卓有成效地解決問題。決策之前需要解決問題，也就是需要對相關(guān)信息進(jìn)行搜集、分析和仔細(xì)考慮。通過清晰思考，對大量信息進(jìn)行批判性分析、推演和歸納。大至兼并收購、小至處理辦公室糾紛的日�，嵤�，任何決策之前都需要領(lǐng)導(dǎo)者具備解決問題的能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)者如何提高自己解決問題的能力呢？世界經(jīng)理人博主“Bigbang”認(rèn)為，提高解決問題的能力需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1.主動承擔(dān)責(zé)任 提高自己解決問題的能力的秘訣是盡量多地承擔(dān)工作，并真正投入其中，堅持不懈，迫使自己的能力得以提高。

　　2.做好一件事  知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點(diǎn)皮毛要強(qiáng)得多。

　　3.勤于思考 思考是成長的惟一方法。在思考中找到工作的方法，在思考中領(lǐng)悟工作的快樂，解決問題的能力也在思考中得到進(jìn)一步的提升。

　　堅持以結(jié)果為導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)只是構(gòu)想、傳達(dá)愿景和設(shè)定目標(biāo)，還包括堅持到底，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　結(jié)果是工作即時可見的成效，是判斷領(lǐng)導(dǎo)力最直接的標(biāo)準(zhǔn)。一個以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)效率和生產(chǎn)力的重要性，優(yōu)先考慮價值最高的工作。

　　但有“結(jié)果”還是不夠的。世界經(jīng)理人博主“求是達(dá)明”讀完《結(jié)果高于一切》一書后認(rèn)識到，應(yīng)該提倡“為成果為工作”，而不是僅僅關(guān)注結(jié)果、或者過程。

　　成果的范疇要包含、大于結(jié)果。成果就是不僅有即時的效果，并且從長遠(yuǎn)上來講、從整體和全局來講，對公司品牌或個人品牌具有有價值的意義。結(jié)果或許是做一件事的即時的、最后的成績。成果或許是做一件事長遠(yuǎn)的、終級的目的。

　　對一流的領(lǐng)導(dǎo)者、一流的公司來講，更應(yīng)注重以成果為導(dǎo)向。

　　尋找不同的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者不但是好的傾聽者，而且要鼓勵身邊的人發(fā)出不同的聲音。擅長聆聽各種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者會在合理分析的基礎(chǔ)上做決策，避免決策帶有偏見。

　　什么是好的傾聽者？史蒂芬•柯維在《高效能人士的第八個習(xí)慣》中說到：“真正意義上的傾聽意味著要超越你自己的世界，要走出你自己的參照系，要走出你自己的價值觀，要走出你自己的歷史和判斷傾向，要深入對方的參照系或者世界觀里。”

　　斯坦利•麥克里斯特爾將軍，是前美國駐阿富汗最高指揮官，被譽(yù)為“美國最偉大的戰(zhàn)士之一”。他曾在TED發(fā)表了《學(xué)習(xí)，聆聽……才能領(lǐng)導(dǎo)》的演講。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)從未做過他所領(lǐng)導(dǎo)的人正在做的事，該如何保持他的合理度和可信度？他講到，“這是一種全新的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，迫使我變得更加透明、更加愿意聆聽、更加愿意反過來想下屬請益。”

　　好的傾聽是一種鼓勵。當(dāng)員工意識到，自己被傾聽，被重視，才會說出心中最真實(shí)的想法。

　　成就他人。熱心為他人提供支持的領(lǐng)導(dǎo)者善于理解和體會別人的感受。他們在同事面前呈現(xiàn)一個真實(shí)的自己，真誠地關(guān)心他人，彼此建立起信任，鼓舞和幫助同事一起戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。他們深入現(xiàn)場，不做“甩手掌柜”，提升組織效率。他們擅長幫助團(tuán)隊(duì)克服對外部威脅莫須有的恐懼，避免員工因?yàn)閮?nèi)部矛盾消耗精力。

　　職場人士，包括級別比較高的中高級管理者，他們都有一個同樣的“困惑”：要不要在老板面前表現(xiàn)自己的“聰明才智”？顯得比領(lǐng)導(dǎo)高明會不會影響自己的職業(yè)發(fā)展和職場成功？

　　世界經(jīng)理人博主“程建崗”認(rèn)為，真正成功的人，會運(yùn)用自己的聰明才智，幫助別人（特別是幫助你的上司）成功。我們要關(guān)注的不是要不要展示自己的聰明才智的問題。而是如何展示？為了什么而展示？

　　在幫著別人的同時，應(yīng)該注意什么呢？世界經(jīng)理人博主“田--”有四個小建議，以提醒幫助別人也應(yīng)有度，握度分寸。

　　避免自伐者無功。你如果是主動去幫人家，不征求別人的意見，這樣就是自伐者無功；量力而行，不要超出自己能夠承受的范圍；在能力所及的前提下，盡量多地幫助周圍的人；最后，不要顯示出你比領(lǐng)導(dǎo)還高明。你要旁敲側(cè)擊，引導(dǎo)老板，然后讓他自己領(lǐng)悟，說出你想到的答案。