破窗效應(yīng)與信用管理（管理薦讀）

如果一棟房屋窗戶上的玻璃被一小孩人為地打破了一塊，而主人沒有及時補裝上玻璃的話，其他小孩可能會受到某些暗示和 " 鼓動 "，接著去打破更多的玻璃，到最終可能會造成整棟房屋的窗戶玻璃都被打破。這就是政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出的 " 破窗效應(yīng) "。

 

" 破窗效應(yīng) " 的企業(yè)管理哲學對解釋目前我國日益惡化的施工信用環(huán)境具有重要的啟發(fā)意義。當前，我國不少地方、企業(yè)之所以出現(xiàn)工程款拖欠成風并且屢禁不止的現(xiàn)象，最根本原因就在于從一開始沒有采取切實有效的措施，對拖欠行為堅決地予以取締和懲罰，從而讓其他人或企業(yè)得到了某種能夠拖欠的暗示或縱容，抱著某種 " 僥幸 " 和 " 搭便車 " 心理，跟著干起拖欠的勾當，把誠信經(jīng)營丟到一邊，久而久之在社會上形成了一種 " 誰不欠錢誰傻、誰欠錢誰占便宜 " 的惡習，最終導(dǎo)致全社會 " 三角債 " 盤根錯結(jié)的大氣候、大環(huán)境。

 

因此，要想從根本上改變當今拖欠成風的現(xiàn)狀，就要理解 " 破窗效應(yīng) " 所體現(xiàn)出的企業(yè)管理哲學，唯一的途徑就在于各級管理部門加大打擊力度，一旦發(fā)現(xiàn)拖欠的苗頭，就堅決予以制止、取締，從重、從快、從嚴給予懲罰，讓誠信經(jīng)營的大廈上的破窗得到快速修復(fù)，讓惡意拖欠工程款者受到嚴厲處罰，唯有如此，才能真正做到殺一儆百，誠信經(jīng)營的意識才能持久地深入人心、扎根于社會，拖欠的 " 惡瘤 " 才能得到根除，施工信用環(huán)境才能發(fā)生根本改觀。

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