面也許能領先別人幾條街（裝修、服務、技術、性價比），但幾年過去了，人家已經追上來了，但你們進步不大，導致經營利潤在下降。

 

6、店面的客戶忠誠度在下降。這是競爭導致的，但在過去似乎察覺不夠。應該從深層次上面找問題所在。

 

走出困境，相當于二次創業，要做很多改變，比如從發型設計、服務、價格、管理方面，都要有精細化改變……按照目標細分法來說，可以單列出很多項目…..逐一改變和提高，過去創業的時候不是已經做過一遍了嗎？現在再做個升級版而已，呵呵，相信對你而已，非難事。

 

但說句實話，你能把盤子做這么大，一定有過人之處！有思想、有見地、有執行力、有人脈、有經營頭腦，有執行力，有誠信，呵呵，你屬于見過錢的人，也是一位成功人士！這點困難對你而言，恕我直言，呵呵，也就比毛毛雨大不了多少…….